Koppel je webshop aan e-mail

De rol van e-mail in de e-commerce valt niet te ontkennen. E-mail is een belangrijke driver voor traffic, conversie en retentie voor webshops. Uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2017 blijkt dat e-mail de grootste aanjager is voor het doen van online aankopen. Daarnaast blijven de online bestedingen jaar op jaar toenemen. Uit de laatste cijfers van Thuiswinkel.org blijkt dat we met z’n allen weer 14% meer online hebben uitgegeven dan een jaar geleden.

Kortom, voor elke webshopeigenaar: koppel je shopsoftware met e-mail. Niet overtuigd? Hieronder leggen we graag uit wat een koppeling allemaal mogelijk maakt en wat het je oplevert.

Wat is er mogelijk met een koppeling?

Om het voor je op te sommen:

  • Synchronisatie van contactgegevens
  • Synchronisatie van producten en orders
  • Triggeren van campagnes
  • Ophalen van rapportages
  • Tonen van recommendations

Hoe mooi is het als je je mailings kunt personaliseren met gegevens uit je webshop? Denk niet alleen aan personalia, maar ook aan informatie over de orderhistorie en het koopgedrag van je contacten. En dat is ook precies wat je van zo’n koppeling verwacht. Je wilt immers producten uit je webshop kunnen toevoegen aan je mailings en dat deze producten direct goed in je mailings getoond worden.

En gebruik je MailPlus dan zorgt een koppeling ervoor dat automatisch de productlink, de productafbeeldingen, de productteksten en de prijs in de juiste opmaak worden meegenomen in het template van je mailings. Je hebt er geen omkijken meer naar.

Koppeling = automatisch productlink, productafbeeldingen en productteksten in je mailing

Wat een koppeling verder mogelijk maakt, is het triggeren van campagnes. Ook dit hebben webshopeigenaren op hun wensenlijstje staan. Een store sync maakt het mogelijk om automatisch verlaten winkelwagencampagnes, win-back campagnes, verjaardagscampagnes en welkomstcampagnes te triggeren.

Daarnaast worden -zeker als je MailPlus gebruikt- de geplaatste orders gesynchroniseerd. Je kunt zo duidelijke doelgroepselecties maken op basis van de orderhistorie van klanten. Dit maakt de weg vrij om zeer krachtige gesegmenteerde mailings te versturen.

En je wilt natuurlijk de respons op uitgestuurde formulieren terugzien of de mailhistorie van contacten of de algemene mailingstatistieken. Ook dit is allemaal mogelijk met een koppeling.

Recommendations

En kijk eens naar de mail van Zalando:

Zalando laat de voordelen van een koppeling zien: zeer krachtige segmentatie inclusief recommendations

Simone Ringeling ontvangt een mail van Zalando die helemaal is toegespitst op haar wensen en koopgedrag. Daarnaast ontvangt ze -zogenaamde- recommendations in de vorm van Is dit iets voor jou? Slimme product recommendations zijn mogelijk als je je webshop koppelt met -bijvoorbeeld- Tweakwise.

Veel webshopeigenaren zijn bekend met de voordelen van product recommendations. Zet je Tweakwise in dan kun je producten sorteren op percentages, verkopen, voorraad, marges en beoordelingen. Zo kun je hardlopende producten sorteren of juist goed beoordeelde of misschien de prijspakkers met 10% korting etc.

Daarnaast bouwt Tweakwise op basis van klik- en koopgedrag profielen op per websitebezoeker. Zo kan de software in de shop persoonlijke aanbevelingen tonen: laatst bekeken en/of kochten ook etc. Via de koppeling met je e-mail marketingsoftware is het mogelijk om deze producten naar klanten te mailen, waardoor de inhoud van een bericht nog relevanter wordt.

Wat levert een koppeling op?

Een koppeling tussen je webshop en je e-mail marketingsoftware maakt veel mogelijk. Maar levert het syncen van producten en orders, het triggeren van campagnes, het ophalen van rapportages en het tonen van recommendations ook iets op? Zeker! Een koppeling vergroot simpelweg je conversie.

Zo kun je niet-afgerekende winkelwagens automatisch laten opvolgen door een verlaten winkelwagencampagne [Leestip: blog Webshops: meer twijfelende bezoekers verleiden tot conversie]. De effectiviteit van verlaten winkelwagencampagnes is onderzocht door Marketingsherpa. Marketingsherpa concludeert dat 51% van de ontvangers een reminder voor een achtergelaten winkelwagen behulpzaam vindt. Uiteindelijk rondt 29% de bestelling ook daadwerkelijk af. Hiermee vergroot je dus zeker je conversie.

Dat geldt ook voor verjaardagsmails met calls-to-actions als ‘Bekijk uw cadeau’. Goed voor de klantrelatie en goed voor de conversie. Daarnaast kun je klanten extra aandacht geven als ze na een X-periode niets meer bestellen. Stuur ze geheel automatisch een win-back campagne.

Ook alle aan- en afmeldingen handel je direct af met een koppeling. Deze hoef je dus niet meer bij te houden in twee verschillende systemen en zo voorkom je fouten. En bij aanmeldingen laat je natuurlijk een welkomstcampagne triggeren met een mooi welkomstcadeau. Ook zo heb je weer conversie in je webshop.

En die recommendations? Hoe effectief zijn mails met Is dit iets voor jou? Tweakwise laat weten ‘dat recommendations gemiddeld verantwoordelijk zijn voor 10-30% van de omzet van een webshop.’

Ben je webshopeigenaar, dan is er één overduidelijke conversiewijsheid: koppel je webshop aan e-mail.

Standaard koppelingen met MailPlus

MailPlus heeft voor webshopeigenaren maar liefst zeven standaard eCom-koppelingen. Dit zijn: LightSpeed eCom, Magento 1&2, Netivity, NextChapter, PrestaShop, Global Ticket en -natuurlijk- Tweakwise.

Als je shopsoftware gebruikt waarvoor nog geen standaardkoppeling met MailPlus gereed is, dan biedt MailPlus verschillende goed gedocumenteerde koppelingsmogelijkheden. Bekijk onze technische API-documentatie of lees de algemene API-informatie in het MailPlus Kenniscentrum.

Heb je technische ondersteuning nodig, dan staan we voor je klaar. Bel ons op +31 (0)79 – 363 70 60.

Download white paper Webshop en e-mail marketing

De mogelijkheden en voordelen van een webshopkoppeling hebben we verder uitgewerkt in een mooi en overzichtelijk white paper. Benieuwd? Download dan het white paper Webshop en e-mail marketing.

Download white paper

Deel dit verhaal, kies je platform
Schrijf je in voor onze e-mail nieuwsbrief
  •  *
  •  *
Wij maken gebruik van cookies om de gebruiks­­vriendelijkheid van onze website te verbeteren. Daarnaast kunnen we je hierdoor gerichte content bieden op onze websites, via onze andere kanalen en andere media. We onthouden je keuze zodat je niet iedere keer dat je onze website bezoekt deze vraag te zien krijgt. Naast het accepteren van de cookies, kan je de cookies ook beheren via 'Cookie instellingen'.
Accepteer cookies Cookie instellingen Privacy statement