Peter Langhout Reizen creëert contactmomenten met gesegmenteerde emailcampagnes

Ook aan de slag met segmentatie?

Peter Langhout Reizen is specialist in busreizen, trips naar Disneyland Parijs en andere vakanties.

Het doel

Tot 2010 gebruikte de organisatie een e-mail verzendsysteem, maar zeker geen echte e-mail marketingtool. De reisspecialist koos voor Spotler om op persoonlijke wijze te kunnen communiceren met klanten.

Met MailPlus

Persoonlijke communiceren doet Peter Langhout Reizen met verschillende e-mail campagnes. Zo is er bijvoorbeeld een sterke welkomstcampagne ingericht. Bij respectievelijk 1, 2, 3, 4 of 5 jaar lidmaatschap op de nieuwsbrief krijgt de klant een presentje in de vorm van korting. En bij verjaardagen ontvangt de klant een felicitatiebericht plus een interessante korting als cadeautje.

Verder worden contactmomenten zorgvuldig en slim in ingepland. Uitgaand van de voorkeuren van de ontvanger. Op basis van boekingen in het verleden en aangegeven interesses, staan relevante aanbiedingen altijd boven aan in de e-mail.


We plannen de contactmomenten zorgvuldig en slim in, uitgaande van de voorkeuren van de ontvanger.

Ceril van Engelen - Online marketing manager - Peter Langhout Reizen

Het succes

In het eerste jaar dat Peter Langhout met Spotler werkte, noteerden ze een stijging van 18% in de conversiecijfers. Het jaar daarop nog eens 10% en de groei zet goed door; maandelijks krijgen ze honderden aanmeldingen voor de nieuwsbrief.

Het is leuk om te zien dat veel mensen via de mail reageren op de nieuwsbrief. Peter Langhout leert ervan als zij hun mening geven over een item in de nieuwsbrief of ons bedanken voor de felicitatie die we hebben gestuurd voor hun verjaardag. Zij reageren hier dan ook altijd op.