Wat vertelt de klik ratio van je nieuwsbrief?

Je mailing is de digitale deur uit. Veertig procent van je ontvangers opent. Maar dan volgt de volgende hobbel. Klikken ze ook? Uit al die kliks op jouw call-to-action volgt een cijfer dat het succes van je mailing mede bepaalt: de klik ratio.

De klik ratio geeft aan in hoeverre jouw doelgroep echt geboeid is door je content. Maar hoe wordt dat unieke percentage -want papieren post genereert geen kliks – nou eigenlijk berekend? In dit artikel lees je het antwoord.

Hoe wordt de klik ratio gemeten?

Voor de klik ratio worden twee verschillende definities gehanteerd:

  • CTO: Click-To-Open ratio
  • CTR: Click Through ratio

In MailPlus worden beide ratio’s als volgt zichtbaar:

CTO en CTR in MailPlus

De Click-To-Open ratio

Je CTO wordt bepaald door het aantal ontvangers dat jouw mail opent én dat doorklikt. Het is een percentage dat op de volgende manier tot stand komt:

             Kliks in je e-mail
CTO = ——————————————
             Geopende e-mails

Stel: je stuurt 10 mensen een mail, 4 openen de mail en 1 persoon klikt in je mail, dan heb je een CTO van 1 / 4 (x100%) = 25%.

De Click Through ratio

Je CTR wordt bepaald door het aantal mensen dat klikt ten opzichte van het aantal mensen aan wie de mail verzonden is en waarbij de mail in de inbox is beland. Bounces worden uitgesloten. Verder maakt het ook niet uit of de mail wel of niet geopend is. De CTR wordt op de volgende manier berekend:

             Kliks in je e-mail
CTR = ———————————
             Verzonden e-mails minus bounces

Als je diezelfde 10 mensen een mail stuurt, waarbij 4 openen, 0 bouncen en 1 doorklikt, dan heb je een CTR van 1 / 10 (x100%) = 10%.

Wanneer gebruik je de CTO en wanneer de CTR?

Beide ratio’s waarderen de kliks in je mail op een andere manier. Bij de CTO plaats je het aantal kliks in het perspectief van het aantal geopende mails en bij de CTR in het perspectief van het aantal geaccepteerde mails. Dit verschil kan interessant zijn bij verschillende lijst- of bestandsgroottes. Als je een club fanatieke openers hebt, dan is het goed mogelijk dat je CTO hetzelfde blijft ongeacht de grootte van je bestand.

Ga maar na: je stuurt nu niet 10 mensen een mail, maar 100. De rest verandert niet. Dus: 4 mensen openen je mail en 1 persoon klikt in de mail, dan blijft je CTO 1 / 4 (x100%) = 25%. Voor je CTO maakt het dus niet uit of je 10 of 100 mensen een mail stuurt. Je CTR houdt hier wel rekening mee.

Klik ratio benchmarks

Hoewel het nobel is te streven naar ratio’s van 100% is het niet erg realistisch. In de praktijk zullen zelden al je ontvangers doorklikken op je mail. Maar wat is dan wel een haalbare ratio? Eigenlijk moet je hiervoor naar je eigen statistieken kijken. Zet al je mailings uit 2014 eens op een rij. Wat zijn je eigen gemiddelden? Stijgen je ratio’s of dalen ze juist? Misschien halen je event mails wel een hogere klik ratio dan je wekelijkse nieuwsbrief?

Wil je toch ook graag weten hoe je het doet ten opzichte van de rest van Nederland? Kijk dan naar de Nationale E-mail Benchmark van de DDMA. Volgens de DDMA is de gemiddelde CTO in Nederland 20,6% en de gemiddelde CTR 7,3%. Maar er bestaan grote onderlinge verschillen per branche en lijstgrootte. Over het algemeen geldt hoe groter de lijst des te lager de percentages. In de tabellen hieronder vind je de gemiddelde CTR en CTO per branche.

Gemiddelde CTR per branche

Gemiddelde CTR per branche

Werk jij in de sector Zorg en Welzijn en ligt je gemiddeld CTR onder de 8,81%? Dan is er dus werk aan de winkel.

Gemiddelde CTO per branche

Gemiddelde CTO per branche

Heb jij een gemiddelde CTO van 25% en zit je in de verzekeringsbranche? Dan doe je het goed.

Tips voor betere e-mail marketing?

Kom je er nu achter dat jouw klik ratio wel wat omhoog kan, of wil je sowieso je e-mail marketing optimaliseren?

Bekijk dan ons white paper “5 tips voor betere e-mail marketing”.

Deel dit verhaal, kies je platform

Geschreven door:

Redactie
Zoeken

Populaire berichten

Schrijf je in voor onze e-mail nieuwsbrief
  •  *
  •  *