{"id":197664,"date":"2025-10-22T14:50:22","date_gmt":"2025-10-22T12:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/case-studies\/kempinski-hotels"},"modified":"2026-01-13T11:33:37","modified_gmt":"2026-01-13T10:33:37","slug":"kempinski-hotels","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/anwendungsfall\/kempinski-hotels","title":{"rendered":"Kempinski Hotels: H\u00f6here \u00d6ffnungsraten, Klicks und Engagement durch direkte Onboarding-Strecken"},"content":{"rendered":"

Kempinski wollte eine zielf\u00fchrendere Herangehensweise ihrer E-Mail-Strategie. Wir haben Jaclyn Thomas<\/strong>, Senior Corporate Marketing & Communications Manager bei Kempinski Hotels, gefragt, wie sie das gemeinsam mit Spotler<\/strong> umgesetzt haben.<\/strong><\/p>\n

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\n \"Profile\n <\/div>\n
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\u201eWir haben die Gelegenheit genutzt, das Design unserer E-Mails zu aktualisieren und gleichzeitig den Kommunikationsfluss zu \u00fcberdenken. Abonnenten sprangen direkt von der Double-Opt-in-Mail zum ersten Newsletter. Also haben wir Spotler gefragt, wie wir den Einstieg in die Welt von Kempinski sanfter gestalten k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<\/p><\/div>\n

\n Jaclyn Thomas<\/span>
\n – Senior Corporate Marketing & Communications Manager bei Kempinski Hotels<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Wer ist Kempinski?<\/h2>\n

Kempinski Hotels<\/a> ist Europas \u00e4lteste Luxushotelgruppe und betreibt \u00fcber 75 Hotels und Residenzen weltweit. Zum Portfolio geh\u00f6ren historische Wahrzeichen, preisgekr\u00f6nte Stadthotels, au\u00dfergew\u00f6hnliche Resorts und exklusive Residenzen.<\/p>\n

\"Outside<\/figure>\n

Warum Kempinski auf ein gebrandetes Willkommenserlebnis umstieg<\/h3>\n

Kempinski hatte bereits einen regelm\u00e4\u00dfigen Newsletter, wollte neue Abonnenten jedoch behutsamer einf\u00fchren.<\/p>\n

\u201eMit einer Willkommensstrecke konnten wir die vielen Facetten unserer Marke auf einfache Weise pr\u00e4sentieren und gleichzeitig die Neugier auf kommende Inhalte wecken.\u201c<\/p>\n

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Wie Spotler und Kempinski die Willkommensstrecke zum Leben erweckten<\/h2>\n

Kempinski wusste, was kommuniziert werden sollte, brauchte aber Unterst\u00fctzung bei der technischen Umsetzung. Spotler entwickelte den initialen Ablauf und eine Reihe von Vorlagen. Das interne Kempinski-Team erg\u00e4nzte diese mit eigenen Bildern und markentypischen Texten.<\/p>\n

Nachdem die englische Version fertig war, f\u00fcgte Spotler bedingte Logik<\/strong> hinzu, um automatisch deutsche Versionen einzuspielen \u2013 so blieb der Ablauf klar und effizient.<\/p>\n

Nach dem Double-Opt-in erhalten neue Abonnenten sofort die erste Willkommensmail. Die n\u00e4chsten vier folgen im Abstand von drei Tagen, um das Marken\u00aderlebnis Schritt f\u00fcr Schritt aufzubauen.<\/p>\n

Jede E-Mail behandelt ein eigenes Thema:<\/strong><\/p>\n