{"id":259086,"date":"2026-09-11T10:36:03","date_gmt":"2026-09-11T08:36:03","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/koopgedrag-motiveren-tijdens-black-week"},"modified":"2026-09-23T17:58:25","modified_gmt":"2026-09-23T15:58:25","slug":"motivar-comportamiento-compra-black-week","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/blog\/motivar-comportamiento-compra-black-week","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo motivar el comportamiento de compra en tiempo real durante Black Week?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Black Week es el momento en el que meses de preparaci\u00f3n tienen que dar sus frutos en apenas unos d\u00edas. Los visitantes entran, comparan, dudan, se van y vuelven. A veces dentro de la misma hora. \u00bfC\u00f3mo consigues controlar todo eso como profesional de marketing?<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que no quieres: trabajar con segmentos exportados ayer, basados en el comportamiento de anteayer. Para cuando tu campa\u00f1a est\u00e9 activa, el pico ya habr\u00e1 avanzado tres pasos. Lo que s\u00ed quieres es conectar directamente con el comportamiento web en tiempo real. Pero \u00bfc\u00f3mo se hace?<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 necesitas para lograrlo?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder responder de verdad al comportamiento de compra en tiempo real de tus visitantes web durante un pico como Black Week, necesitas cuatro cosas:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tienes que poder reconocer a un visitante, incluso cuando todav\u00eda es an\u00f3nimo.<\/li>\n<li>Tienes que poder seguir su comportamiento en tu sitio de forma autom\u00e1tica, sin tener que entrar continuamente en un panel de control.<\/li>\n<li>Tienes que poder crear segmentos precisos que encajen con ese comportamiento, t\u00fa mismo, r\u00e1pido y sin desarrollador.<\/li>\n<li>Y tienes que poder impactar a ese segmento al momento; preferiblemente a trav\u00e9s de varios canales y sin exportaciones manuales.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu Customer Data Platform (CDP) hace posible todo lo anterior, puedes lanzar campa\u00f1as de marketing estupendas. Una breve explicaci\u00f3n:<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reconoce al visitante, incluso cuando todav\u00eda es an\u00f3nimo<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los visitantes durante Black Week son, en un primer momento, desconocidos: sin nombre, sin direcci\u00f3n de correo y sin hist\u00f3rico. Y aun as\u00ed quieres poder seguir su comportamiento desde el primer clic, porque es justo ese comportamiento el que te lo dice todo sobre una posible intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que necesitas, por tanto, es un sistema que haga identificable a un visitante ya en su primera visita y que construya de inmediato un perfil de ese visitante en cuanto se identifica en alg\u00fan punto. Piensa en rellenar una direcci\u00f3n de correo durante un checkout o al suscribirse a una newsletter. Sin vinculaci\u00f3n manual, sin datos que se pierden entre \u00abdesconocido\u00bb y \u00abconocido\u00bb. Simplemente un proceso continuo.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Construye perfiles para los que tengas consentimiento<\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que seas transparente sobre la manera en que recoges y usas los datos personales. Y, como sin duda sabes: necesitas consentimiento para poder usar esos datos. Resulta pr\u00e1ctico trabajar con distintos niveles de consentimiento que puedas configurar por visitante.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si dentro de tu Customer Data Platform (CDP) puedes trabajar con niveles de consentimiento, tus visitantes solo recibir\u00e1n comunicaciones para las que ellos mismos hayan dado su permiso. Si quieres saber c\u00f3mo gestiona el consentimiento Spotler Activate, visita el Centro de Ayuda de Spotler Activate.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes el consentimiento en orden, puedes construir perfiles 360\u00b0 especialmente valiosos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-columns has-pale-cyan-blue-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column no-mar-bottom no-pad-left no-pad-right  has-pale-pink-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center no-mar-bottom\"><span style=\"font-size: 16px;\"><i class=\"fa-duotone fa-light fa-circle-1\" style=\"--fa-primary-color: #002a4d; --fa-secondary-color: #87d2ef; --fa-secondary-opacity: 1;\"><\/i><br \/><strong>Visitante an\u00f3nimo<\/strong><br \/><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14px;\">A\u00fan no identificado<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column no-mar-bottom no-pad-left no-pad-right  has-pale-pink-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center no-mar-bottom\"><span style=\"font-size: 16px;\"><i class=\"fa-duotone fa-light fa-circle-2\" style=\"--fa-primary-color: #002a4d; --fa-secondary-color: #87d2ef; --fa-secondary-opacity: 1;\"><\/i><br \/><strong>Cookie y seguimiento<\/strong><br \/><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14px;\">El perfil toma forma<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column no-mar-bottom no-pad-left no-pad-right  has-pale-pink-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center no-mar-bottom\"><span style=\"font-size: 16px;\"><i class=\"fa-duotone fa-light fa-circle-3\" style=\"--fa-primary-color: #002a4d; --fa-secondary-color: #87d2ef; --fa-secondary-opacity: 1;\"><\/i><br \/><strong>Perfil 360\u00b0<\/strong><br \/><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14px;\">Cookie, email, ID<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Vinculados a datos de cliente conocidos en cuanto alguien se identifica, por ejemplo en el checkout o al suscribirse a una newsletter<\/em><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sigue el comportamiento de tu visitante de forma autom\u00e1tica<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un visitante que consulta p\u00e1ginas de producto o a\u00f1ade productos a un carrito tiene mayor inter\u00e9s en tu sitio y en tu negocio que un visitante que lo abandona a los pocos segundos. Y aun as\u00ed, como profesional de marketing no quieres entrar mil veces al d\u00eda para elaborar listas manuales de posibles compradores.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que quieres es que cada visitante reciba una etiqueta acorde a su fase de compra: todav\u00eda explorando, comparando, casi listo para decidir o ya cliente. Sobre todo durante Black Week quieres poder reaccionar r\u00e1pido. Con esas etiquetas y un buen journey builder puedes dar seguimiento al comportamiento de forma autom\u00e1tica. Pero \u00bfc\u00f3mo se hace?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conecta con el comportamiento de tus visitantes<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos ejemplos de c\u00f3mo los profesionales de marketing conectan con el comportamiento web de los posibles compradores:<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fase de exploraci\u00f3n y comparaci\u00f3n<\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay dos journeys que quieres activar autom\u00e1ticamente para los compradores en la fase de exploraci\u00f3n y comparaci\u00f3n: browse abandonment y cart abandonment. Cuando los visitantes consultan varias p\u00e1ginas de producto, a menudo est\u00e1n comparando productos. Puedes ayudar a ese visitante con contenido comparativo (Especial para ti) o con prueba social.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los visitantes que dejan productos en un carrito a menudo lo hacen tambi\u00e9n para comparar productos entre s\u00ed. Mirar qu\u00e9 hace la competencia juega ah\u00ed un papel evidente. A ese visitante tambi\u00e9n puedes darle seguimiento perfectamente con, por ejemplo, una campa\u00f1a de carrito abandonado. Lo importante para Black Week es que env\u00edes ese mensaje en cuesti\u00f3n de horas. Al fin y al cabo, es muy probable que tu stock y tus ofertas cambien r\u00e1pido durante Black Week.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fase de compra y decisi\u00f3n<\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los visitantes que est\u00e1n m\u00e1s avanzados en el embudo de compra y visitan tu sitio durante Black Week son o bien perfiles conocidos (clientes) o bien visitantes an\u00f3nimos que destacan por un comportamiento espec\u00edfico y medible.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un visitante an\u00f3nimo que, por ejemplo, vuelve a tu sitio varios d\u00edas seguidos para consultar ofertas o que a\u00f1ade productos a una wishlist es un visitante con mucho inter\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las campa\u00f1as que puedes activar con este comportamiento son, por ejemplo, campa\u00f1as VIP, bajadas de precio en productos vistos o bajadas de precio en productos de la wishlist. Haz que los casi compradores o los clientes que ya te han comprado antes sientan que son especiales.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes consentimiento para ello, puedes hacer que a esto le sigan correos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8f761849 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div id=\"image-block_f402ffff65f39bf8cb08b0f12f448b06\" class=\"wp-block-image-lightbox\">\n<div class=\"image-wrapper\">\n                                    <a href=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_large.webp\" data-fancybox=\"\" data-caption=\"&lt;h3&gt;Ejemplo de un email de abandono de navegaci\u00f3n&lt;\/h3&gt;\" class=\"zoom-link with-th\"><br \/>\n                <span class=\"zoom-icon\"><\/span><br \/>\n            <\/a><\/p>\n<p>            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"720\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb.webp\" class=\"image-th\" alt=\"Thumbnail\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb.webp 720w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb-300x300.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb-150x150.webp 150w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb-190x190.webp 190w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-1-browse-abandonment_thumb-44x44.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/>                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"image-block_58248739dd9b52721251be7ca60da5bd\" class=\"wp-block-image-lightbox\">\n<div class=\"image-wrapper\">\n                                    <a href=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_large.webp\" data-fancybox=\"\" data-caption=\"&lt;h3&gt;Ejemplo de un email con una bajada de precio&lt;\/h3&gt;\" class=\"zoom-link with-th\"><br \/>\n                <span class=\"zoom-icon\"><\/span><br \/>\n            <\/a><\/p>\n<p>            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"720\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb.webp\" class=\"image-th\" alt=\"Thumbnail\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb.webp 720w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb-300x300.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb-150x150.webp 150w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb-190x190.webp 190w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shopler-mail-2-prijsdaling_thumb-44x44.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/>                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conecta con el comportamiento web con el mensaje adecuado<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los journeys de email, quieres que esos mismos segmentos funcionen tambi\u00e9n on-site: avisos de stock, \u00abvisto recientemente\u00bb o recomendaciones adaptadas para quien ya est\u00e1 en la fase de decisi\u00f3n. Eso tambi\u00e9n capta a visitantes que no han dejado una direcci\u00f3n de correo.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importante: en cuanto un visitante entra en una fase determinada, quieres que el seguimiento sea autom\u00e1tico. Quieres que el email salga solo, que la web cambie o que se active otro canal. Como profesional de marketing no quieres tener que exportar archivos y volver a importarlos manualmente en otro sistema para, por ejemplo, enviar un email de descuento.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubre las posibilidades de Spotler Activate<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cuatro pilares que necesitas para conectar en tiempo real con el comportamiento de tus visitantes web durante Black Week son exactamente los pilares para los que se ha dise\u00f1ado Spotler Activate. Dicho de otro modo: reconocer y perfilar visitantes web al instante, clasificarlos autom\u00e1ticamente, construir por tu cuenta los segmentos adecuados y activarlos en tiempo real por canal son cosas que puedes hacer en Spotler Activate.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el primer clic an\u00f3nimo hasta un segmento activado en email o en la web: todo el proceso se ejecuta autom\u00e1ticamente mientras el visitante sigue activo en tu sitio. Sin procesamiento por lotes, sin exportaciones manuales, sin retraso entre el insight y la acci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-dark-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\">Reserva una demo<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre en una demo personalizada todas las posibilidades de Spotler Activate. <strong>\u00bfTe interesa?<\/strong> <a href=\"https:\/\/spotler.com\/es-es\/demo\" data-type=\"page\" data-id=\"29792\">Reserva una demo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo reconocer y seguir el comportamiento de compra en tiempo real durante Black Week, para activar los segmentos adecuados en campa\u00f1as dirigidas y oportunas.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":258211,"template":"","cat_product":[3133,3130],"cat_industry":[1502,1503],"cat_topic":[1504,999],"class_list":["post-259086","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_product-spotler-activate","cat_product-spotler-mail","cat_industry-b2c-es-es","cat_industry-ecommerce-retail-es-es","cat_topic-cdp-es-es","cat_topic-email-marketing-es-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/259086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/259086\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259353,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/259086\/revisions\/259353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=259086"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=259086"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=259086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}