Triggers in automatische e-mail marketing campagnes

Automatische e-mail marketing campagnes zijn tegenwoordig niet meer weg te denken. Met een automatische campagne verstuur je de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon. Hiermee verhoog je de relevantie voor de ontvanger en bespaar je tijd doordat de campagne maar één keer in elkaar wordt geklikt. Voor jou als marketeer de ultieme win-win situatie. Maar met welke trigger bepaal je dat een automatische campagne start?

Hieronder tref je verschillende triggers die je in MailPlus kunt instellen. Om het praktisch te maken, geven wij ook enkele praktijkvoorbeelden van o.a. Lucardi en Hotelspecials.

Webformulier als trigger

Een veel gebruikte trigger is een ingevuld webformulier. Denk bijvoorbeeld aan een inschrijfformulier voor een nieuwsbrief. Dit is het ideale uitgangspunt voor een welkomstcampagne. Met deze campagne stuur je meerdere berichten uit, waarbij een nieuwe relatie je stap voor stap leert kennen. Een voorbeeld hiervan is de welkomstmail van Lucardi hieronder.

Integreer een profielverrijkingsmail in je welkomstcampagne. Zo leer je ook meer over je nieuwe relatie. Stel: je bent marketeer bij een reisbureau en je wilt graag gerichter aanbiedingen sturen. Dan kunt je jouw lezers vragen in wat voor type vakantie zij geïnteresseerd zijn. Met die kennis kun gerichte nieuwsbrieven maken.

Aanmeldformulier voor een event

Organiseer je binnenkort een event? Gebruik dan het ingevulde aanmeldformulier als trigger en richt hiermee een campagne in rondom het event. Zo stuur je de bevestiging naar de deelnemer, maar ook een herinneringsmail en/of SMS. Is het event voorbij, dan is een evaluatie perfect om het e-mailcontact te verlengen.

Verjaardagsdatum

Weet je wanneer je klant jarig is? Gebruik dan de geboortedatum als trigger en verras de jarige klant met een leuke e-mail. Een verjaardagsmail is wel 25 keer effectiever dan een standaard nieuwsbrief. Uiteraard kun je ook een andere datum als trigger gebruiken. In het onderstaande voorbeeld heeft Marc Huisman Garage de datum vastgelegd wanneer de auto de eerste kilometers op de openbare weg heeft gemaakt. De garage speelt hier creatief op in door op deze datum de eigenaar te feliciteren met de verjaardag van de auto.

Klanttevredenheid op vaste datum monitoren

Voor een klanttevredenheidsmonitor en lifecycle management is de inschrijfdatum van een klant een uitstekende trigger. Denk bijvoorbeeld aan twee maanden na het klant worden. Een klanttevredenheidsmonitor is dé manier om de kwaliteit van uw klantprocessen doorlopend in de gaten te houden. Dit kan eenvoudig door feedback te vragen over je producten/diensten tot aan het vaststellen van uw Net Promoter Score (NPS). Tijdens een doorlopend proces word je maandelijks op de hoogte gebracht van de resultaten. En is een klant ontevreden? Dan ontvang je direct een notificatie waar je op in kunt spelen.

Periode niet geopend

Vergroot de ‘engagement’ onder je lezers door de trigger ‘periode niet geopend’ in te zetten. Richt hierbij een reactivatiecampagne in en beperk zo de groep slapende lezers tot een minimum. Een reactivatiecampagne start doordat MailPlus signaleert dat een lezer een x-periode niets geopend heeft en kan uit meerdere stappen bestaan. Stuur bijvoorbeeld de lezer een korte enquête of een profielwijzigingsformulier. Wellicht dat de interesses van de lezer in de tussentijd gewijzigd zijn en bevatten de toegestuurde mailings misschien niet de relevante informatie.

Externe trigger

Een aanzienlijk deel van de gevulde winkelwagens in een webwinkel wordt niet direct afgerekend. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat door een verlaten winkelwagen campagne zo’n 20% van de doelgroep alsnog converteert! In MailPlus eCom staat de verlaten winkelwagencampagne al klaar. Deze automatische campagne wordt extern getriggerd zodra een webwinkel een verlaten winkelwagen heeft gesignaleerd. De webwinkel geeft MailPlus een seintje en stuurt de inhoud van de verlaten winkelwagen mee.

Vervolgens wordt dit opgenomen in de e-mail die MailPlus automatisch naar de websitebezoeker stuurt. Het is dus zeker de moeite waard om er iets mee te doen en wanneer de campagne eenmaal is ingesteld, heeft u er (nagenoeg) geen omkijken meer naar.

Klik op link als trigger

Zet je vaak white papers of andere downloadbare content in? Dan wil je ook graag weten wat de ontvanger van de content vond. Gebruik de trigger ‘klik op een link’ als startpunt en richt hier een vervolgcampagne voor in. Je kunt bijvoorbeeld een week nadat de content gedownload is aanvullende informatie toesturen of een aanbod doen.

Hoe pas je triggers toe in MailPlus?

Bovenstaande triggers zijn slechts enkele voorbeelden die je kunt gebruiken bij het inzetten van automatische e-mail campagnes. Wilt je zelf aan de slag met triggers, dan helpen we je graag op weg. Lees in het MailPlus Kenniscentrum meer over campagne triggers en de inzet van automatische campagnes.

Deel dit verhaal, kies je platform

Geschreven door:

Iris Peeters – de Jong
Online education manager
Zoeken

Populaire berichten

We gebruiken cookies. Met deze cookies verbeteren we de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Daarnaast kunnen we je hierdoor gepersonaliseerde content bieden op Spotler.com, via onze andere kanalen en andere media. Als je verder surft, accepteer je onze cookies. NB. We onthouden je keuze zodat je niet iedere keer dat je onze website bezoekt deze vraag te zien krijgt. Meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten