{"id":142508,"date":"2023-02-16T19:47:00","date_gmt":"2023-02-16T18:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/guides\/what-is-a-cdp-customer-data-platform"},"modified":"2025-06-11T11:55:08","modified_gmt":"2025-06-11T09:55:08","slug":"was-ist-eine-cdp-customer-data-platform","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/guides\/was-ist-eine-cdp-customer-data-platform","title":{"rendered":"Was ist eine CDP: Customer Data Platform"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"400\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-76355\" alt=\"\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header.webp\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header-300x156.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header-768x399.webp 768w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header-767x398.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/whatiscdp-header-366x190.webp 366w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-20 has-background-dim\"><\/span><\/p>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-dfd1e4dfbe9ed0f8b87b823b5a01076e\">Was ist eine CDP: <span class=\"hide-mobile\"><br \/><\/span>Customer Data Platform?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Du hast bestimmt schon von CDPs geh\u00f6rt. Der Begriff taucht im Moment oft in der Marketingwelt auf \u2013 und das aus gutem Grund. CDPs sind nicht mehr wegzudenken und ver\u00e4ndern Marketing und E-Commerce grundlegend. In diesem Leitfaden erf\u00e4hrst du alles Wichtige, um zu verstehen, was CDPs eigentlich sind und wie sie Unternehmen wie deins dabei unterst\u00fctzen k\u00f6nnen zu wachsen. Also, lass uns loslegen!&nbsp;<\/strong><\/p>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wat-is-een-cdp.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6709\"\/><\/figure>\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"erklart\">1. Die CDP-Plattform erkl\u00e4rt<\/h2>\n<p>Stell dir vor, du hast ein Unternehmen mit einem Online-Shop, einer Website und physischen Gesch\u00e4ften. Um dein Gesch\u00e4ft zu verwalten, nutzt du verschiedene Software-Tools und Marketingkan\u00e4le, die alle Unmengen an Kundendaten sammeln.&nbsp;<\/p>\n<p>Eines Tages wird dir klar, wie wirkungsvoll personalisiertes Marketing sein kann. Du entscheidest dich also, personalisierte Marketingkampagnen zu starten. Doch du st\u00f6\u00dft sofort auf ein riesiges Problem: Die Kundendaten sind auf verschiedene Plattformen verteilt, und es gibt keine M\u00f6glichkeit, diese Daten an einem Ort zu vereinen. Das macht es unm\u00f6glich, effektive personalisierte Kampagnen aufzubauen.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Hier kommt die Customer Data Platform (CDP) ins Spiel.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Eine CDP ist eine (Online-)Software, die all deine Daten an einem zentralen Ort zusammenf\u00fchrt. Aus diesen riesigen Datenmengen erstellt die CDP individuelle Kundenprofile. Das bedeutet, dass alle bekannten Verhaltensmuster, Eigenschaften und Verkaufsinformationen jedes einzelnen Kunden in einem 360-Grad-Profil geb\u00fcndelt werden. So kannst du deine Kunden bis ins Detail verstehen und gezieltes, personalisiertes Marketing anbieten, das auf ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten ist.&nbsp;<\/p>\n<p>Eine CDP vereint nicht nur effektiv deine Daten, sondern gibt dir auch die Werkzeuge, diese Daten mithilfe intelligenter Algorithmen effizient zu nutzen. Das erm\u00f6glicht es dir, personalisierte Kundenreisen zu erstellen, die auf die Vorlieben jedes einzelnen Kunden abgestimmt sind. Durch die Kombination von Verhaltens-, Transaktions- und demografischen Daten lernt eine CDP:&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was das Verhalten und die Bed\u00fcrfnisse jedes Kunden sind<\/li>\n<li>Wie du deine Kunden am besten erreichen und \u00fcberzeugen kannst&nbsp;<\/li>\n<li>Wann du deine Kunden am effektivsten erreichst<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese einzigartigen, individuellen Daten k\u00f6nnen dann auf unendlich viele Arten segmentiert werden, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Oder du \u00fcberl\u00e4sst es dem intelligenten Algorithmus, zu entscheiden, wie und wann jeder deiner Kunden am effektivsten angesprochen wird.&nbsp;<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"geschichte\">2.&nbsp;Die Geschichte der CDP<\/h2>\n<p>Die Marketing-Revolution hat in den letzten 20 Jahren eine Reihe wichtiger technologischer L\u00f6sungen hervorgebracht. Der \u00dcbergang von handschriftlichen Dokumenten \u00fcber Gro\u00dfrechner hin zu heutigen cloudbasierten L\u00f6sungen war eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Entwicklung. Die rasanten Innovationen in der Technologie und Rechenleistung haben eine st\u00e4ndig wachsende Anzahl potenzieller Werkzeuge geschaffen, um bessere Marketingdienste zu erm\u00f6glichen.&nbsp;<\/p>\n<p>Alles begann mit der Entwicklung der ersten <strong>Customer Relationship Management (CRM)<\/strong>-Software im Jahr 1985 namens Telemagic, die von Michael McCafferty f\u00fcr MS-DOS ver\u00f6ffentlicht wurde. Diese digitale L\u00f6sung erleichterte es Unternehmen, Beziehungsdaten und Kundeninteraktionen zu verwalten.&nbsp;<\/p>\n<p>Der n\u00e4chste Schritt war die Einf\u00fchrung von <strong>Data Management Platforms (DMPs)<\/strong> in den 2000er Jahren. Diese Plattformen erm\u00f6glichten es Unternehmen, Kundendaten zu integrieren, zu organisieren und zu aktivieren sowie anonyme Kundenprofile f\u00fcr Werbeprogramme zu erstellen. Zudem erlaubten DMPs die Planung und Durchf\u00fchrung von Marketingkampagnen, was die Marketingwelt revolutionierte.&nbsp;<\/p>\n<p>In den 2010er Jahren wurde die Verf\u00fcgbarkeit von Marketing-Software immer fragmentierter, da Softwareanbieter begannen, sich auf spezialisierte L\u00f6sungen zu konzentrieren. Dies f\u00fchrte leider dazu, dass Unternehmen manchmal mehr als 20 verschiedene Softwaresysteme nutzten, die jeweils Kundendaten speicherten und analysierten. Das explosive Wachstum der mobilen Nutzung und der rasante Aufstieg der sozialen Medien brachten eine neue Generation technikaffiner Kunden hervor. Unternehmen mussten sich an diese Revolution anpassen, indem sie unterschiedliche Plattformen f\u00fcr ihre Marketingkampagnen nutzten. Diese Anpassung f\u00fchrte jedoch zu einer Fragmentierung wertvoller Kundendaten, da diese verschiedenen Plattformen nicht leicht miteinander kommunizieren konnten.&nbsp;<\/p>\n<p>Dies war der Ausl\u00f6ser f\u00fcr David Raab, 2013 seine Idee einer neuen Plattform zu entwickeln: die <strong>Customer Data Platform (CDP)<\/strong>. Vor der Erfindung einer CDP konnten Marketer die verf\u00fcgbaren Daten nicht effektiv nutzen. Die Erfindung der CDP \u00e4nderte dies, indem sie das Problem der Datenfragmentierung l\u00f6ste. Die CDP kann sowohl mit CRM- als auch mit CMP-Systemen kommunizieren und Daten zwischen diesen Plattformen hin und her senden. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen endlich eine personalisierte Kundenerfahrung \u00fcber alle Vertriebskan\u00e4le hinweg anbieten, was zu neuen Omnichannel-Marketing-M\u00f6glichkeiten gef\u00fchrt hat.&nbsp;<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cdpvscrmvsdmp\">3.&nbsp;Unterscheidung zwischen einer CDP, einem CRM und einer DMP<\/h2>\n<p>Obwohl sich ihre Funktionen teilweise \u00fcberschneiden, ist eine CDP nicht dasselbe wie ein Customer Relationship Management (CRM)-System oder eine Data Management Platform (DMP). Diese verschiedenen Tools k\u00f6nnen sich zwar erg\u00e4nzen, aber was sind die tats\u00e4chlichen Unterschiede?&nbsp;<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-83be5b9889412cd3a9ac2eafe5847dcd\">DMP<\/h4>\n<p>Eine DMP ist eine Datenmanagementplattform, die speziell f\u00fcr Werbung entwickelt wurde. Sie sammelt und organisiert Daten aus verschiedenen Online-, Offline- und mobilen Quellen. Um neue Kunden zu gewinnen, sammelt eine DMP Daten aus Cookies. Diese Daten sind oft anonym und werden nur f\u00fcr kurze Zeit gespeichert. Im Gegensatz dazu geh\u00f6ren die Daten, die von einer CDP gesammelt werden, dir und sind jederzeit verf\u00fcgbar, wenn du darauf zugreifen m\u00f6chtest.&nbsp;<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-080356be6b6d24cc284cced4d376e6ff\">CRM<\/h4>\n<p>CRM ist eine Plattform f\u00fcr das Kundenbeziehungsmanagement und in erster Linie auf den Vertrieb ausgerichtet. Sie dient dazu, alle Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten. Das Ziel ist es, Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu verbessern und dadurch dein Unternehmen wachsen zu lassen.&nbsp;<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-fb21f80cea77fcd1705189368a50893f\">CDP<\/h4>\n<p>Eine CDP ist eine Kundendatenplattform, die haupts\u00e4chlich f\u00fcr das Marketing entwickelt wurde. Sie sammelt und verkn\u00fcpft <em>First-Party-Kundendaten<\/em>, um 360-Grad-Kundenprofile f\u00fcr jeden einzelnen Kunden zu erstellen. Zudem bietet sie Marketern die Werkzeuge, um hochgradig personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln.&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #23afe6; color: #002a4d; font-weight: bold; border-color: #23afe6;\" width=\"49%\">&nbsp;<\/td>\n<td style=\"background-color: #23afe6; color: #002a4d; font-weight: bold; border-color: #23afe6;\" width=\"17%\" align=\"center\">CDP<\/td>\n<td style=\"background-color: #23afe6; color: #002a4d; font-weight: bold; border-color: #23afe6;\" width=\"17%\" align=\"center\">DMP<\/td>\n<td style=\"background-color: #23afe6; color: #002a4d; font-weight: bold; border-color: #23afe6;\" width=\"17%\" align=\"center\">CRM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Ganzheitliche Kundendaten<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Dauerhafte Kundenprofile<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Echtzeit-F\u00e4higkeit<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Kanal\u00fcbergreifende Personalisierung<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Nur anonymisierte Daten<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Identit\u00e4tsaufl\u00f6sung<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Datenpriorit\u00e4t: First-Party<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Datenpriorit\u00e4t: Third-Party<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><i class=\"fa-solid fa-check\"><\/i><\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"color: #002a4d; border-color: #23afe6; font-weight: bold;\">Art der L\u00f6sung:<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\">Marketing<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\">Werbung<\/td>\n<td style=\"color: #23afe6; border-color: #23afe6\" align=\"center\">Vertrieb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bedeutung\">4. Die Bedeutung von Kundendaten<\/h2>\n<p>Studien zeigen, dass die meisten Kunden bereit sind, f\u00fcr eine bessere Kundenerfahrung mehr zu zahlen. Au\u00dferdem wurde nachgewiesen, dass der Hauptgrund, warum Kunden aufh\u00f6ren, bei einem Unternehmen zu kaufen, darin liegt, dass ihre pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse nicht erf\u00fcllt wurden. Heutige Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse. Du solltest also genau wissen, wer sie sind, und ihnen das zeigen, was sie sehen m\u00f6chten \u2013 und zwar genau dann, wann sie es sehen wollen.<\/p>\n<p>Ohne Kundendaten ist es unm\u00f6glich, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Wenn du die Daten zwar hast, sie aber aufgrund der Nutzung verschiedener Marketingquellen schwer zug\u00e4nglich sind, ist es schwierig, den Erwartungen deiner Kunden gerecht zu werden. Und wenn du diese Erwartungen nicht erf\u00fcllst, werden sie sich woanders umsehen. Kunden zur\u00fcckzugewinnen ist deutlich schwieriger, als sie zu halten. Deshalb ist es so wichtig, deine Kundendaten zu vereinheitlichen und sie an einem Ort leicht nutzbar zu machen. Eine gute CDP bietet genau diese M\u00f6glichkeit und hilft dir dabei:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Konversionsrate zu erh\u00f6hen<\/li>\n<li>Den Umsatz zu steigern<\/li>\n<li>Die Rendite auf deine Marketingausgaben (ROI) zu verbessern<\/li>\n<li>Eine loyale Kundenbasis aufzubauen<\/li>\n<li>Effektiv \u00fcber mehrere Kan\u00e4le mit deinen Kunden zu kommunizieren<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber all das beginnt mit den Kundendaten.<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"funktionencdp\">5. Funktionen einer Customer Data Platform (CDP)<\/h2>\n<p>Nachdem wir erkl\u00e4rt haben, was eine CDP ist, tauchen wir nun etwas tiefer ein und schauen uns die verschiedenen potenziellen Funktionen einer CDP an. Aufgrund der vielen Funktionen konzentrieren wir uns auf einige der wichtigsten:<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-32c45feaef7c5231a15c52cca6f2a262\" id=\"insights-dashboard\">1. Insights-Dashboard<\/h3>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, sammelt eine CDP alle Daten aus mehreren Quellen auf einer Plattform. Dar\u00fcber hinaus werden diese Daten klar und sichtbar sortiert und analysiert. Du kannst die Daten also nach Belieben interpretieren und nutzen. Unsere CDP <a href=\"https:\/\/spotler.com\/de-de\/activate\">Spotler Activate<\/a> zeigt zum Beispiel auf der Startseite der Plattform ein Dashboard mit einzigartigen Einblicken, wobei die wichtigsten Daten in verschiedenen Bl\u00f6cken angezeigt werden:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Akquisition: Zeigt einen Besuchertrichter, der die Website-Besucher basierend auf ihrer Kaufphase in der Customer Journey unterteilt.<\/li>\n<li>Retention (Kundenbindung): Zeigt die Retentionsmatrix, die Kunden basierend auf Loyalit\u00e4tssegmentierung und Lebenszyklusanalyse unterteilt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese aufschlussreichen Daten bieten einen \u00dcberblick \u00fcber dein gesamtes Kundenkonto und segmentieren es in verschiedene Gruppen. Mit diesen Segmenten kannst du leicht gezielte Marketingkampagnen einrichten.<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/wat-is-een-cdp-funnel.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6711\"\/><\/figure>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-74757db023997a3f5d170dfb91d9d21f\" id=\"kampagnen-einrichten\">2. Kampagnen einrichten<\/h3>\n<p>Eine CDP stellt dir die Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, um deine Kundendaten zu nutzen und gezielte Marketingkampagnen aufzusetzen. Spotler Activate unterscheidet zwischen drei verschiedenen Kampagnentypen:<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Smart-Kampagnen<\/h5>\n<p>Zeigen relevanten Inhalt f\u00fcr bestimmte Zielgruppen, ohne den individuellen Kaufprozess in der Customer Journey zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Hybrid-Kampagnen<strong>&nbsp;<\/strong><\/h5>\n<p>Eine Mischung aus deinen eigenen Regeln und intelligenten Algorithmen, die auf einem bestimmten Website-Trigger basieren. Beispiele daf\u00fcr sind Kampagnen zum Verlassen eines Warenkorbs und automatisierte E-Mail-Kampagnen.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Konversationskampagnen<\/h5>\n<p>&nbsp;Diese Kampagnen dienen dazu, mit deinen Website-Besuchern ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Sie k\u00f6nnen beispielsweise verwendet werden, um einen Einkaufsassistenten zu erstellen, der deine Besucher durch den Kaufprozess f\u00fchrt.<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-5199b1d38557ea9a2a866a9a3642a10a\" id=\"interne-und-externe-daten-mischen\">3. Interne und externe Daten mischen<\/h3>\n<p>Durch die Kombination externer Daten mit deinen eigenen Kundendaten kannst du noch effektivere Marketingkampagnen aufsetzen. Das Zusammenspiel dieser beiden Datentypen erm\u00f6glicht zielgerichtete Kampagnen, wie beispielsweise das automatische Versenden einer E-Mail, die Klimaanlagen an einem au\u00dfergew\u00f6hnlich hei\u00dfen Tag bewirbt.<\/p>\n<p>Beispiele f\u00fcr externe Daten, die in einer CDP wie Spotler Activate genutzt werden k\u00f6nnen, sind:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Echtzeitinformationen zum lokalen Wetter<\/li>\n<li>Lokale Verkehrsdichte<\/li>\n<li>Standortdaten<\/li>\n<li>Technologiedaten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Algorithmus, der diese externen Daten integriert, lernt kontinuierlich aus den Ergebnissen. Dadurch wird das Targeting im Laufe der Zeit noch effektiver.<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-c1c0c046b6f38ca79ca31a41f892cfdc\" id=\"customer-journeys-und-kaufphasen\">4. Customer Journeys und Kaufphasen<\/h3>\n<p>Die wichtigste Funktion, die die Spotler Activate Kundendatenplattform bietet, ist die M\u00f6glichkeit, Customer Journeys zu erstellen. Eine Customer Journey ist in verschiedene Phasen unterteilt, die dein Kunde im Kaufprozess eines Produkts oder einer Dienstleistung durchl\u00e4uft. Basierend auf den zuvor erkl\u00e4rten Segmenten wird jeder Kunde einer der folgenden Phasen zugeordnet. Je nach Phase kannst du ihnen dann unterschiedliche Inhalte anzeigen, die speziell auf diese Phase abgestimmt sind.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/blog-customerjourney.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5050\"\/><\/figure>\n<p>Durch die Kombination der 360-Grad-Profilfunktion mit der Customer-Journey-Funktion erm\u00f6glicht Spotler Activate dir, individuellen, spezifischen Inhalt genau dann anzuzeigen, wenn dein Kunde ihn sehen m\u00f6chte.<\/p>\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-d7ecbf6f63118a38ddb7f43167eb3b09\" id=\"drag-drop\">5. Drag &amp; Drop f\u00fcr dynamische Inhalte<\/h3>\n<p>Dynamisch personalisierte Inhalte k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied in der individuellen Customer Journey machen. Beispielsweise kann das Hervorheben empfohlener Produkte basierend auf dem bisherigen Verhalten den Kunden dazu motivieren, einen weiteren Kauf zu t\u00e4tigen. Viele CDPs bieten Werkzeuge, um dynamische Inhalte in E-Mail-Kampagnen und auf deiner Website anzuzeigen. Allerdings sind hierf\u00fcr oft Programmierkenntnisse erforderlich, die die meisten Marketer nicht besitzen. Um dieses Problem zu l\u00f6sen, bietet Spotler Activate eine Drag &amp; Drop-Funktion, die das Einf\u00fcgen dynamischer Inhalte unglaublich einfach macht. Dadurch wird diese leistungsstarke Funktion f\u00fcr jeden Marketer zug\u00e4nglich.<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vorteile\">6. Vorteile einer CDP<\/h2>\n<p>Es ist sch\u00f6n zu wissen, was eine CDP ist. Aber was du wirklich wissen m\u00f6chtest, ist, wie sie deinem Unternehmen beim Wachsen helfen kann. Richtig eingesetzt bietet eine CDP zahlreiche Vorteile.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Weniger Programmierkenntnisse erforderlich<\/h5>\n<p>Marketer lieben das, was sie tun, solange sie sich auf Wachstum konzentrieren k\u00f6nnen. Leider erfordert die Nutzung der enormen Menge an Kundendaten aus vielen verschiedenen Quellen oft umfangreiche Programmierkenntnisse. Eine CDP beseitigt diesen Nachteil, indem sie alle Daten b\u00fcndelt und einfach zug\u00e4nglich macht. Eine gute CDP ist so benutzerfreundlich, dass keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Das verringert die Abh\u00e4ngigkeit von der IT, spart Entwicklungskosten und viel Zeit f\u00fcr deine Marketingteams.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Erh\u00f6hte Ums\u00e4tze und Konversionsraten<\/h5>\n<p>Eine CDP bietet personalisierte Kundenreisen basierend auf individuellen 360-Grad-Profilen. Indem du Kunden genau das zeigst, was sie zur richtigen Zeit sehen m\u00f6chten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie dein Produkt kaufen. Das f\u00fchrt nicht nur zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen, sondern auch zu mehr Kundenzufriedenheit.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten finden <\/h5>\n<p>Alle Kundendaten an einem Ort erleichtern die Erstellung von Kundensegmenten. Aus den Ergebnissen, die diese Segmente liefern, kannst du lernen und noch zielgerichtetere Segmente erstellen. Zum Beispiel zeigt die Datenanalyse, dass es wertvoll w\u00e4re, ein Segment zu erstellen, das speziell m\u00e4nnliche Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger im Alter von 18-22 Jahren in Berlin anspricht. Die Chancen auf eine h\u00f6here Konversionsrate bei einer so spezifischen Zielgruppe sind gro\u00df. Mit einer CDP kannst du gezielte Marketingkampagnen erstellen und so auch neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten entdecken.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Einhaltung von Vorschriften<\/h5>\n<p>Regierungen weltweit versch\u00e4rfen zunehmend die Vorschriften zur Erhebung von Drittanbieter-Daten, was das Sammeln und Teilen individueller Kundendaten erschwert. Mit einer CDP sammelst du Kundendaten aus deinen eigenen Quellen, und du bist der Eigent\u00fcmer der Daten. Das erm\u00f6glicht es dir, DSGVO-konform zu sein und zu bleiben.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Eigentum an deinen Daten<\/h5>\n<p>Der Verkauf von Produkten auf gro\u00dfen Plattformen wie Amazon wird immer beliebter, aber diese Strategie hat einen gro\u00dfen Nachteil: Du bist nicht der Eigent\u00fcmer deiner Daten. In der heutigen Welt sind Kundendaten eine der wertvollsten Ressourcen. Wenn du nicht der Eigent\u00fcmer deiner Daten bist, verringert dies nicht nur den Wert deines Unternehmens erheblich, sondern macht dich auch stark abh\u00e4ngig von den Regeln dieser gro\u00dfen Plattformen. Du m\u00f6chtest der Eigent\u00fcmer deiner Daten sein, um sie effektiv nutzen zu k\u00f6nnen. Eine CDP macht dies m\u00f6glich.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">360-Grad-Kundenprofile<\/h5>\n<p>Durch die Erstellung einzigartiger Kundenprofile f\u00fcr jeden einzelnen Kunden mit einer CDP erh\u00e4ltst du Einblicke in jeden Teil der Customer Journey. Wenn ein Kunde dich kontaktiert, sorgt eine CDP daf\u00fcr, dass du sofort wei\u00dft, mit wem du sprichst. Kaufverhalten, Vorlieben, Bestellungen und andere relevante Informationen werden direkt w\u00e4hrend der Kommunikation mit deinem Kunden angezeigt. Zudem erm\u00f6glichen dir die Informationen \u00fcber jeden einzelnen Kunden, personalisiertes Marketing anzubieten.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Optimierung von Marketingkampagnen<\/h5>\n<p>Mit einer CDP erh\u00e4ltst du Einblicke in die Leistung verschiedener Kampagnen. Indem du die Effektivit\u00e4t deiner letzten Kampagne verstehst, wird es einfacher, die n\u00e4chste Kampagne effektiver zu gestalten. Eine CDP erm\u00f6glicht es dir, aus den Daten zu lernen, die jede einzelne Kampagne generiert, was langfristig die Rendite auf Investitionen in Marketingkampagnen erh\u00f6ht.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Omnichannel und CDP gehen Hand in Hand<\/strong><\/h5>\n<p>Die Zukunft des Handels ist nicht nur digital. Sie kombiniert physische Verk\u00e4ufe mit Online-Verk\u00e4ufen, um nahtlose Kundenerlebnisse \u00fcber alle Verkaufskan\u00e4le hinweg zu bieten. Durch die 360-Grad-Kundenprofile und alle Daten, die auf einer Plattform gespeichert sind, erleichtert eine CDP diesen \u00dcbergang erheblich. Sie erm\u00f6glicht es dir, auf jedem Kanal ein vollst\u00e4ndiges Markenerlebnis zu bieten, das gleichzeitig individuell auf die Bed\u00fcrfnisse jedes einzelnen Kunden abgestimmt ist.<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"rictigecdpauswahlen\">7. Die richtige CDP ausw\u00e4hlen<\/h2>\n<p>Hoffentlich verstehst du nun, was eine CDP ist und wie sie deinem Unternehmen potenziell nutzen kann. W\u00e4hrend viele CDPs einige der zuvor genannten Funktionen anbieten, gibt es erhebliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Dein Unternehmen ist einzigartig und ben\u00f6tigt eine CDP, die deinen spezifischen Anforderungen gerecht wird. Daher empfehlen wir dir, dar\u00fcber nachzudenken, was du von einer CDP erwartest und welche Funktionen f\u00fcr dich von Vorteil sein k\u00f6nnten, bevor du einen Anbieter ausw\u00e4hlst.<\/p>\n<p>Wie m\u00f6chtest du eine CDP nutzen? M\u00f6chtest du, dass die CDP eine Self-Service-L\u00f6sung bietet, sodass du keine zus\u00e4tzlichen Programmierer oder Berater ben\u00f6tigst, um sie effektiv zu nutzen? Oder legst du Wert auf ein hohes Ma\u00df an Anpassung, um die speziellen Bed\u00fcrfnisse deines Unternehmens zu erf\u00fcllen?<\/p>\n<p>Mit den Antworten auf diese Fragen kannst du deine spezifischen Anforderungen mit den Angeboten potenzieller Anbieter abgleichen. Wenn du eine Auswahlliste m\u00f6glicher CDP-Anbieter erstellt hast, k\u00f6nntest du sie bitten, ihre Plattform zu demonstrieren. Du k\u00f6nntest sie auch fragen, wie sie ein bestimmtes Problem angehen w\u00fcrden, das du mit der Hilfe einer CDP l\u00f6sen m\u00f6chtest. Indem du dir eine konkrete L\u00f6sung f\u00fcr dein Problem ansiehst, bekommst du ein Gef\u00fchl f\u00fcr das Potenzial der CDP des jeweiligen Unternehmens.<\/p>\n<p>Nach dieser ersten Auswahl kannst du deine Entscheidung treffen. Du bist nun bereit, deinem Unternehmen einen Schub zu geben, indem du alle Vorteile nutzt, die eine CDP zu bieten hat.<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"spotleractivate\">8. \u00dcber Spotler Activate<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/spotler.com\/de-de\/activate\">Spotler Activate<\/a> ist eine Kundendatenplattform f\u00fcr mittelst\u00e4ndische B2B- und B2C-Marketingteams, die ihren Kunden personalisierte Erlebnisse bieten m\u00f6chten, ohne viel Zeit und Ressourcen investieren zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Unsere Plattform ist benutzerfreundlich und bietet eine Self-Service-Funktion, die sicherstellt, dass du unsere CDP effektiv nutzen kannst, ohne auf externe Hilfe angewiesen zu sein. Durch die einzigartige Drag-and-Drop-Funktionalit\u00e4t, die es Marketern erm\u00f6glicht, dynamische personalisierte Inhalte zu pr\u00e4sentieren, haben wir die Nutzung von CDPs f\u00fcr Marketer ohne Programmierkenntnisse erheblich vereinfacht.<\/p>\n<p>Wir bieten die Leistungsf\u00e4higkeit komplexer und fortschrittlicher Marketingtechnologien in einer zug\u00e4nglichen und benutzerfreundlichen Kundendatenplattform, die jeder Marketer nutzen kann \u2013 auch ohne Programmierkenntnisse oder externe Berater.<\/p>\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">9.<strong> <\/strong>H\u00e4ufig gestellte Fragen zu einer CDP-Plattform<\/h2>\n<h5 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-32c4b366716575a4c4f710da94e3c104\">Was ist eine CDP-Plattform?<\/h5>\n<p>Eine CDP-Plattform ist eine Software, die alle deine Daten an einem Ort zusammenf\u00fchrt. Aus dieser gro\u00dfen Menge an Daten erstellt eine CDP individuelle Kundenprofile. Das bedeutet, dass alle bekannten Verhaltensmuster, Eigenschaften und Verkaufsinformationen jedes einzelnen Kunden in einem 360-Grad-Profil geb\u00fcndelt werden. So kannst du deine Kunden vollst\u00e4ndig verstehen und ihnen personalisiertes Marketing anbieten, das auf ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse abgestimmt ist.<\/p>\n<p>Eine CDP vereint nicht nur effektiv deine Daten, sie gibt dir auch die Werkzeuge an die Hand, diese Daten mithilfe intelligenter Algorithmen effizient zu nutzen. Damit kannst du personalisierte Kundenreisen erstellen, die auf die individuellen Vorlieben deiner Kunden zugeschnitten sind.<\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h5 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-c42fd2d4b8b8d4c92e0ed16a9c562967\">Was ist ein Beispiel f\u00fcr eine Customer Data Plattform?<\/h5>\n<p>Spotler Activate ist ein Beispiel f\u00fcr eine CDP-Plattform. Sie ist \u00e4u\u00dferst benutzerfreundlich und eignet sich daher gut f\u00fcr Unternehmen, die auf einfache Weise mit Personalisierung starten m\u00f6chten. Dank der Drag-and-Drop-Funktionen und der intelligenten KI von *Spotler Activate* ben\u00f6tigst du keine Programmierkenntnisse, um das volle Potenzial der Plattform auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h5 class=\"wp-block-heading has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-249267871290af784e45c2ed45ffcfda\">Warum sollte man eine CDP-Plattform nutzen?<\/h5>\n<p>Die Implementierung bietet mehrere Vorteile. Sie beseitigt Datensilos, indem sie alle Daten auf einer Plattform zusammenf\u00fchrt. Durch die Umwandlung dieser Daten in individuelle Kundenprofile kannst du deinen Kunden relevante Inhalte anzeigen, was die Chancen auf eine Konversion erheblich erh\u00f6ht. Da die Customer Journey so relevant f\u00fcr deinen Kunden ist, f\u00fchlt er sich schneller verstanden. Dies kann zu einer langfristigen Kundenbindung f\u00fchren.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-group mobile-fw has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:60%\">\n<div class=\"wp-block-group\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Neugierig, ob eine CDP auch etwas f\u00fcr dich ist?&nbsp;<\/h3>\n<p>Unsere Berater stehen bereit, dir die M\u00f6glichkeiten unserer <a href=\"https:\/\/spotler.com\/de-de\/activate\" data-type=\"page\" data-id=\"27429\">Spotler Activate<\/a> zu zeigen. So kannst du schnell feststellen, ob sie zu deinem Unternehmen passt.<\/p>\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/spotler.com\/de-de\/demo\">Jetzt Demo buchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:40%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full no-bot-margin hide-mobile\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"515\" height=\"372\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cta-demo-12.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-67940\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cta-demo-12.webp 515w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cta-demo-12-300x217.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cta-demo-12-263x190.webp 263w\" sizes=\"auto, (max-width: 515px) 100vw, 515px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Leitfaden erfahren Sie alles dar\u00fcber, was eine CDP ist, was sie leistet und wie sie Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen kann.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":142566,"template":"","cat_industry":[],"cat_topic":[1615],"class_list":["post-142508","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_topic-cdp-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/142508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/142508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":168726,"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/142508\/revisions\/168726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=142508"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=142508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}