{"id":83882,"date":"2023-10-20T12:10:58","date_gmt":"2023-10-20T10:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/a-future-without-cookies"},"modified":"2026-01-27T09:42:56","modified_gmt":"2026-01-27T08:42:56","slug":"preparate-para-el-futuro-con-un-cdp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/blog\/preparate-para-el-futuro-con-un-cdp","title":{"rendered":"Prep\u00e1rate para el futuro con un CDP"},"content":{"rendered":"

Cualquiera que desee configurar un CDP no solo necesita escoger un buen proveedor, sino que tambi\u00e9n debe hacerse las preguntas correctas. Aprovecha tus fortalezas y optimiza los resultados de tu ecommerce sin imponer una carga adicional al departamento de IT.<\/strong><\/p>\n

Un Customer Data Platform (CDP) ofrece multitud de opciones para ofrecer contenido personalizado a los clientes y, a la vez, procesar multitud de datos de estos mismos clientes en los ERP. Es importante, antes de ponerse a trabajar con un CDP, pensar detenidamente en lo que realmente queremos y\/o necesitamos. Comienza haciendo una lista de deseos. \u00bfQu\u00e9 objetivos finales tengo en mente, tanto a corto como a largo plazo? \u00bfY con qu\u00e9 escenarios<\/em> voy a tener que trabajar?<\/p>\n

Un ejemplo es el CDP que hemos creado junto con la agencia de marketing online Yellowgrape para Traveldeal, un proveedor de ofertas de viajes. El ecommerce est\u00e1 creciendo r\u00e1pidamente y esto implica ampliar la oferta a un grupo objetivo m\u00e1s amplio. Traveldeal principalmente impacta a los clientes con ofertas inspiradoras de viajes y escapadas que var\u00edan constantemente. Son ofertas de tiempo limitado que desencadenan una r\u00e1pida respuesta y juegan con una sensaci\u00f3n de escasez. Estimular las compras impulsivas es una de las mayores fortalezas de Traveldeal y su motor de su crecimiento en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Desaf\u00edos para Traveldeal<\/h2>\n

Este gran crecimiento supuso un desaf\u00edo para Traveldeal, especialmente respecto a su estrategia de email marketing. Porque, \u00bfc\u00f3mo se puede continuar comunicando a un p\u00fablico objetivo en constante crecimiento de una manera relevante? Y, \u00bfc\u00f3mo pod\u00eda Traveldeal mejorar la tasa de clics de su newsletter y aumentar estructuralmente el life time value<\/em> de su base de datos de clientes?<\/p>\n

Con estas preguntas y deseos trazados, empezamos a crear en una ruta de trabajo. Fue importante que Traveldeal ya tuviera varios de los elementos necesarios para empezar. La empresa ya contaba con las personas adecuadas para realizar la implementaci\u00f3n y configurar los escenarios y, adem\u00e1s, ya recopilaba datos del sitio web y ten\u00eda un feed de productos<\/em> . De esta manera, ya se pod\u00eda empezar con la personalizaci\u00f3n del sitio web y enviar emails activados por el comportamiento de los usuarios en la web.<\/p>\n

Con esta base, pudimos empezar a construir. Lo primero fue configurar y vincular entornos de datos personalizados<\/em>, que estuvieran completamente adaptados a los escenarios espec\u00edficos de Traveldeal, y con los que se puedieran hacer predicciones. Luego, el CDP hizo que esas predicciones fueran procesables<\/em> de inmediato en todos los canales de comunicaci\u00f3n vinculados a la plataforma.<\/p>\n

Configura tu CDP seg\u00fan tus propios clientes y objetivos<\/h2>\n

No hay nadie que conozca mejor a tus clientes que t\u00fa mismo. As\u00ed que comienza examinando tu customer journey<\/em> actual. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los puntos a mejorar? \u00bfC\u00f3mo puedes dar un mejor servicio a tus clientes? Con las respuestas en mente, puedes empezar a buscar las herramientas que te ayuden a conseguirlo. Un Customer Data Platform puede ser tu soluci\u00f3n. Si crees que tu entorno IT no est\u00e1 preparado, no te abrumes, igual con un peque\u00f1o ajuste consigues que tus planes se hagan realidad. Por ejemplo, si tu sistema de email marketing actual no ofrece flexibilidad para permitir la personalizaci\u00f3n, puede ser el momento de tomar decisiones y cambiar.<\/p>\n

Estas decisiones se derivan de los objetivos de la empresa: comunicaci\u00f3n multicanal<\/em> personalizada , menos dependencia de IT para implementar escenarios<\/em>, flexibilidad para construir nuevos componentes de tecnolog\u00eda sobre la base del CDP y reutilizaci\u00f3n de la infraestructura existente.<\/p>\n

En el caso de Traveldeal, se consigui\u00f3 que tuviese el control de las herramientas con menos carga para el departamento de IT. El CDP dise\u00f1ado para Traveldeal no solo se puede usar para completar el feed de productos<\/em> en el email, sino que tambi\u00e9n se puede usar para combinar los datos de las diversas fuentes de datos de marketing en un perfil de cliente completo.<\/p>\n

Relaciones personales como activo n\u00famero uno<\/h3>\n

Uno de los objetivos de Traveldeal era crear relaciones personales con cada uno de sus clientes. Conseguir una relaci\u00f3n personal con el cliente es el activo<\/em> m\u00e1s valioso que tiene una empresa. Poder comprender mejor las necesidades de tus clientes que tu competidor, ser\u00e1 imprescindible para el crecimiento de tu empresa.<\/p>\n

Para conseguir esta personalizaci\u00f3n, se vincul\u00f3 el almac\u00e9n de datos<\/em> dentro del entorno de Google Cloud, y as\u00ed poder pasar los c\u00e1lculos de los valores m\u00e1s relevantes (como el mejor momento para hacer una nueva reserva o la oferta m\u00e1s adecuada) al CDP. Gracias a esta integraci\u00f3n, conseguimos la capacidad de crear campa\u00f1as multicanal.<\/em><\/p>\n

Esto se tradujo en posibilidades t\u00e9cnicas para compartir datos con, por ejemplo, plataformas publicitarias como Facebook y Google, intercambio de datos con paquetes de email marketing, personalizaci\u00f3n de experiencias web, atenci\u00f3n al cliente<\/em> y todas las formas futuras de comunicarse con los clientes. <\/p>\n

Invertir en crear relaciones personales con el cliente y as\u00ed ganarse su confianza para compartir datos con tu empresa, har\u00e1 que te encuentres en la mejor posici\u00f3n para responder r\u00e1pidamente y con solvencia a los retos del futuro.<\/p>\n

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\u00bfQuieres crear relaciones personales con tus clientes?<\/h3>\n

Contacta con nosotros y uno de nuestros expertos analizar\u00e1 contigo las necesidades de tu empresa y las soluciones de Spotler que mejor se adapten a ellas.<\/p>\n

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Un CDP te permite comprender mejor las necesidades de tus clientes cosa que ser\u00e1 imprescindible para el crecimiento de tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":229218,"template":"","cat_industry":[],"cat_topic":[1504,1625],"class_list":["post-83882","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_topic-cdp-es-es","cat_topic-data-privacy-es-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/83882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/83882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":229224,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/83882\/revisions\/229224"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/229218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=83882"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=83882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}