{"id":256442,"date":"2026-06-01T23:29:55","date_gmt":"2026-06-01T21:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/email-tracking-pixels-consent-france-and-italy"},"modified":"2026-07-30T10:39:59","modified_gmt":"2026-07-30T08:39:59","slug":"pixeles-seguimiento-email-consentimiento-francia-italia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/blog\/pixeles-seguimiento-email-consentimiento-francia-italia","title":{"rendered":"P\u00edxeles de seguimiento en el correo electr\u00f3nico y consentimiento: lo que los remitentes europeos deben saber en 2026"},"content":{"rendered":"

En abril de 2026, dos autoridades europeas de protecci\u00f3n de datos publicaron directrices sobre un mismo tema con apenas unas semanas de diferencia. La CNIL francesa y el Garante italiano publicaron normas sobre los p\u00edxeles de seguimiento en el correo electr\u00f3nico: las peque\u00f1as im\u00e1genes invisibles que informan al servidor del remitente en el momento en que un destinatario abre un mensaje.<\/strong><\/p>\n

Si env\u00edas correos electr\u00f3nicos a destinatarios de cualquiera de estos dos pa\u00edses, estas normas afectan ahora a la forma en que puedes utilizar el seguimiento de aperturas. Si env\u00edas emails al resto de Europa, por el momento no. Sin embargo, conviene prestar atenci\u00f3n a la direcci\u00f3n que est\u00e1 tomando la regulaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Francia<\/figure>\n

Lo que han establecido Francia e Italia<\/h2>\n

La CNIL aprob\u00f3 su recomendaci\u00f3n el 12 de marzo de 2026 y la public\u00f3 el 14 de abril<\/a>. El Garante hizo lo propio el 17 de abril<\/a> mediante la Disposici\u00f3n n.\u00ba 284, una medida de obligado cumplimiento (mientras que la de la CNIL constituye una recomendaci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas).<\/p>\n

Ambas parten de la misma premisa: un p\u00edxel de seguimiento es funcionalmente equivalente a una cookie.<\/p>\n

Tanto Francia como Italia contemplan determinadas excepciones. El seguimiento de aperturas utilizado exclusivamente para gestionar la higiene de la base de datos (por ejemplo, eliminar destinatarios inactivos o ajustar la frecuencia de env\u00edo) puede no requerir consentimiento, siempre que los datos recopilados se limiten estrictamente a lo necesario. Las se\u00f1ales relacionadas con la autenticaci\u00f3n, la detecci\u00f3n de fraude y determinadas comunicaciones institucionales obligatorias tambi\u00e9n pueden quedar exentas del requisito de consentimiento en determinadas circunstancias.<\/p>\n

Sin embargo, cuando el seguimiento de aperturas se utiliza para medir el rendimiento de las campa\u00f1as, elaborar perfiles de los destinatarios o alimentar cualquier tipo de an\u00e1lisis del comportamiento, ambos marcos exigen un consentimiento expl\u00edcito, granular y espec\u00edfico para cada finalidad.<\/p>\n

Las dos regulaciones no son id\u00e9nticas. La disposici\u00f3n del Garante tiene car\u00e1cter vinculante y establece un per\u00edodo transitorio de seis meses desde su publicaci\u00f3n en el Bolet\u00edn Oficial. La recomendaci\u00f3n de la CNIL constituye una gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas e impone como fecha l\u00edmite el 14 de julio de 2026 para informar a los contactos existentes y ofrecerles un mecanismo para oponerse al tratamiento.<\/p>\n

En ambos casos, el consentimiento debe obtenerse en el momento de la recopilaci\u00f3n de los datos<\/strong>, debe poder retirarse en cualquier momento<\/strong> y no puede integrarse<\/strong> dentro de un consentimiento general para acciones de marketing.<\/p>\n

\u00bfAfecta esto a toda Europa?<\/h2>\n

Todav\u00eda no<\/em>, y conviene ser precisos al respecto.<\/p>\n

Se trata de medidas de \u00e1mbito nacional, basadas en la forma en que Francia e Italia han incorporado la Directiva sobre privacidad electr\u00f3nica (ePrivacy) a su legislaci\u00f3n<\/a>. Se aplican cuando se env\u00edan correos electr\u00f3nicos a destinatarios ubicados en esos pa\u00edses.<\/p>\n

Ning\u00fan otro Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea ha publicado hasta la fecha directrices equivalentes sobre los p\u00edxeles de seguimiento en el correo electr\u00f3nico. En el momento de redactar este art\u00edculo, no existe una normativa paneuropea espec\u00edfica sobre esta materia.<\/p>\n

No obstante, el hecho de que dos autoridades hayan actuado pr\u00e1cticamente al mismo tiempo y bas\u00e1ndose en el mismo razonamiento jur\u00eddico indica que otros reguladores est\u00e1n observando la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Las organizaciones con una base importante de destinatarios en Francia o Italia deber\u00e1n adaptarse a estas exigencias. Quienes operan en otros mercados europeos quiz\u00e1 quieran empezar a plantearse c\u00f3mo responder\u00edan si se publicaran directrices similares en sus respectivos pa\u00edses.<\/p>\n

El problema pr\u00e1ctico para quienes env\u00edan correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/h2>\n

Los correos electr\u00f3nicos transaccionales disfrutan de una posici\u00f3n m\u00e1s favorable que los emails de marketing dentro de ambos marcos regulatorios.<\/p>\n

Si el seguimiento de aperturas responde a una necesidad operativa leg\u00edtima \u2014por ejemplo, confirmar la entrega para ajustar el comportamiento de env\u00edo o identificar direcciones inactivas que deban eliminarse de la base de datos\u2014, tanto la CNIL como el Garante indican que puede no ser necesario<\/em> solicitar el consentimiento.<\/p>\n

La condici\u00f3n es que el seguimiento sea limitado, que los datos no se utilicen para ninguna finalidad distinta de esa necesidad operativa y que el tratamiento resulte proporcionado.<\/p>\n

El problema es que la mayor\u00eda de las plataformas de email realizan el seguimiento de aperturas de forma uniforme<\/strong>. Se incluye un \u00fanico p\u00edxel de seguimiento en todos los mensajes; los datos se env\u00edan al mismo sistema de anal\u00edtica y el remitente dispone de poca o ninguna capacidad para diferenciar el tratamiento seg\u00fan el destinatario, su estado de consentimiento o la finalidad del tratamiento.<\/p>\n

Esta arquitectura encaja mal con lo que ahora exigen Francia e Italia: un seguimiento espec\u00edfico, condicionado y orientado a una finalidad concreta, que respete la base jur\u00eddica correspondiente \u2014o su ausencia\u2014 para cada destinatario.<\/p>\n

Qu\u00e9 hacer si env\u00edas correos electr\u00f3nicos a Francia o Italia<\/h2>\n

Las medidas inmediatas depender\u00e1n de tu configuraci\u00f3n actual y del perfil de tu audiencia, pero la direcci\u00f3n general es clara.<\/p>\n

    \n
  • Audita qu\u00e9 flujos incluyen seguimiento de aperturas y verifica si alguno de ellos contiene destinatarios ubicados en Francia o Italia.<\/li>\n
  • Determina si el seguimiento responde a una finalidad operativa incluida en las excepciones (higiene de la base de datos o eliminaci\u00f3n de destinatarios inactivos) o si su finalidad principal es anal\u00edtica o de medici\u00f3n del rendimiento de las campa\u00f1as.<\/li>\n
  • Si se trata de este \u00faltimo caso y no dispones de un consentimiento v\u00e1lido de los destinatarios franceses e italianos, configura los flujos de Spotler SendPro para excluir el seguimiento de aperturas en esos segmentos hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente.<\/li>\n
  • Revisa el proceso mediante el cual recopilas el consentimiento al capturar las direcciones de correo electr\u00f3nico e incorpora informaci\u00f3n clara y espec\u00edfica sobre el uso de p\u00edxeles de seguimiento cuando sea necesario.<\/li>\n<\/ul>\n

    El plazo fijado por la CNIL hasta julio y el per\u00edodo transitorio de seis meses concedido por el Garante ofrecen cierto margen para adaptar las bases de datos existentes.<\/p>\n

    Sin embargo, las nuevas direcciones recopiladas despu\u00e9s de la entrada en vigor de estas normas deben cumplir los requisitos desde el primer momento.<\/p>\n

    Preguntas frecuentes<\/h3>\n
    \n
    \n
    \n

    \u00bfLas normas de la CNIL y del Garante sobre los p\u00edxeles de seguimiento se aplican a toda la Uni\u00f3n Europea?<\/h4>\n
    \n

    No.<\/p>\n

    La recomendaci\u00f3n de la CNIL se aplica en Francia y la disposici\u00f3n del Garante en Italia. Ambas se basan en la forma en que estos pa\u00edses han incorporado la Directiva ePrivacy a su legislaci\u00f3n nacional.<\/p>\n

    Ning\u00fan otro Estado miembro ha publicado por el momento directrices equivalentes sobre los p\u00edxeles de seguimiento en el correo electr\u00f3nico, aunque el razonamiento jur\u00eddico que sustenta ambas regulaciones es coherente con los principios generales del RGPD aplicables en toda la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfEl seguimiento de aperturas en los correos electr\u00f3nicos transaccionales queda siempre prohibido por las nuevas normas francesas e italianas?<\/h4>\n
    \n

    No.<\/p>\n

    Tanto la CNIL como el Garante permiten el seguimiento de aperturas sin consentimiento cuando se utiliza exclusivamente con fines operativos, como mantener la higiene de la base de datos, eliminar destinatarios inactivos o ajustar la frecuencia de env\u00edo.<\/p>\n

    El consentimiento previo \u00fanicamente resulta obligatorio cuando el seguimiento se emplea para medir campa\u00f1as, elaborar perfiles de comportamiento o cualquier finalidad que exceda ese \u00e1mbito estrictamente operativo.<\/p>\n

    Por ello, quienes env\u00edan correos electr\u00f3nicos transaccionales deber\u00edan analizar cuidadosamente c\u00f3mo utilizan realmente los datos obtenidos antes de concluir si necesitan o no solicitar el consentimiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfCu\u00e1l es el plazo para adaptarse si se env\u00edan correos electr\u00f3nicos a Francia e Italia?<\/h4>\n
    \n

    En Francia, la CNIL ha indicado que las organizaciones deber\u00e1n informar a los contactos existentes sobre el uso de p\u00edxeles de seguimiento y ofrecerles un mecanismo de oposici\u00f3n antes del 14 de julio de 2026<\/strong>.<\/p>\n

    En Italia, la Disposici\u00f3n n.\u00ba 284<\/strong> del Garante establece un per\u00edodo transitorio de seis meses<\/strong> desde su publicaci\u00f3n en el Bolet\u00edn Oficial (29 de abril de 2026<\/strong>) para las direcciones recopiladas con anterioridad.<\/p>\n

    En ambos pa\u00edses, las nuevas direcciones recopiladas tras la entrada en vigor de las normas deben cumplir los requisitos de forma inmediata.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfCu\u00e1les son los proveedores de correo electr\u00f3nico m\u00e1s habituales en Francia e Italia?<\/h4>\n
    \n

    Como preparaci\u00f3n para estas nuevas obligaciones, un sencillo an\u00e1lisis de tu base de suscriptores ya puede ayudarte.<\/p>\n

    En Francia, busca destinatarios con dominios como:
    @orange.fr<\/strong>
    @wanadoo.fr<\/strong> (Orange France)
    @laposte.net<\/strong> (La Poste)
    @sfr.fr<\/strong>
    @neuf.fr<\/strong>
    @cegetel.net<\/strong>
    @club-internet.fr<\/strong>
    @numericable.fr<\/strong> (SFR y sus antiguas marcas)<\/p>\n

    Para Italia, identifica direcciones pertenecientes a:
    @libero.it<\/strong>
    @virgilio.it<\/strong>
    @iol.it<\/strong>
    @inwind.it<\/strong>
    @blu.it<\/strong> (ItaliaOnline)
    @alice.it<\/strong>
    @tim.it<\/strong>
    @tin.it<\/strong> (TIM)
    @tiscali.it<\/strong> (Tiscali)<\/p>\n

    Las direcciones pertenecientes a estos dominios proporcionan una buena estimaci\u00f3n de los segmentos de audiencia en los que el seguimiento de aperturas requiere ahora una base v\u00e1lida de consentimiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfC\u00f3mo puedo desactivar el seguimiento de aperturas en Spotler SendPro?<\/strong><\/h4>\n
    \n

    Spotler SendPro<\/strong> permite controlar el seguimiento de aperturas a nivel de cada paso del flujo.<\/p>\n

    Dentro de un flujo puedes configurar condiciones que determinen si el seguimiento debe aplicarse o no a un determinado mensaje.<\/p>\n

    Esto permite excluir completamente del seguimiento de aperturas a grupos concretos de destinatarios, como usuarios de una regi\u00f3n determinada, personas que no hayan otorgado consentimiento para el seguimiento o cualquier otro segmento definido mediante la l\u00f3gica del flujo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfC\u00f3mo puedo desactivar el seguimiento de aperturas en Spotler MailPro?<\/strong><\/h4>\n
    \n

    Si tambi\u00e9n utilizas Spotler MailPro<\/strong> para el env\u00edo de campa\u00f1as de email marketing, el principio es el mismo, aunque la implementaci\u00f3n es diferente.<\/p>\n

    MailPro gestiona el seguimiento condicionado al consentimiento a nivel de cada env\u00edo. Para ello, debes almacenar el estado de aceptaci\u00f3n del seguimiento como un campo dentro del registro de cada destinatario y utilizar ese campo para dividir la audiencia en dos campa\u00f1as independientes: una con seguimiento activado y otra sin \u00e9l.<\/p>\n

    Se trata de un enfoque m\u00e1s manual que las condiciones por pasos de flujo de SendPro, pero consigue exactamente el mismo resultado: el seguimiento de aperturas solo se aplica a los destinatarios para los que existe un consentimiento v\u00e1lido registrado<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La CNIL francesa y el Garante italiano han publicado normativas sobre los p\u00edxeles de seguimiento en el email. Te explicamos qu\u00e9 ha cambiado y c\u00f3mo adaptarte o prepararte.<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":249904,"template":"","cat_industry":[],"cat_topic":[1625,1639],"class_list":["post-256442","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_topic-data-privacy-es-es","cat_topic-deliverability-es-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/256442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/256442\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256448,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/256442\/revisions\/256448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/249904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=256442"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=256442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}