{"id":258070,"date":"2026-08-25T09:24:23","date_gmt":"2026-08-25T07:24:23","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/case-studies\/askemo"},"modified":"2026-09-09T15:04:38","modified_gmt":"2026-09-09T13:04:38","slug":"askemo","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/klantcases\/askemo","title":{"rendered":"Hoe askemo elke medewerker bereikt via het kanaal waar ze ook echt op reageren"},"content":{"rendered":"
\n
\n

<\/i><\/span>
\nBranche<\/strong>
\nSaaS<\/p>\n<\/div>\n

\n

<\/i><\/span>
\nFocus<\/strong>
Medewerkerssurveys<\/p>\n<\/div>\n

\n

<\/i><\/span>
Producten<\/strong>
SendPro & Message<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

Over askemo<\/h4>\n

Askemo helpt organisaties<\/a> feedback te verzamelen van hun teams en medewerkers, op het gebied van (e)NPS, betrokkenheid, onboarding en welzijn. Die feedback zet het om in bruikbare inzichten, zodat organisaties op tijd kunnen bijsturen. Het doel: klantverloop en personeelsverloop voorkomen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

E-mail alleen bood niet elke medewerker een manier om te reageren<\/h2>\n

Askemo draait om doorlopende medewerkerssurveys, in plaats van \u00e9\u00e9n jaarlijkse ronde. Dat werkt alleen als de uitnodiging terechtkomt in een kanaal dat de respondent ook echt opent.<\/p>\n

Askemo had e-mail al aan de communicatiestrategie toegevoegd, maar dat bleek niet genoeg. Niet elke medewerker checkt regelmatig zijn of haar e-mail. Voor veel doelgroepen is dat bovendien niet het kanaal waarop ze reageren. Automatisch communiceren via het juiste kanaal, per individuele respondent, kon askemo nog niet.<\/p>\n

Elke onbeantwoorde survey is feedback waar de organisatie nooit mee aan de slag kan<\/h2>\n

Voor een medewerkersfeedback-platform is de respons cruciaal voor het succes van het product. Blijft een uitnodiging ongeopend, dan ontbreekt de feedback van dat team of die medewerker in de resultaten die askemo aan klanten teruggeeft.<\/p>\n

Het gevolg was direct merkbaar: lagere voltooiingspercentages en minder representatieve feedbackdata, waardoor de inzichten die askemo aan klanten teruggaf minder waard werden.<\/p>\n

E\u00e9n API-call: het kanaal dat de respondent zelf koos<\/h2>\n

Elke respondent kan bij askemo nu zelf het kanaal kiezen (WhatsApp of e-mail). Askemo roept vervolgens in realtime de bijbehorende Spotler API aan om de survey-uitnodiging via dat kanaal te versturen.<\/p>\n

\n
\"askemo
E-mail verzonden via SendPro<\/em><\/figcaption><\/figure>\n
\"askemo
WhatsApp verzonden via Message<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Spotler Message verzorgt de WhatsApp-aflevering, inclusief het volledige surveygesprek binnen WhatsApp zelf. Spotler SendPro<\/a> verzorgt de e-mailkant, via de standaardflow van askemo. Een aparte inrichting is niet nodig, want de routeringslogica zit in het platform van askemo zelf, niet in een aangepaste SendPro-configuratie.<\/p>\n

De belangrijkste eigenschap was snelheid: een API-request in realtime versturen en de survey direct via het juiste kanaal laten uitgaan zodra een respondent een voorkeur aangeeft, in plaats van berichten later in bulk te versturen.<\/p>\n

Nadat de e-mail is verzonden, stuurt askemo via Event Flows automatisch de aflever- en engagementdata terug naar het eigen systeem. Zo hebben klanten die surveys versturen volledige transparantie, zonder te hoeven gissen waar de e-mail is beland.<\/p>\n

\n
\"Schermafbeelding
Event Flow in Spotler SendPro, dat engagementdata terugstuurt naar het bronsysteem.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Ook de respondenten bereiken die e-mail niet bereikte<\/h2>\n
\n
\n

\n+23%<\/span>
\nStijging in responspercentage op surveys<\/strong>
<\/span>\n<\/p>\n<\/div>\n

\n

\n+70%<\/span>
\nStijging in voltooiingspercentage<\/strong>
<\/span>\n<\/p>\n<\/div>\n

\n

\n<1 sec.<\/span>
\nTijd tussen keuze en aflevering van het bericht<\/strong>
<\/span>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
<\/div>\n<\/p><\/div>\n
\n
\n

We willen onze klanten de vrijheid geven om feedback te verzamelen via de kanalen die hun teams \u00e9cht gebruiken. Met Spotler gaat askemo verder dan e-mail, zodat iedereen makkelijker kan meedoen, waar ze ook zijn.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

\n Roel Schellekens<\/span>
\n – mede-eigenaar, askemo<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
\n
\n

Bekijk hoe SendPro en Message samenwerken<\/h4>\n

Verstuur elk bericht vanuit \u00e9\u00e9n API, via het kanaal waar je ontvangers \u00e9cht op reageren.<\/p>\n

\n Vraag een demo aan<\/span><\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Askemo routeert survey-uitnodigingen in realtime via Spotler SendPro en Message, zodat respondenten zelf kunnen kiezen voor e-mail of WhatsApp.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":256916,"template":"","cat_product":[3131],"cat_industry":[957],"cat_topic":[1637,986],"cases_category":[],"class_list":["post-258070","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_product-spotler-sendpro","cat_industry-software-nl-nl","cat_topic-deliverability-nl-nl","cat_topic-whatsapp-marketing-nl-nl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/258070","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/258070\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":258072,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/258070\/revisions\/258072"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/256916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=258070"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=258070"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=258070"},{"taxonomy":"cases_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cases_category?post=258070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}