{"id":203178,"date":"2023-06-07T09:56:05","date_gmt":"2023-06-07T07:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/case-studies\/imi"},"modified":"2026-02-02T17:28:24","modified_gmt":"2026-02-02T16:28:24","slug":"imi","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/historias-de-exito\/imi","title":{"rendered":"C\u00f3mo IMI duplic\u00f3 la eficiencia del marketing\u00a0"},"content":{"rendered":"

Antes de usar Spotler, IMI utilizaba Salesforce CRM y Pardot como su software de automatizaci\u00f3n de marketing. Estaban en proceso de transici\u00f3n de Salesforce a NetSuite CRM. Como no estaban muy satisfechos con Pardot, debido a varias limitaciones, consideraron cambiar su plataforma de automatizaci\u00f3n de marketing simult\u00e1neamente.\u00a0<\/strong><\/p>\n

El equipo de IMI se reuni\u00f3 e investig\u00f3 las mejores opciones disponibles para adaptarse a su nuevo NetSuite CRM. Spotler es el \u00fanico socio acreditado y confiable de NetSuite, por lo que parec\u00eda una decisi\u00f3n evidente. IMI tambi\u00e9n utilizaba una empresa de marketing externa que proporcionaba informaci\u00f3n sobre visitas web. Como puedes imaginar, hab\u00eda muchas plataformas y datos procedentes de distintos lugares, pero nada realmente alineado que creara un recorrido claro.\u00a0<\/p>\n

Al pasarse a Spotler, el equipo pudo consolidar todo en una sola plataforma y finalmente dejar atr\u00e1s Pardot y la empresa externa.<\/p>\n

Nos sentamos con el especialista de marketing inbound de IMI y con el gerente de TI\/Asistente Ejecutivo para conocer m\u00e1s sobre su experiencia con el software de automatizaci\u00f3n de marketing de Spotler.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les eran las principales frustraciones que enfrentaban?\u00a0<\/h2>\n

Pardot no es tan f\u00e1cil de usar como Spotler, especialmente cuando se trata de crear plantillas de correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, Pardot era dif\u00edcil de manejar. Cada vez que necesit\u00e1bamos ayuda t\u00e9cnica, a menudo nos enviaban un documento para que lo resolvi\u00e9ramos solos sobre la marcha. Resolver los problemas llevaba mucho tiempo.\u00a0<\/p>\n

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\u201cPardot no es tan f\u00e1cil de usar como Spotler, especialmente al crear plantillas de correo electr\u00f3nico\u201d.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

Spotler se enorgullece de ofrecer servicios de soporte incomparables. Chat en vivo, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono. Nuestros t\u00e9cnicos de soporte est\u00e1n disponibles siempre que los necesites. Como empresa, invertimos fuertemente en las estrategias de marketing de nuestros clientes y en su uso de nuestro software; queremos que obtengan el m\u00e1ximo provecho de la plataforma y que la utilicen a su m\u00e1ximo potencial para ver los resultados necesarios.\u00a0<\/p>\n

Todos nuestros clientes tienen un Account Manager dedicado que est\u00e1 disponible para ofrecer asesoramiento, soporte y comprender tu situaci\u00f3n y lo que intentas lograr.\u00a0<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l fue el momento clave que les hizo decidir probar algo nuevo?\u00a0<\/h2>\n

No est\u00e1bamos satisfechos con el servicio de Pardot, no solo porque nuestro Account Manager no ayudaba y proporcionaba una formaci\u00f3n m\u00ednima, sino tambi\u00e9n porque la plataforma en general no era muy f\u00e1cil de usar. Cuando cambiamos nuestro CRM a NetSuite, supimos que era momento de un cambio. Revisamos todas nuestras opciones y decidimos que cambiar nuestra plataforma de correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n significaba cambiar nuestro CRM.\u00a0<\/p>\n

Una de las principales razones para probar Spotler fue que se integraba directamente con NetSuite. Tener NetSuite como nuestra \u00fanica fuente de la verdad es esencial, y con la informaci\u00f3n de Spotler visible en NetSuite, toda la organizaci\u00f3n pod\u00eda ver todo en un solo lugar. Si hubi\u00e9ramos elegido otra plataforma, habr\u00eda habido integraciones de terceros, y quer\u00edamos conectar las plataformas de la manera m\u00e1s fluida posible.\u00a0<\/p>\n

Despu\u00e9s de decidir que Spotler era el camino para IMI, el proceso de ventas y de onboarding fue fluido, tal como buscaban.\u00a0<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es tu funci\u00f3n favorita y por qu\u00e9?\u00a0<\/h2>\n

Hasta ahora tengo varias. La plataforma es bastante intuitiva, incluidos los editores de correos, formularios y encuestas. Tambi\u00e9n valoro la comunicaci\u00f3n constante con nuestro equipo de onboarding y helpdesk cuando la necesit\u00e1bamos. Respondieron todas nuestras preguntas y nunca sent\u00ed limitaciones por \u201chorarios\u201d.\u00a0<\/p>\n

Todos han sido excelentes para trabajar: muy serviciales y amables. Si la persona con la que habl\u00e1bamos no ten\u00eda la respuesta, la buscaban.\u00a0<\/p>\n

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Integraci\u00f3n con NetSuite\u00a0<\/h3>\n

\u201cTodos han sido excelentes para trabajar, serviciales y amables\u201d. Me gusta que podamos ver la mayor\u00eda de la informaci\u00f3n en ambos lugares. Esto es genial porque el resto de la organizaci\u00f3n puede acceder a NetSuite y ver lo que necesita, ya sea relacionado con correos electr\u00f3nicos o informaci\u00f3n habitual de NetSuite. Tambi\u00e9n me gusta nuestra capacidad para crear b\u00fasquedas guardadas personalizadas, informes y tableros en NetSuite que puedan compartirse con todos, todo en un solo lugar.\u00a0<\/p>\n

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Nutrici\u00f3n de leads\u00a0<\/h3>\n

Actualmente, hacemos seguimiento por llamada o correo electr\u00f3nico o creamos campa\u00f1as de nutrici\u00f3n. Empezamos a hacer esto el a\u00f1o pasado y esperamos desarrollar m\u00e1s flujos de trabajo de nutrici\u00f3n en el futuro.\u00a0<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo encontraron el proceso de ventas, marketing y onboarding?\u00a0<\/h2>\n

El proceso de onboarding fue excelente, y no tengo ninguna queja al respecto. Nos sentimos apoyados en cada paso del camino, y todas nuestras preguntas y problemas fueron respondidos y resueltos r\u00e1pidamente.\u00a0<\/p>\n

Fue una verdadera colaboraci\u00f3n y no solo una venta, que es el objetivo de IMI cuando trabajamos con nuestros clientes, as\u00ed que ha sido una gran combinaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

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Los resultados<\/h2>\n

\u201cSent\u00ed que era una verdadera colaboraci\u00f3n\u201d. Nuestro mayor \u00e9xito hasta ahora ha sido la integraci\u00f3n con NetSuite. Cuando configuramos la integraci\u00f3n inicialmente, nos encontramos con varios obst\u00e1culos debido a lo personalizado que estaba nuestro entorno NetSuite en comparaci\u00f3n con otros clientes y c\u00f3mo estaban configuradas las cosas en Spotler.\u00a0<\/p>\n

Esto hizo que Spotler necesitara agregar una actualizaci\u00f3n t\u00e9cnica a su actualizaci\u00f3n trimestral de integraci\u00f3n. Incluso despu\u00e9s de ese obst\u00e1culo, surgieron unos cuantos m\u00e1s, pero siempre sent\u00ed que Spotler estaba dispuesto a resolverlo y trabajar en ello para hacerlo funcionar para nosotros. El equipo de soporte con el que trabajamos fue extremadamente experto y nos mantuvo informados durante todo el proceso.\u00a0<\/p>\n

Apreci\u00e9 el trabajo continuo para resolver todo, incluso aunque llev\u00f3 tiempo. Demostraba que quer\u00edan hacerlo bien para el cliente y resolver los problemas.\u00a0<\/p>\n

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Spotler ten\u00eda todas las funciones que necesit\u00e1bamos\u00a0<\/h3>\n

En cualquier implementaci\u00f3n de software, es fundamental contar con un equipo de soporte experto, amable y receptivo. \u201cSpotler ten\u00eda todas las funciones que necesit\u00e1bamos\u201d. Spotler ten\u00eda todas las funciones que necesit\u00e1bamos y, combinadas con su soporte, es por lo que sentimos que podr\u00edamos alcanzar mejor nuestros objetivos de marketing con esta plataforma.\u00a0<\/p>\n

Incluso cuando enfrentamos un problema de configuraci\u00f3n cr\u00edtico, debido a nuestras personalizaciones en NetSuite, el equipo de Spotler respondi\u00f3 creando una mejora en su paquete de integraci\u00f3n para adaptarse a nuestras necesidades. Esperamos trabajar junto a IMI en los pr\u00f3ximos meses para lanzar sus programas de nutrici\u00f3n. Estamos deseando ver hasta d\u00f3nde les lleva la plataforma. Ha sido un placer trabajar con su equipo, y estamos encantados de tenerlos a bordo.\u00a0<\/p>\n

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\u00bfCurioso sobre c\u00f3mo Spotler puede optimizar tus esfuerzos de marketing?\u00a0<\/h3>\n

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