{"id":257050,"date":"2026-03-10T15:29:09","date_gmt":"2026-03-10T14:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/how-travel-brands-can-cope-with-ai-and-social-first-holiday-research"},"modified":"2026-08-17T11:04:07","modified_gmt":"2026-08-17T09:04:07","slug":"vakantieonderzoek-via-ai-en-social-media","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/blog\/vakantieonderzoek-via-ai-en-social-media","title":{"rendered":"Hoe reisorganisaties omgaan met vakantieonderzoek via AI en social media"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Een paar jaar geleden bestond het onderzoek naar een vakantie uit een paar simpele, vaste stappen: even Googelen, wat reviews lezen, een paar online reisbureaus vergelijken, en boeken.<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inmiddels is dat proces veranderd.<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reizigers vragen tegenwoordig aan ChatGPT (of Gemini, of Perplexity) om een shortlist met bestemmingen. Ze scrollen door TikTok en Instagram op zoek naar eerlijke ervaringen. Ze vergelijken prijzen via metasearch-sites, lezen review, en komen pas laat in het proces op de website van het reisbedrijf zelf terecht, meestal wanneer ze al bijna klaar zijn om te boeken.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uit onderzoek van <a href=\"https:\/\/www.expedia.com\/newsroom\/eg-path-to-purchase-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Expedia Group<\/a> blijkt dat reizigers gemiddeld 303 minuten (ruim 5 uur) besteden aan het bekijken van reisgerelateerde content in de 45 dagen voor een boeking, verspreid over gemiddeld 141 pagina&#8217;s.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En binnen die periode gebruikt <a href=\"https:\/\/www.aph.com\/community\/holidays\/travel-booking-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80% van de reizigers<\/a> op enig moment een online reisbureau als onderdeel van hun zoektocht, ook als ze daar uiteindelijk niet boeken.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dus wordt de vraag: hoe pak je je marketing effectief aan als de klantreis zich overal afspeelt?<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het antwoord is niet \u201cmeer posten\u201d of \u201cmeer mailen\u201d. Het draait om echte grip op de hele klantreis, van begin tot boeking.<\/p>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<figure class=\"wp-block-image size-full borderradius20\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"300\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-239018\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker-300x117.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker-768x299.webp 768w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker-767x299.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker-488x190.webp 488w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker-44x17.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De nieuwe realiteit: meer contactmomenten, minder overzicht<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-gedreven planning is niet langer een niche. In het Verenigd Koninkrijk voelt <a href=\"https:\/\/yougov.com\/en-us\/articles\/52771-brits-more-comfortable-using-ai-for-trip-planning-than-last-year\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">volgens YouGov<\/a> ongeveer 1 op de 5 reizigers zich prettig bij het gebruik van AI-platforms om een reis te plannen, en dat aandeel groeit nog steeds.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.travelpulse.com\/news\/technology\/ai-goes-mainstream-in-travel-planning-new-report-finds\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ander onderzoek<\/a> laat, afhankelijk van hoe de vraag gesteld wordt en welke doelgroep het betreft, nog hogere percentages \u201cGenAI-gebruik\u201d in het reisproces zien, vooral onder jongere doelgroepen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor reisorganisaties is vooral de impact van deze verschuiving relevant:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bezoekers komen met een ander niveau van intentie op je site terecht dan voorheen<\/li>\n<li>Jouw \u201cbron van waarheid\u201d is niet langer alleen Google<\/li>\n<li>Je krijgt te maken met onzichtbare be\u00efnvloeding: AI heeft mee besloten, maar in je statistieken zie je alleen &#8216;direct verkeer&#8217; of een zoekopdracht op je merknaam, niet dat de keuze eigenlijk bij een AI-chatbot begon.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spreker Charlie Marchant vertelde tijdens een <a href=\"https:\/\/spotler.com\/en-gb\/live-videos\/become-the-brand-ai-recommends-first-understanding-citation-authority-for-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recent Spotler-webinar<\/a> over AI-citaties, hoe haar eigen zoektocht naar een surfvakantie verliep. Een simpel voorbeeld op het eerste gezicht, maar het laat precies zien hoe versplinterd reisonderzoek inmiddels is geworden.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Charlie begon niet bij Google, maar bij ChatGPT. En niet met een simpele zoekopdracht als \u201cbeste surfvakantie\u201d, maar met context:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Twee weken reizen<\/li>\n<li>Augustus of september<\/li>\n<li>Beginnersniveau (8-voet soft board)<\/li>\n<li>Warm water, geen wetsuit nodig<\/li>\n<li>Goede surfschool<\/li>\n<li>Beperkt budget<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat is al heel anders dan traditioneel zoeken op keywords. Het is conversationeel, gedetailleerd en persoonlijk.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ChatGPT stelde Santa Teresa in Costa Rica voor. Dat klonk veelbelovend. Volgende stap? Google. Een snelle zoekopdracht liet zien dat surfscholen daar eerder rond de \u00a310.000 kostten dan wat binnen haar budget paste.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terug naar ChatGPT dus, om het gesprek aan te scherpen: Costa Rica geschrapt, budget als harde eis toegevoegd, scope versmald.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toen kwam Instagram.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ze bekeek reels van de surfkampen die ChatGPT had aanbevolen, en lette op de sfeer, de instructeurs en de algehele ambiance. Precies op dat moment kwamen de paid social ads in beeld en begon de retargeting.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De klantreis omvatte nu:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Een AI-gesprek<\/li>\n<li>Een traditionele zoekopdracht<\/li>\n<li>Sociale validatie<\/li>\n<li>Paid retargeting<\/li>\n<li>Google Maps voor locatiecontext<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uiteindelijk, wanneer ze boekt, zal dat waarschijnlijk niet zichtbaar zijn als een getrackte &#8220;AI-referral&#8221;: het ziet er in de statistieken gewoon uit als een direct bezoek of een zoekopdracht op de merknaam.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maar de eerste ontdekking gebeurde bij AI, en dat is precies het punt.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De surfschool had er baat bij dat ChatGPT hem aanraadde: het bepaalde mee welke opties \u00fcberhaupt overwogen werden, en zorgde ervoor dat de school op de shortlist kwam.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En dat maakt het voor reisorganisaties interessant: als AI vroeg in het proces al bepaalt welke opties serieus worden overwogen, social media die keuze bevestigt, en retargeting vervolgens weer opties terugbrengt, dan moet jouw marketingplatform al dat gedrag samenbrengen zodra iemand daadwerkelijk op jouw site terechtkomt, want:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je hebt geen invloed op of iemand eerst ChatGPT raadpleegt.<\/li>\n<li>Je hebt geen invloed op of iemand je op TikTok of Tripadvisor checkt.<\/li>\n<li>Maar je hebt wel invloed op wat er gebeurt zodra ze op jouw site landen.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat reisorganisaties anders moeten doen<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer ontdekking plaatsvindt in AI en social, verandert jouw taak. Je begeleidt niet langer een strakke funnel van zoekopdracht naar checkout. Je stapt in op een reis die mogelijk al halverwege is wanneer iemand jouw website bereikt.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat maakt vier dingen belangrijk:<\/p>\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Vindbaar zijn, ook in AI-antwoorden<\/li>\n<li>First-party data vastleggen zodra mensen landen<\/li>\n<li>Reageren op intentie over een lange, niet-lineaire klantreis<\/li>\n<li>Meten wat daadwerkelijk boekingen oplevert, niet alleen opens en clicks<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De verschuiving is subtiel maar belangrijk. Marketing kan niet langer alleen campagnegedreven zijn. Het moet signaalgedreven worden. Als iemand binnenkomt na een AI-gesprek, heeft hij mogelijk al een shortlist in gedachten. Als iemand via TikTok is gekomen, is hij mogelijk aan het valideren of iets betrouwbaar is.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als iemand heen en weer heeft gesprongen tussen online reisbureaus en metasearch, is deze persoon waarschijnlijk prijsgevoelig of aan het vergelijken.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om die context te begrijpen en erop te kunnen reageren, heb je verbonden data en geco\u00f6rdineerde messaging nodig. Dat is lastig met losstaande tools. Het wordt veel makkelijker wanneer je data en messaging als \u00e9\u00e9n systeem opereren.<\/p>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<figure class=\"wp-block-image size-full borderradius20\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"300\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-239026\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2-300x117.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2-768x299.webp 768w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2-767x299.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2-488x190.webp 488w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-aisocialresearch-breaker2-44x17.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Waar verbonden systemen het verschil maken<\/h2>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Anonieme bezoeken omzetten in identificeerbare klantreizen<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als iemand landt via TikTok, via een link vanuit een online reisbureau, of na een zoekopdracht die begon bij een AI-chatbot, kijkt hij meestal even rond en vertrekt dan weer, zonder iets achter te laten.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer je systemen met elkaar kunnen communiceren, kun je die interesse vroeg vastleggen met laagdrempelige momenten, zoals:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voorkeuren vastleggen (&#8220;wat voor vakantie ben je van plan te boeken?&#8221;)<\/li>\n<li>Aanmelden voor prijsalerts<\/li>\n<li>Downloaden van bestemmingsgidsen \/ reisroutes<\/li>\n<li>Opgeslagen reizen of shortlists<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het doel is niet om overal pop-ups neer te zetten. Het is mensen een reden geven om zich aan te melden, zodat jij op een nuttige manier kunt opvolgen.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Intentie herkennen, ook wanneer de klantreis niet lineair is<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reisintentie verandert. Iemand begint met kijken naar Griekenland, en boekt uiteindelijk Turkije omdat de data beter uitkomen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je CRM, CDP en marketingtools met elkaar communiceren, kun je reageren op signalen zoals:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Herhaalde bezoeken aan bestemmingen\/categorie\u00ebn<\/li>\n<li>Terugkerende bezoeken aan beleidspagina&#8217;s (annulering, aanbetalingen, wijzigingen)<\/li>\n<li>Meermaals geopende offerte-e-mails<\/li>\n<li>Klikken op &#8220;wat is inbegrepen&#8221; of vluchttijden<\/li>\n<li>Wishlist-gedrag (ook zonder winkelmandje)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier gaat marketing verder dan de ecommerce-achtige &#8220;verlaten winkelmandje&#8221;-logica. Je reageert op aarzeling, onderzoek en behoefte aan geruststelling.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Automatiseer geruststelling, niet alleen herinneringen<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit is nu belangrijker, omdat social en AI weliswaar inspiratie cre\u00ebren, maar ook twijfel. Mensen zien tien tegenstrijdige meningen achter elkaar. Ze vragen een LLM om advies, checken dat vervolgens op TikTok, en vragen zich af of de deal wel legitiem is.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jouw getriggerde communicatie kan het rustgevende, vertrouwenwekkende werk doen:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wat gebeurt er nadat je een aanvraag hebt gedaan<\/li>\n<li>Wat de aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden precies betekenen<\/li>\n<li>Wat inbegrepen is versus optionele extra&#8217;s<\/li>\n<li>Typische tijdlijnen en beschikbaarheid voor schoolvakanties \/ hoogseizoen<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) &#8220;Dark traffic&#8221; verminderen door betere meting<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attributie (het precies toekennen van een boeking aan het juiste kanaal) wordt nooit perfect, maar wel beter te maken. Ons <a href=\"https:\/\/spotler.com\/en-gb\/live-videos\/become-the-brand-ai-recommends-first-understanding-citation-authority-for-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> AI Citation webinar<\/a> liet een scherp punt zien: AI kan een beslissing be\u00efnvloeden zonder daar ooit credit voor te krijgen in je conversiecijfers.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbonden systemen helpen dit te verbeteren, door bijvoorbeeld het volgende aan elkaar te koppelen:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie een bezoeker is, met wat hij op je site doet<\/li>\n<li>Welke campagnes iemand zag, met of dat uiteindelijk tot een boeking leidde<\/li>\n<li>Hoe je kanalen labelt, inclusief verkeer dat oorspronkelijk via AI tot stand kwam<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zo kun je uiteindelijk zien welke klantreizen daadwerkelijk tot boekingen leiden, in plaats van alleen te kijken naar welke e-mail het meest geopend wordt.<\/p>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laat je systemen met elkaar communiceren<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reisorganisaties hebben nu te maken met meerdere contactmomenten, lange beslistrajecten, veranderende intentie, en de behoefte aan geruststelling op grote schaal. Dat vraagt om systemen die met elkaar kunnen praten in plaats van los van elkaar te draaien.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer je klantdata, gedrag over meerdere sessies en messaging met elkaar verbonden zijn, kun je de klantreis ondersteunen van inspiratie tot boeking, ook wanneer die reis begint bij AI of social media.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wil je weten hoe je jouw systemen beter met elkaar kunt laten communiceren? Neem gerust contact met ons op <a href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/demo\" data-type=\"page\" data-id=\"29792\">of boek een demo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reisorganisaties: ontdek hoe AI en social media het vakantieonderzoek veranderen.<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":239011,"template":"","cat_product":[],"cat_industry":[949,2042],"cat_topic":[983,1000,2004],"class_list":["post-257050","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_industry-b2b-nl-nl","cat_industry-travel-tourism-nl-nl","cat_topic-cdp-nl-nl","cat_topic-email-marketing-nl-nl","cat_topic-social-media-nl-nl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/257050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/257050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":257052,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/257050\/revisions\/257052"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/239011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=257050"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=257050"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=257050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}