{"id":154150,"date":"2025-02-17T16:09:47","date_gmt":"2025-02-17T15:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=guides&p=154150"},"modified":"2025-08-29T14:07:44","modified_gmt":"2025-08-29T12:07:44","slug":"hoe-pas-je-tagging-en-scoring-toe","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/guides\/hoe-pas-je-tagging-en-scoring-toe","title":{"rendered":"Hoe pas je tagging en scoring toe?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/span><\/p>\n
\n

Hoe pas je tagging en scoring toe?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n

Met tagging en scoring markeer en kwalificeer je de betrokkenheid van je contacten. Hierop kun je gepersonaliseerde en gesegmenteerde acties laten volgen. Dat is zowel goed voor je engagement als voor je conversie. Hieronder leggen we graag uit wat er komt kijken bij tagging en scoring en hoe je deze technieken toepast in Spotler Mail+ en Spotler CRM.<\/strong><\/p>\n

<\/div>\n

Wat kun je met tagging en scoring in marketing?<\/h2>\n

Elke sales- en marketingmedewerker wil graag weten welke interacties klanten en prospects hebben met zijn of haar organisatie. Je wilt graag weten wie welke formulieren invult, welke mailinginteracties er zijn geweest, welke websitepagina\u2019s zijn bezocht en wie bijvoorbeeld je survey<\/a> invult. Dit gedrag kun je labelen met een tag en kwalificeren met een score.<\/p>\n

Met tagging en scoring kun je je database verfijnen. Om je een voorbeeld te geven van een CRM-automation:<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Zodra een lead een online formulier invult, dan krijgt deze digitale activiteit een score van 10 punten. Daarnaast wordt deze activiteit toegevoegd aan de tag B2B<\/em>. Als er aan de criteria voor leads wordt voldaan, dan ontvangt Sales een notificatie. Marketing labelt op deze wijze het invullen van een formulier met een tag en een score.<\/p>\n

Voor de definities:<\/p>\n

Wat is tagging?<\/h3>\n

Tagging zoals je dat in bovenstaand voorbeeld ziet, betekent dat je een actie op je website een etiket geeft. Met tags kun je gemakkelijker doelgerichte en gepersonaliseerde campagnes maken. Maar dat niet alleen. Veel marketeers gebruiken tags ook om orde te scheppen in de vaak grote hoeveelheid data. Bij Spotler doen we dat ook.<\/p>\n

Zo gebruiken wij een tag \u2018Manager+<\/em>\u2019 waar we alle functietitels met \u2018head of\u2026\u2019 en \u2018manager\u2026\u2019 of \u2018CEO\u2026\u2019 onder laten vallen. Wij plaatsen deze tag zodra er data binnenkomt via bijvoorbeeld een formulier<\/a> waarin \u00e9\u00e9n van deze functietitels naar voren komt. Wij gebruiken tags dus ook als filters op binnenkomende data. Het gedrag geven we een score.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Wat is scoring?<\/h3>\n

Scoring geeft een numerieke waarde aan een interactie, zoals het openen van e-mails of het aanvragen van een demo<\/a>. Hierdoor kun je bepalen welke leads het meest waardevol zijn en waar je je verkoopinspanningen op moet richten.<\/p>\n

Hieronder leggen we eerst uit hoe je tagging het beste toepast, hoe tagging werkt in Spotler Mail+<\/a> en in Spotler CRM<\/a> en als laatste geven je nog enkele best practices voor de inrichting van scoring.<\/p>\n

<\/div>\n

Hoe pas je tagging het beste toe?<\/h2>\n

Je hebt alle vrijheid om tags toe te voegen in je marketing- en CRM-software. Als je een survey uitstuurt, dan kun je prima een tag Survey ingevuld<\/em> maken. Vraag is alleen of dat ook handig is. Bij het maken van tags is het goed als je een aantal zaken in de gaten houdt.<\/p>\n

Persoonsgegevens niet in tags, maar in databasevelden<\/h3>\n

Van je klanten en prospects sla je gegevens op. Je start vaak met specifieke persoonsgegevens. Denk aan: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Sommige gegevens voeg je toe omdat ze belangrijk zijn voor je marketing en sales. Bijvoorbeeld: branche, bedrijfsomvang, functie en interesses. Deze gegevens sla je op in databasevelden. Hiervoor gebruik je geen tags.<\/p>\n

Gedrag van accounts en contacten wel taggen<\/h3>\n

Voor het vastleggen van het gedrag van accounts, klanten en prospects gebruik je wel tags. Gedrag is veranderlijk en van veel factoren afhankelijk. En dat is ook precies de bedoeling. Zowel in de B2B als de B2C wil je graag dat klanten en prospects met je organisatie \u2018meegroeien\u2019 en een klantreis maken van lead tot ambassadeur. Je kunt tagging en scoring inzetten om dit gedrag te labelen en te kwalificeren.<\/p>\n

\n
\"Met
Met tags kun je je database ordenen en verfijnen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Geen tags bij de inzet van een profielwijzigingsformulier<\/h3>\n

Dit is een vraag die we vaak krijgen: wanneer kies je voor een tag en wanneer voor een profielwijziging? Die scheidslijn is niet eenvoudig om te maken. Zo kun je werken met een databaseveld Interesse, maar ook met een tag Interesse.<\/p>\n

Het beste antwoord dat wij kunnen geven: gebruik geen tags bij de inzet van profielwijzigingsformulieren. Als een contact op zo\u2019n formulier bijvoorbeeld een voorkeur heeft voor jouw maandelijkse nieuwsbrief en niet je wekelijkse, dan schrijf je ook een permissie weg. Zoiets wil je vastleggen in een databaseveld. Gebruik daarvoor geen tags.<\/p>\n

Tags wil je kunnen verwijderen<\/h3>\n

Een ander verschil met databasevelden is dat tags tijdsgevoeliger zijn. Een tag Lead wil je verwijderen als het contact of account bevorderd kan worden met een tag MQL. Een tag Actie voorjaar<\/em> wil je wellicht verwijderen als een contact van de actie gebruikmaakt of als het najaar aangebroken is.<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Een ander voorbeeld: <\/h4>\n

Spotler gebruikt een opportunity-tag die wij na 60 dagen weghalen. Zo kunnen we deze tag opnieuw inzetten voor nieuwe opportunity\u2019s. Natuurlijk volgen wij de opportunity\u2019s op. Geheel afhankelijk van het type opportunity plannen wij vervolgacties.<\/p>\n

<\/div>\n

Een opportunity-tag kan een trigger zijn voor een automatische campagne, maar bijvoorbeeld ook de reden om een speciaal programma op te starten. Dat laatste doet zich bijvoorbeeld voor als studenten zich melden bij Spotler. Belangstellling voor onze organisatie waarderen wij altijd, maar studenten hoeven niet in onze salesfunnel terecht te komen.<\/p>\n

<\/div>\n

Onthoud: denk altijd na over het opvolgen van tags.<\/p>\n

<\/div>\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Opvolgen en opschonen van tags<\/h3>\n

Het zal je niet verbazen: voorkom een wildgroei aan tags. Plaats alleen een tag als je ook weet wat je ermee wilt doen. Bedenk vooraf welke opvolging je aan tags wilt geven. Zo kun je met je marketing- en salescollega\u2019s afspreken dat alle contacten die na twee weken nog steeds de tag Actie voorjaar hebben, een kleine korting krijgen om ze over de streep te trekken.<\/p>\n

Een andere manier om een wildgroei aan tags te voorkomen, is een regelmatige opschoonactie. Verwijder tags die je niet meer gebruikt.<\/p>\n

Let op de mogelijkheden van je software<\/h3>\n

Zoals je weet, heb je in je marketing- en CRM-software vaak mooie overzichten van de activiteiten van je klanten en prospects. Een tag als Survey ingevuld<\/em> is niet heel zinvol als de software sowieso een duidelijk overzicht geeft van de invullers en niet-invullers van je survey.<\/p>\n

Als je vervolgactie een remindermail betreft voor non-openers van je survey, dan bieden marketingtoepassingen \u2013 zeker als je werkt met Spotler Mail+ \u2013 vaak ruime mogelijkheden om zo\u2019n remindermail automatisch in te plannen. Je hebt daar geen tags voor nodig.<\/p>\n

Nogmaals: tags worden in de B2B en de B2C vaak ingezet om het gedrag van prospects en klanten te markeren en dat het liefst binnen een systeem van leadscoring. Het is geweldig leuk om te zien dat een tag MQL gevuld wordt met meer contacten omdat je laatste marketingactie een succes was.<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Hoe ziet tagging eruit in Spotler Mail+ en in Spotler CRM?<\/h3>\n
<\/div>\n

Tagging in Spotler Mail+ verschilt van tagging in Spotler CRM. In beide gevallen maak je tags zelf, maar de werking ervan is niet hetzelfde.<\/p>\n

<\/div>\n

Tagging in Spotler Mail+<\/h4>\n

In Spotler Mail+ kun je op de volgende manieren een tag toevoegen:<\/p>\n

<\/div>\n