{"id":173155,"date":"2025-07-23T08:00:00","date_gmt":"2025-07-23T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=news&p=173155"},"modified":"2026-01-26T15:25:28","modified_gmt":"2026-01-26T14:25:28","slug":"spotler-group-ubernimmt-insocial","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/spotler.com\/de-de\/ueber-uns\/nachrichten\/spotler-group-ubernimmt-insocial","title":{"rendered":"Spotler Group \u00fcbernimmt Insocial zur St\u00e4rkung des Customer-Feedback-Portfolios"},"content":{"rendered":"

Die Spotler Group, ein europ\u00e4isches Marketingtechnologie-Unternehmen, das von CNBB Equity Partners unterst\u00fctzt wird, hat Insocial<\/a><\/strong><\/strong> \u00fcbernommen. Insocial ist eine niederl\u00e4ndische Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback zu sammeln und in konkrete Ma\u00dfnahmen umzusetzen. Mit dieser Erg\u00e4nzung bietet Spotler Marketern eine neue M\u00f6glichkeit, das Kundenerlebnis mit ihrer Marke besser zu verstehen und diese Erkenntnisse zur Optimierung von Customer Journeys und zur St\u00e4rkung der Kundenloyalit\u00e4t einzusetzen.<\/strong><\/p>\n

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Insocial: Experience Management Plattform<\/h2>\n

Insocial wurde 2015 von Lex Groenewegen gegr\u00fcndet und erm\u00f6glicht es Unternehmen, die Zufriedenheit der Kunden entlang aller Touchpoints der Customer Journey zu messen. Die von Insocial helfen Teams, Feedback in Echtzeit zu erfassen, Trends zu erkennen und gewonnene Insights in Ma\u00dfnahmen zu \u00fcberf\u00fchren. Die Plattform wird branchen\u00fcbergreifend eingesetzt: Von Einzelhandel und Dienstleistungen bis hin zu B2B-Unternehmen.<\/p>\n

Lex Groenewegen wird weiterhin als CEO t\u00e4tig sein und das Insocial-Team leiten. Lex sagt:<\/p>\n

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\u201eWir waren schon immer \u00fcberzeugt, dass gro\u00dfartige Kundenerlebnisse mit aktivem Zuh\u00f6ren beginnen\u201d, sagt Groenewegen. \u201cDurch den Zusammenschluss mit Spotler k\u00f6nnen wir Feedback direkt mit Marketing- und Service-Ma\u00dfnahmen verkn\u00fcpfen. So k\u00f6nnen Unternehmen zus\u00e4tzliche tiefere Einblicke in Kundendaten gewinnen, wodurch Segmentierungen und Profile angereichert werden. Das ist die Basis f\u00fcr noch personalisiertere und relevantere Kampagnen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dieser Schritt unterst\u00fctzt Spotlers Ziel, Marketern mit vernetzten Tools zu helfen, die Personalisierung, Automatisierung und Kundeninteraktion vereinfachen. Mit der Integration von Insocial r\u00fcckt Kundenfeedback und Journey-Analyse noch st\u00e4rker in das Zentrum des t\u00e4glichen Marketings. Dar\u00fcber hinaus bringt Insocial als Vorreiter in der Integration von KI im Bereich Customer Contact Kunden von Spotler neue M\u00f6glichkeiten KI-gest\u00fctzte Kundenerlebnisse anzubieten.<\/p>\n

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Ausbau des vernetzten Spezialisten-Toolsets f\u00fcr Marketer<\/h2>\n

Lee Chadwick, CEO der Spotler Group, sagt:<\/p>\n

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\u201eEs war nie so wichtig wie heute, seine Kunden wirklich zu verstehen. Insocial gibt Marketern die M\u00f6glichkeit, zuzuh\u00f6ren und zu lernen, um Journeys zu gestalten, die mit KI-Unterst\u00fctzung noch pers\u00f6nlicher und relevanter wirken. Wir freuen uns sehr, Lex und sein Team bei Spotler willkommen zu hei\u00dfen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mit Insocial erweitert die Spotler Group ihr \u00d6kosystem aus spezialisierten Tools, die Marketern helfen, bessere Ergebnisse mit weniger Komplexit\u00e4t zu erzielen. Selbstverst\u00e4ndlich datenschutzkonform und im Einklang mit der DSGVO. Die Spotler Group besch\u00e4ftigt \u00fcber 350 Mitarbeitende und betreut mehr als 5.000 Kunden in ganz Europa.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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