{"id":173156,"date":"2025-07-23T08:00:00","date_gmt":"2025-07-23T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=news&p=173156"},"modified":"2026-01-26T15:25:23","modified_gmt":"2026-01-26T14:25:23","slug":"spotler-group-adquiere-insocial","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/sobre-nosotros\/noticias\/spotler-group-adquiere-insocial","title":{"rendered":"Spotler Group da la bienvenida a Insocial para reforzar su oferta de feedback del cliente"},"content":{"rendered":"

Spotler Group, empresa europea de tecnolog\u00eda de marketing respaldada por CNBB Equity Partners, ha adquirido Insocial<\/a>, una plataforma neerlandesa que ayuda a las empresas a recopilar y actuar sobre el feedback de sus clientes. Con esta incorporaci\u00f3n, Spotler ofrece a los profesionales de marketing una nueva forma de entender c\u00f3mo los clientes experimentan su marca y utilizar esos conocimientos para mejorar los recorridos y fomentar la fidelidad.<\/strong><\/p>\n

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Insocial: Plataforma de Experience Management<\/h2>\n

Fundada en 2015 por Lex Groenewegen, Insocial facilita a las organizaciones la medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n en cada etapa del recorrido del cliente. Sus herramientas permiten a los equipos recopilar feedback en tiempo real, detectar tendencias y convertir los datos en acciones concretas. La plataforma se utiliza en una amplia variedad de sectores, desde el comercio minorista y los servicios hasta el B2B.<\/p>\n

Lex Groenewegen seguir\u00e1 como CEO y continuar\u00e1 liderando el equipo de Insocial. Seg\u00fan Lex:<\/p>\n

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\u00abSiempre hemos cre\u00eddo que una gran experiencia del cliente empieza por saber escuchar. Al unirnos a Spotler, podemos conectar directamente el feedback con las acciones de marketing y servicio, de modo que las organizaciones puedan enriquecer sus perfiles de datos y mejorar la personalizaci\u00f3n y la relevancia de sus campa\u00f1as\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Esta operaci\u00f3n refuerza el objetivo de Spotler: ayudar a los profesionales de marketing a trabajar de forma m\u00e1s inteligente mediante herramientas conectadas que simplifican la personalizaci\u00f3n, el marketing automation y el engagement con los clientes. Con la incorporaci\u00f3n de Insocial a su cartera, Spotler integra el feedback del cliente y los insights del customer journey en el n\u00facleo de las actividades diarias de marketing. Adem\u00e1s, como pionera en el uso de IA integrada en el mundo de la atenci\u00f3n al cliente, Insocial ofrecer\u00e1 a los clientes de Spotler nuevas posibilidades para ofrecer experiencias personalizadas impulsadas por IA.<\/p>\n

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Expansi\u00f3n del ecosistema de herramientas especializadas para profesionales de marketing<\/h2>\n

Lee Chadwick, CEO de Spotler Group, afirma:<\/p>\n

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\u00abNunca ha sido tan importante entender realmente a tu cliente. Insocial da a los profesionales de marketing el poder de escuchar y aprender, para poder dise\u00f1ar recorridos m\u00e1s personales y relevantes. Impulsados por IA. Estamos encantados de dar la bienvenida a Lex y a todo el equipo\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Con Insocial a bordo, Spotler Group sigue ampliando su ecosistema de herramientas especializadas que ayudan a los profesionales de marketing a obtener mejores resultados con menos complejidad, y siempre cumpliendo con la normativa GDPR. Actualmente, Spotler Group cuenta con m\u00e1s de 350 empleados y da servicio a m\u00e1s de 5.000 clientes en toda Europa.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Insocial es una plataforma holandesa que ayuda a las empresas a recopilar y analizar las opiniones de sus clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":173528,"template":"","cat_news":[2575],"class_list":["post-173156","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_news-press-release-es-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/news\/173156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/news\/173156\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":173331,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/news\/173156\/revisions\/173331"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/173528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=173156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_news","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/cat_news?post=173156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}