{"id":169961,"date":"2025-06-20T11:58:39","date_gmt":"2025-06-20T09:58:39","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=guides&p=169961"},"modified":"2025-08-29T14:13:49","modified_gmt":"2025-08-29T12:13:49","slug":"zbo-email-marketing","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/guides\/zbo-email-marketing","title":{"rendered":"Hoe kunnen ZBO\u2019s e-mail optimaal inzetten?\u00a0"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/span><\/p>\n
\n

Hoe kunnen ZBO\u2019s e-mail optimaal inzetten?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n

Zelfstandige Bestuursorganen (ZBO\u2019s) voeren een overheidstaak uit zonder directe ministeri\u00eble aansturing. Zelfstandigheid is belangrijk voor de objectiviteit en continu\u00efteit van de bedrijfsvoering. Deze guide laat zien dat e-mail als marketingkanaal prima aansluit op de specifieke bedrijfseigenschappen van ZBO\u2019s. Daarnaast geven we aan wat ZBO\u2019s kunnen doen om het maximale uit dit kanaal te halen.  <\/strong><\/p>\n

<\/div>\n

Wat maakt ZBO-marketing en -communicatie bijzonder?<\/h2>\n

ZBO\u2019s dienen een publiek belang. Dit betekent dat ZBO\u2019s in hun communicatie en marketing altijd streven naar het cre\u00ebren van publieke waarde. Of anders: de communicatie en marketing is gericht op de bijdrage die een ZBO heeft voor de samenleving.<\/p>\n

Binnen deze maatschappelijke taakstelling heeft elke ZBO zijn specifieke expertise. Denk aan het verstrekken van informatie over het eigendom van onroerend goed en erfgrenzen (Kadaster), het uitvoeren van statistisch onderzoek en het informeren hierover (CBS) of denk aan het bevorderen van toegankelijke zorg (Nederlandse Zorgautoriteit).<\/p>\n

Voor een overzicht van Nederlandse ZBO\u2019s, kijk in het ZBO-register<\/a>.<\/p>\n

Maar welke communicatiekanalen zetten ZBO\u2019s in en welke overwegingen spelen daarbij een rol?<\/p>\n

<\/div>\n

E-mail en website als voorkeurskanalen<\/h2>\n

Social media zijn vaak te vluchtig, te commercieel en te risicovol<\/strong> voor de kerncommunicatie van ZBO\u2019s. Ze voldoen niet altijd aan de eisen rond controle, archivering, privacy en betrouwbaarheid. Daarom zijn ze beter geschikt als aanvullend kanaal<\/strong> en niet als primair communicatie- en marketingmiddel.<\/p>\n

Het is niet dat ZBO\u2019s geen social media, messaging platforms of videodiensten inzetten, maar e-mail en de eigen website zijn wel vaak de voorkeurskanalen. Een belangrijke reden voor deze voorkeur heeft te maken met de \u2018sense of control\u2019 die deze kanalen bieden.<\/p>\n

E-mail en website geven de meeste \u2018sense of control\u2019<\/h3>\n

Een onderzoek van GetResponse<\/a> onder meer dan 1.000 marketing professionals laat het volgende zien: e-mailmarketing (37,5%) en website of blog (33%) zijn de twee kanalen die deze \u2018sense of control\u2019 het meeste bieden. Social media scoren minder dan 10%. Een citaat uit het onderzoek (vertaald uit het Engels):<\/p>\n

\u2018Controle betekent niet alleen flexibiliteit. Het betekent eigenaarschap (\u2026) en het betekent dat je weet dat je kanaal niet verdwijnt bij een algoritmewijziging of wijziging in platformbeleid. E-mail en website staan als kanalen bovenaan de lijst, omdat ze voorspelbaar zijn, goed te meten en onafhankelijk van externe volatiliteit.\u2019<\/p>\n

Voor ZBO\u2019s is eigenaarschap van de ingezette kanalen belangrijk. De inzet van andere marketingkanalen is afhankelijk van het type ZBO. Enkele voorbeelden:<\/p>\n

Inzet socials, video en messaging afhankelijk van maatschappelijke taakstelling<\/h3>\n

Als aanvullend kanaal worden socials, video\u2019s en messaging platforms zeker wel ingezet. Kijk maar eens naar het X-bericht van de AFM en de doorklik naar de website:<\/p>\n

\n
\"\"
De AFM communiceert via hun website<\/em><\/figcaption><\/figure>\n
<\/div>\n
\"\"
… en via X (Twitter).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

In het X-bericht van de AFM wordt gewaarschuwd voor \u00e9\u00e9n malafide organisatie, terwijl de site een completer overzicht van dit type organisaties biedt.<\/p>\n

Een ander voorbeeld: via het LinkedIn-bericht van de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) krijg je informatie over de Mosaic 2.0 onderzoeksbeurs en via dit bericht kun je doorklikken naar de site waar je alle projecten vindt die een beurs hebben gekregen:<\/p>\n

\n
\"\"
De NWO communiceert via hun website<\/em><\/figcaption><\/figure>\n
<\/div>\n
\"\"
… en via LinkedIn.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Social media, messaging platforms en videodiensten zijn meestal extra kanalen om de meer uitgebreide informatie op de site onder de aandacht te brengen. Slechts sporadisch heeft social media een zelfstandige functie. Kijk maar eens naar de videoserie Kopen of doorlopen<\/a>? op het TikTok-kanaal van de ANWB.<\/p>\n

Maar ook de ANWB zet volop in op het e-mailkanaal. En dat is niet voor niets.<\/p>\n

<\/div>\n

Waarom is e-mail voor ZBO\u2019s een primair marketing- en communicatiekanaal?<\/h2>\n

E-mail is uitermate geschikt voor ZBO\u2019s omdat dit kanaal effectief, effici\u00ebnt, meetbaar, betrouwbaar en schaalbaar<\/strong> is. Het ondersteunt de publieke taak van ZBO\u2019s op een manier die past bij alle moderne communicatie-eisen. Een korte uitleg:<\/p>\n