{"id":242338,"date":"2026-04-07T15:58:03","date_gmt":"2026-04-07T13:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=case-studies&p=242338"},"modified":"2026-04-07T18:21:14","modified_gmt":"2026-04-07T16:21:14","slug":"purple-gym","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/klantcases\/purple-gym","title":{"rendered":"Purple Gym verbetert leadopvolging en klantenservice via WhatsApp"},"content":{"rendered":"
\n
\n

<\/i><\/span>
\nBranche<\/strong>
\nVrije tijd<\/p>\n<\/div>\n

\n

<\/i><\/span>
\nSpotler producten<\/strong>
Message<\/p>\n<\/div>\n

\n

<\/i><\/span>
Kernresultaat<\/strong>
+25% conversie<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

Over Purple Gym<\/h2>\n

Purple Gym is een sportschool in Rosmalen en richt zich op zowel particulieren als bedrijven. De organisatie helpt leden met trainingen en begeleiding en kijkt continu naar manieren om processen slimmer in te richten, zowel op de vloer als in de communicatie met (potenti\u00eble) leden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Uitdaging: veel leads, maar te weinig conversie<\/h2>\n

Via Meta-advertenties (Facebook en Instagram) kwamen er voldoende leads binnen. Tegelijkertijd bleef de conversie enigszins achter bij de verwachtingen. De opvolging verliep grotendeels handmatig via e-mail en telefonie, kanalen die niet altijd optimaal aansloten op het gedrag van de doelgroep.<\/p>\n

Hierdoor duurde het soms langer voordat er contact tot stand kwam of bleef een reactie uit. Ook in het proces rondom afspraken waren er kansen voor verbetering. Flows vanuit Calendly voor trainingen en kennismakingen werden niet altijd volledig benut, mede doordat e-mail en telefonie niet in alle gevallen de meest effectieve kanalen bleken.<\/p>\n

Dit resulteerde in:<\/p>\n