{"id":258434,"date":"2026-08-18T14:01:06","date_gmt":"2026-08-18T12:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/ai-kijkt-anders-naar-relevantie"},"modified":"2026-09-14T14:16:40","modified_gmt":"2026-09-14T12:16:40","slug":"ia-ve-la-relevancia-de-otra-manera","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/blog\/ia-ve-la-relevancia-de-otra-manera","title":{"rendered":"La IA valora la relevancia y el engagement de forma distinta a como lo hace un marketer. \u00bfC\u00f3mo puedes controlarlo?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El asistente de IA aparece por todas partes. Tambi\u00e9n en el email marketing. Este asistente es un intermediario que ayuda a los destinatarios a tener m\u00e1s control sobre su bandeja de entrada. Los correos entrantes se etiquetan, se clasifican y se priorizan. Y de esos correos entrantes se generan breves res\u00famenes. Para los marketers, este avance significa que el engagement y la relevancia ya no son un \u00abnice to have\u00bb, sino una condici\u00f3n clara para destacar. Pero \u00bfc\u00f3mo sabe una IA qu\u00e9 es relevante y qu\u00e9 genera engagement?<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la relevancia en el email marketing?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el email marketing siempre intervienen dos partes: un remitente y un destinatario. Cuando la distancia entre lo que env\u00eda el remitente y lo que el destinatario necesita en ese momento es muy peque\u00f1a, tu correo es relevante. Y esa \u00abdistancia\u00bb se mide en tres ejes: tema, momento y contenido.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tema:<\/strong> \u00bfencaja el tema del correo con el destinatario?<\/li>\n<li><strong>Momento: <\/strong>\u00bfllega el correo justo cuando el destinatario necesita su contenido? \u00bfNi demasiado pronto ni demasiado tarde?<\/li>\n<li><strong>Contenido: <\/strong>\u00bfconecta el contenido del correo con lo que le preocupa a la persona?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de relevancia: un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb para un evento<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb para un evento (tema) encaja perfectamente con quienes van a asistir a ese evento concreto. Para quienes no asisten, ese correo no es relevante. Un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb para un evento se env\u00eda unas horas (momento) antes de que empiece el evento. Ese correo deja de ser relevante si el evento ya ha comenzado. Un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb para un evento ofrece informaci\u00f3n (contenido) sobre la ubicaci\u00f3n y la hora de inicio del evento. Un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb que solo da informaci\u00f3n sobre los ponentes no es relevante.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda: la relevancia en el email marketing tiene que ver, sobre todo, con las caracter\u00edsticas del correo que ajustas al destinatario o los destinatarios. Es decir: \u00bfsobre qu\u00e9 tema (nos vemos pronto) trata el correo, qu\u00e9 informaci\u00f3n (hora de inicio y ubicaci\u00f3n) incluyes en \u00e9l y cu\u00e1ndo (unas horas antes del evento) lo env\u00edas? Por supuesto, solo los asistentes al evento reciben este correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El correo m\u00e1s relevante que he recibido en los \u00faltimos meses es de Siemens:<\/p>\n<div  class=\"inspirations-block\">\n<div class=\"inspirations-slider-block slick-slider\" \n            data-autoplay=\"0\"\n            data-speed=\"3000\"\n            data-animation=\"none\"\n            data-loop=\"0\"><\/p>\n<div class=\"slick-slide\">\n<div class=\"grid-item inspiration-list-item email-es-es\">\n<div class=\"inspiration-item large\">\n<div class=\"categories-list\">\n                <span class=\"category-label\"><br \/>\n                    Correo                <\/span>\n            <\/div>\n<div class=\"image-wrapper\">\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"704\" height=\"2645\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail.webp\" class=\"attachment-mobile_image size-mobile_image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail.webp 704w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-80x300.webp 80w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-409x1536.webp 409w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-545x2048.webp 545w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-44x165.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/>        <\/div>\n<div class=\"inspiration-popup\">\n<div class=\"inspiration-popup-inner\">\n<div class=\"popup-body\">\n                <button class=\"close-popup\"><\/button><\/p>\n<div class=\"popup-main\">\n<div class=\"inspiration-extended-item\">\n<div class=\"image-wrapper\">\n<div class=\"scrollable-image\">\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"704\" height=\"2645\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail.webp\" class=\"attachment-mobile_image size-mobile_image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail.webp 704w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-80x300.webp 80w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-409x1536.webp 409w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-545x2048.webp 545w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/siemens_mail-44x165.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/>\n            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"item-footer\">\n                            <span class=\"item-title\">SIEMENS &#8211; E-mail &#8211; Service<\/span><\/p>\n<div class=\"item-meta-rows\">\n<div class=\"meta-row\">\n                        <span class=\"label\">De:<\/span><br \/>\n                        <span class=\"text\">SIEMENS<\/span>\n                    <\/div>\n<div class=\"meta-row\">\n                        <span class=\"label\">Categor\u00eda:<\/span><br \/>\n                        <span class=\"text\"><br \/>\n                            Automatizaci\u00f3n                        <\/span>\n                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>                            <a href=\"https:\/\/spotler.com\/es-es\/gallery\/siemens-e-mail-service\" target=\"_blank\" class=\"btn blue-btn inspiration-popup-btn\"><br \/>\n                    Ver imagen completa                <\/a>\n                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>                <button class=\"prev-nav popup-nav\"><\/button><br \/>\n                <button class=\"next-nav popup-nav\"><\/button>\n            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>        <a href=\"https:\/\/spotler.com\/es-es\/gallery\/siemens-e-mail-service\" target=\"_blank\" class=\"item-link\"><\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El s\u00e1bado 4 de julio, mi lavavajillas mostr\u00f3 un c\u00f3digo de error. En ese momento ten\u00eda dos preguntas: \u00bfest\u00e1 estropeado mi lavavajillas y c\u00f3mo lo soluciono? El correo que envi\u00f3 Siemens encajaba perfectamente con la informaci\u00f3n que necesitaba en ese momento.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la relevancia para el asistente de IA?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero claro, un asistente de IA no sabe que tengo un lavavajillas de Siemens y, mucho menos, puede leer los c\u00f3digos de error de mi aparato. Desde mi perspectiva como destinatario, el correo de Siemens es sumamente relevante, pero eso no significa que Copilot (Outlook) o Gemini (Gmail) lleguen a la misma conclusi\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Haz visible la relevancia para la tarea en tu correo<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Copilot, como cabe esperar, prioriza los correos de trabajo frente a los mensajes de consumo. Un correo de un compa\u00f1ero, un responsable o un cliente importante, o relacionado con un proyecto en curso, puede recibir m\u00e1s atenci\u00f3n de la IA que un correo cualquiera de Siemens.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El correo de Siemens deber\u00eda destacar por otras se\u00f1ales: un saludo personalizado, un elemento concreto que requiere atenci\u00f3n (el c\u00f3digo de aver\u00eda E0110) y una llamada a la acci\u00f3n clara (reservar una cita). Copilot est\u00e1 dise\u00f1ado para destacar los correos que requieren una respuesta o una acci\u00f3n. As\u00ed que el correo punt\u00faa bien en cuanto a accionabilidad, pero no porque el sistema reconozca la relevancia tal y como la entiende un marketer.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <a href=\"https:\/\/blog.google\/products-and-platforms\/products\/gmail\/gmail-is-entering-the-gemini-era\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gemini en Gmail<\/a> ocurre algo similar. AI Inbox, una funci\u00f3n de Gmail, presenta los correos importantes en dos apartados: tareas sugeridas y temas para ponerse al d\u00eda. Los mensajes urgentes, las tareas claras y las actualizaciones recientes, como compras, entregas pr\u00f3ximas o citas reprogramadas, pueden aparecer ah\u00ed. El aviso de aver\u00eda de Siemens, con un mensaje de error concreto y un enlace de reserva, probablemente se mostrar\u00eda como una tarea sugerida. En el momento de redactar este art\u00edculo, AI Inbox est\u00e1 en fase beta y solo est\u00e1 disponible en Estados Unidos y en ingl\u00e9s.<\/p>\n<div id=\"image-block_15635a13ec54da53cb8d5778acd9901d\" class=\"wp-block-quote-block sec-color-2\">\n<div class=\"quote-wrapper icon-quote\">\n<div class=\"quote-icon\">\n<div class=\"icon icon-quote\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"quote-text\">\n<div class=\"quote-content\">\n<p>\u00abEn la era de la IA, los email marketers deben ver la relevancia mucho m\u00e1s como un dato. El conocimiento compartido entre un remitente y un destinatario tiene que ser visible para una IA si quieres que esta sepa valorarlo en su justa medida. Dicho de otro modo: un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb para un evento es relevante para quienes asisten a ese evento, pero \u00bfsabe tambi\u00e9n una IA que el destinatario se ha inscrito en ese evento concreto? Los marketers tienen que prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a esto.\u00bb <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"quote-author\">\n                                                    <span class=\"author\">Hendrik Westerhuis<\/span><br \/>\n                                                                            <span class=\"function\"> &#8211; especialista s\u00e9nior en marketing de contenidos <\/span>\n                                            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La relevancia como dato<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s del tema, el momento y el contenido, en la era de la IA entra en juego un cuarto factor: el historial visible entre remitente y destinatario. Como email marketer, procura que una IA sepa que Hendrik tiene un lavavajillas de Siemens. Con ese conocimiento, una IA puede, adem\u00e1s de la mencionada relevancia para la tarea, dar una prioridad alta al correo de Siemens. Si en mi bandeja de entrada hay correos con visitas de servicio anteriores, registros en \u00e1reas de cliente, un correo con la factura de la compra, etc., y he interactuado con esos correos, entonces hay m\u00e1s datos disponibles con los que el asistente de IA puede determinar la relevancia.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-dark-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\">Con la bandeja de entrada con IA, los correos transaccionales ganan mucho m\u00e1s valor de marketing<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un asistente de bandeja de entrada con IA, los correos transaccionales hacen m\u00e1s clara la relaci\u00f3n con los destinatarios. Al fin y al cabo, los correos transaccionales como las confirmaciones de pedido, el seguimiento de env\u00edos, el restablecimiento de contrase\u00f1a, la creaci\u00f3n de cuenta o los correos de factura solo se env\u00edan cuando existe una relaci\u00f3n espec\u00edfica entre el remitente y el destinatario.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los correos transaccionales se valoran<\/strong><\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus tasas de apertura y de clics son siempre buenas. Visto desde la perspectiva de este art\u00edculo, los correos transaccionales son relevantes porque a menudo requieren que los destinatarios realicen acciones dentro de un plazo determinado. Una IA no identifica un correo como \u00abtransaccional\u00bb o como \u00abmarketing\u00bb, pero s\u00ed observa si requiere una acci\u00f3n (sigue tu pedido, cambia tu contrase\u00f1a, paga tu factura), si hay una relaci\u00f3n activa y si el contenido es f\u00e1cil de resumir.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los correos transaccionales punt\u00faan bien en estos tres aspectos.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aseg\u00farate de que tus flujos de correo transaccional est\u00e9n bien configurados<\/strong><\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre Spotler SendPro. Un software con una reputaci\u00f3n muy s\u00f3lida y una API fiable que ofrece numerosas posibilidades para el env\u00edo de tus correos transaccionales.<\/p>\n<div class=\"button-block\">\n                                    <a class=\"btn dark-blue-btn\" href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/sendpro\/demo\"><span>Reserva una demo<\/span><\/a>\n                                        <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el engagement en el email marketing?<\/strong><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El engagement, o implicaci\u00f3n, es algo distinto de la relevancia. El engagement es el patr\u00f3n de comportamiento que surge de la relevancia. Es la medida en que los destinatarios vuelven a interactuar con tus correos. El engagement es acumulativo, no una instant\u00e1nea.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relevancia la optimizas para cada correo concreto. El engagement lo optimizas a nivel de relaci\u00f3n: mediante la consistencia, la progresi\u00f3n, la reciprocidad y el tomar en serio las se\u00f1ales de comportamiento a lo largo de varios puntos de contacto. Es importante que hagas un seguimiento sobre todo de tus clics. Al fin y al cabo, un destinatario que hace clic en un enlace, un bot\u00f3n o una imagen completa una acci\u00f3n de lectura consciente. Eso genera un dato claro.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un breve resumen<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los email marketers determinan la relevancia y el engagement en los tres ejes de tema, momento y contenido, adaptando cada correo a sus destinatarios. Piensa en ese correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb que env\u00edas a los asistentes unas horas antes de un evento. T\u00fa estimas la relevancia de ese correo antes de enviarlo.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los asistentes de bandeja de entrada con IA determinan la relevancia y el engagement una y otra vez: leen ellos mismos el contenido de cada correo (acciones, plazos) y observan el historial de comportamiento individual. Un asistente de bandeja de entrada con IA solo puede estimar la relevancia de un correo de \u00abnos vemos pronto\u00bb en el momento en que el correo llega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los asistentes de bandeja de entrada con IA determinan la relevancia y el engagement una y otra vez, leyendo ellos mismos el contenido de cada correo.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":257101,"template":"","cat_product":[3130,3131],"cat_industry":[],"cat_topic":[999,1603],"class_list":["post-258434","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_product-spotler-mail","cat_product-spotler-sendpro","cat_topic-email-marketing-es-es","cat_topic-artificial-intelligence-es-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":258438,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258434\/revisions\/258438"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/257101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=258434"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=258434"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=258434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}