{"id":190140,"date":"2024-11-07T09:46:00","date_gmt":"2024-11-07T08:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=guides&p=190140"},"modified":"2025-09-29T09:46:41","modified_gmt":"2025-09-29T07:46:41","slug":"email-marketing-voor-groothandel","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/guides\/email-marketing-voor-groothandel","title":{"rendered":"Hoe kunnen groothandels e-mail marketing optimaal inzetten?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/span><\/p>\n
\n

Hoe kunnen groothandels e-mail marketing optimaal inzetten?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n

Deze guide is speciaal gemaakt voor iedere marketing- en communicatiespecialist die werkt bij een groothandel en die meer wil bereiken met het e-mailkanaal. Of je nu werkt voor een grote landelijke importeur of voor een plaatselijk bekende groothandel communiceren met je klanten, leveranciers of zelfs met je branchegenoten is cruciaal om je assortiment over het voetlicht te brengen. En e-mail kan daarin een belangrijke rol spelen.<\/strong><\/p>\n

Wat communiceer je via e-mail?<\/h2>\n

Via e-mail kun je elke boodschap communiceren. Denk aan: belangrijke wijzigingen in je voorraden, de promotie van nieuwe merken en artikelen, informatie over cursussen en trainingen, wijzigingen en trends binnen jouw specifieke markt en nog heel veel meer. Informatie die voor een breed publiek bestemd is, stuur je aan een grote doelgroep.<\/p>\n

Specifieke informatie voor specifieke groepen kun je heel goed gesegmenteerd aanbieden<\/a>. Je komt met e-mail altijd in de persoonlijke inbox van een individuele ontvanger terecht en dat maakt dat e-mail een krachtig communicatiekanaal is.<\/p>\n

E-mailcommunicatie over reguliere thema\u2019s en het laatste nieuws<\/h3>\n

Veel van de hierboven geschetste informatiethema\u2019s (informatie over voorraden, nieuwe merken, nieuwe artikelen, acties e.d.) kun je prima kwijt op je website. Dat moet je vooral ook blijven doen. E-mail is daarin uitdrukkelijk niet een vervanger. E-mail kan daarentegen wel een aanjager of promotor zijn van diezelfde boodschap en als je zo\u2019n e-mailbericht op een professionele manier opmaakt en verstuurt, dan communiceer je effectief en direct aan een belangrijke groep belangstellenden.<\/p>\n

Wat goed werkt, is om je mailings een naam te geven. Bij Isero <\/strong>\u2013 groothandel voor bouwprofessionals \u2013 noemen ze de informatieve nieuwsbrief Bouwbreak en de actiemail Voltreffer. Op deze manier kan Isero twee verschillende doelgroepen bedienen. En je gooit twee verschillende type conversie (klik naar de webshop en een klik naar een informatieve webpagina) niet op \u00e9\u00e9n hoop.<\/p>\n

Maar het is uiteraard geen verplichting om beide conversiedoelen in aparte mails te stoppen. Als je de aanpak van Isero wat te veel werk vindt, dan kun je ook een mail sturen zoals Haibu dat doet. E\u00e9n mail met een link naar de webshop plus een link naar een blog over haartrends voor iedereen met kort haar. Haibu is namelijk een groothandel voor hair & beautyprofessionals.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

E-mailcommunicatie over specifieke acties<\/h3>\n

E-mail werkt ook goed als je een leuke en specifieke actie wilt promoten<\/a>. Je kunt \u00e9\u00e9n overzichtsmail maken met alle acties van bijvoorbeeld de maand juni, maar het is ook heel goed mogelijk om slechts \u00e9\u00e9n actie toe te lichten. E-mail is een snel in te zetten en relatief goedkoop communicatiekanaal. Qua kosten hoef je het niet te laten.<\/p>\n

Bij Julius van der Werf<\/strong>, de bekende tegelgroothandel uit Sneek, sturen ze een mooie mail over de \u2018gratis MAPEI jas\u2019 bij de aankoop van een pallet Keraflex.<\/p>\n

Nog mooier: stuur zowel een mail met alle acties van een bepaalde maand en stuur een mail met slechts \u00e9\u00e9n actie. Kijk vervolgens welke mail het beste scoort. Je kunt je mailings namelijk prima inzetten om meer te weten te komen over de voorkeuren en interesses van je contactdatabase<\/a>.<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n

E-mailcommunicatie aan specifieke doelgroepen<\/h3>\n

E-mailberichten kun je ook gesegmenteerd aanbieden. Misschien kan Julius van der Werf wel een aparte doelgroep samenstellen van alle belangstellenden die positief hebben gereageerd op de mail met \u2018de gratis MAPEI jas\u2019. Wie weet, is deze groep wel meer ge\u00efnteresseerd in specifieke acties en minder in algemene overzichten met alle actieartikelen. Met e-mailcommunicatie kun je dit allemaal testen en uitproberen.<\/p>\n

Maar er staat je ook niks in de weg om zelf groepen samen te stellen uit je contactdatabase. Zo kan Van Duijnen Koffie<\/strong> prima een groep samenstellen van alle belangstellenden van Tappy XXL op de Horecava. Zeker als een deel van deze groep vervolgens klikt op de button \u2018Meer over Tappy XXL\u2019 of als ze op de
bijgevoegde video klikken, dan kun je de ge\u00efnteresseerde beursbezoekers nog verder indelen.<\/p>\n

In de marketing werk je dan met tagging en scoring. Zo geef je een beursbezoeker die graag jouw mails ontvangt wat extra punten en als via jouw mail nog meer belangstelling tonen, dan verhoog je het
puntenaantal. Op basis van deze scores kun je weer specifieke boodschappen versturen.<\/p>\n

Lezers zullen dit waarderen. Zij ontvangen immers mailings die goed aansluiten op hun interessegebieden. In de online marketing zeggen we dat gesegmenteerd mailen goed is voor je conversie. De kans is groter dat je op deze manier meer omzet uit je marketing haalt.<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Dynamisch mailen <\/h3>\n

Nu hoef je niet voor elke specifieke doelgroep een compleet nieuw bericht op te stellen. Je kunt ook werken met dynamische content<\/a>. Dit houdt in dat je bepaalde contentblokken in je e-mailbericht slechts toont aan een specifieke doelgroep. Je kunt dus ook binnen \u00e9\u00e9n nieuwsbrief segmentaties toepassen. Dit
is vooral erg handig als je bepaalde informatie graag deelt met iedereen in je database en een aantal nieuwsitems wilt selecteren voor een specifieke groep.<\/p>\n

Communicatie en marketing via het kanaal e-mail is dus heel flexibel. En je kunt je boodschappen heel goed afstemmen op de persoonlijke voorkeuren en interesses van die ene individuele ontvanger. En hoe meer je dat doet des te beter scoort je communicatie.<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Koppel e-mail aan andere systemen<\/h4>\n
<\/div>\n

Maakt jouw bedrijf gebruik van Salesforce, Microsoft 365 CRM, AFAS of Exact? Of een ander CRM-pakket? Koppel dit softwaresysteem met Spotler Mail+. Zo\u2019n koppeling biedt namelijk veel voordelen.<\/p>\n

<\/div>\n
Voordelen koppeling tussen Spotler Mail+ en je CRM-software<\/h5>\n

Een belangrijk voordeel van een koppeling tussen beide systemen is de mogelijkheid om contactgegevens te synchroniseren. Wijzigingen in het ene systeem worden doorgevoerd in het andere systeem. En je zit nooit met dubbele data. Daarnaast je werkt altijd vanuit \u00e9\u00e9n waarheid. Je hoeft niet na te gaan of een contactgegeven in het CRM-systeem meer of minder up-to-date is dan de gegevens in Spotler en visa versa. Verder kun je via een koppeling vaak segmenteren op deze contactgegevens.<\/p>\n

<\/div>\n

Stel: <\/strong>een klant belt met een vraag over een specifiek merk, deze belangstelling noteer je in de CRM-contactkaart van de klant en via de koppeling met Spotler ontvangt jouw klant bijvoorbeeld een brochure via e-mail. Met een koppeling<\/a> hoef je de synchronisatie tussen beide systemen niet handmatig te doen.<\/p>\n

<\/div>\n<\/div>\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Hoe haal je meer uit je e\u2011<\/strong>mailcommunicatie?<\/h2>\n

Zodra je je reguliere nieuwsbrieven en actiemails op orde hebt en je wellicht een koppeling hebt met je CRM-software<\/a>, dan wordt het tijd om werk te maken met de inrichting van automatische e\u2011<\/strong>mailcampagnes. Automatische campagnes worden getriggerd door gedrag of door kenmerken van je
contactdatabase. Het is de next step in e-mail marketing <\/em>nadat je je reguliere berichtenstroom hebt ingericht.<\/p>\n

Richt automatische campagnes in<\/h3>\n

Voor groothandels zijn welkomstcampagnes bijzonder belangrijk<\/a>. Wil je meer uit je e-mailcommunicatie halen, wees dan extra kritisch in alle aspecten die een rol spelen bij het welkom heten van je nieuwe lezers en prospects.<\/p>\n

Start met een duidelijke aanmeldmogelijkheid. Het liefst een invulveld inclusief een duidelijke button in de footer van je website. Zo pakt Isero dat aan:<\/p>\n

\n
\"\"
Footer met aanmeldoptie <\/strong>van Isero<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n

De reden dat je zoveel aandacht moet geven aan de e-mailnieuwsbrief, heeft simpelweg te maken met de kracht van het kanaal. Iedere websitebezoeker die de moeite neemt om zich aan te melden, is een bezoeker met extra belangstelling voor de dienstverlening van je bedrijf. Dit is een belangrijke groep
belangstellenden omdat je hen wellicht voor toekomstige acties kunt motiveren. Misschien worden ze zelfs klant.<\/p>\n

En zoals het hoort in e-mailcommunicatie zorg je ervoor dat je nieuwe lezer een mooie welkomstmail ontvangt:<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n <\/span>
\n <\/a><\/p>\n

\"Thumbnail\" <\/div>\n<\/p><\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Breid je welkomstcampagne uit met relevante opvolgmails<\/h3>\n

De kracht van een automatische e-mailcampagne is dat zo\u2019n campagne getriggerd wordt door het gedrag of een kenmerk van een individueel contact. Het is immers \u00e9\u00e9n persoon die zich inschrijft en vrijwel direct daarna een bevestiging per e-mail ontvangt. Zo\u2019n boodschap komt nooit onverwacht en
wordt nagenoeg altijd gewaardeerd. <\/p>\n

Lezers willen graag relevante boodschappen in hun inbox ontvangen en vooral bij het welkom heten van nieuwe lezers, heb je als organisatie de ruimte en het momentum om deze relevantie te verhogen.<\/p>\n

Zo kun je enkele dagen na de welkomstmail een bericht sturen waarin lezers hun specifieke interesses
kunnen doorgeven. Dit bericht neem je op in dezelfde campagne en je zorgt ervoor dat je de aangekruiste interesses \u2018wegschrijft\u2019 op specifiek daarvoor ingerichte databasevelden. Of, wat ook mogelijk is, je vraagt al naar de specifieke interesses in de welkomstmail. Zoals Isero dat doet. Na
de klik op de button \u2018Welke mails wilt u van ons ontvangen?\u2019 volgt een duidelijk profielverrijkingsformulier:<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\"\"<\/figure>\n
<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Inrichten automatische campagnes in Spotler<\/h4>\n

Het inrichten van automatische campagnes hoeft niet ingewikkeld te zijn. Zeker niet als je samenwerkt met Spotler. Onze software is uitgerust met een logische en overzichtelijke floweditor. Alle mogelijke acties van contacten worden chronologisch onder elkaar gezet.<\/p>\n

Zo zie je in \u00e9\u00e9n oogopslag hoe de volledige automatische e-mailcampagne eruitziet. Ook het inplannen van acties, het toevoegen van tags en scores of het splitsen van acties in ja- en nee-paden zijn in onze floweditor geen complexe handelingen.<\/p>\n

Daarnaast kun je campagnes van begin tot eind testen en krijg je tijdens het inrichten van een flow direct een waarschuwing als je een fout maakt.<\/p>\n

Belangrijkste flows standaard aanwezig<\/h5>\n

Van veel voorkomende campagnes hebben wij een flow voor je opgeslagen. Denk aan een: evenementcampagne, loyaliteitscampagne, welkomstcampagne, verjaardagscampagne<\/a> of een reactivatiecampagne. Wil je een veelvoorkomende campagne inrichten, dan hoef je alleen maar ons standaard opgeslagen flow te selecteren en deze aan te passen voor jouw doelgroepen, berichten, doorlooptijd e.d. Maar de flow
staat al voor je klaar.<\/p>\n

Ontdek de voordelen van automatische campagnes<\/h3>\n

Een welkomstcampagne is slechts \u00e9\u00e9n voorbeeld van een automatische e-mailcampagne. Lifecycles, educatieve programma\u2019s, vaste momenten in het jaar van jouw bedrijf, specifieke activiteit of juist inactiviteit van je lezers, ingevulde formulieren en surveys<\/a>, tags en scores die lezers hebben of krijgen, kliks op een link, verjaardagen, events en nog heel veel meer kun je inzetten als trigger voor een
automatische campagne.<\/p>\n

Om je te inspireren, lichten we nog twee voorbeelden toe: een aanmeldcampagne van De Groot Bewerkingsmachines en een reactivatiecampagne van Van Duijnen Koffie.<\/p>\n

De inrichting van een aanmeldcampagne<\/h3>\n

Stel dat je volgende week een uitnodiging wilt versturen voor een mooi kennisevent en dat je hiervoor een automatisch campagne wilt inrichten. Je startmoment of trigger voor deze campagne is het moment waarop je de uitnodiging verstuurt. In de uitnodiging stop je een button met \u2018Aanmelden\u2019 of \u2018Inschrijven\u2019 of iets dergelijks. De button komt uit op een inschrijfformulier dat je uiteraard op een herkenbare landingspagina hebt geplaatst. Je geeft lezers een aantal dagen de tijd om dit formulier in te vullen.<\/p>\n

Een ingevuld formulier triggert het verzenden van informatie over het event (sprekers, programma, tijd & plaats e.d.) en als een inschrijving uitblijft dan volgt een herinneringsmail. De herinneringsmail hou je een aantal dagen \u2018in de lucht\u2019. Ontvang je positieve reacties uit de herinnering dan moeten de late aanmelders ook de informatiemail ontvangen. Op de eerste informatiemail volgt wellicht een tot-straks-boodschap en alle aanwezigen ontvangen na afloop een evaluatie. Ook voor deze evaluatie heb je een herinneringsmail klaarstaan als aanwezigen na een aantal dagen de evaluatie niet hebben ingevuld.<\/p>\n

Een voorbeeld van De Groot Bewerkingsmachines<\/h4>\n

Zodra je je via een mooie mail aanmeldt voor de Ori\u00ebntatie-ochtend CNC-bewerken, dan ontvang je een eveneens mooie en overduidelijke aanmeldbevestiging. En ook als events zijn afgelopen, dan heeft De Groot<\/strong> hiervoor automatische e-mailcampagnes ingericht. Kijk maar eens naar hun voorbeeld van de KTO die je ontvangt als je een verkooptraject hebt gevolgd.<\/p>\n

Vooral de evaluatiemail in een Outlook-template<\/a> op naam gestuurd vanuit de verkoopleider is mooi gevonden. Het is een goede manier om de respons te vergroten. En het laat zien dat De Groot e-mail professioneel inzet. <\/p>\n

<\/div>\n
\n
\"\"<\/figure>\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n

De inrichting van een reactivatiecampagne<\/h3>\n

Natuurlijk wil je dat je mails worden geopend en gelezen. Maar als een deel van je lezers hier te lui voor is -of anders: ze leiden een slapend bestaan in je database- dan is een mooie wake-up call een handige en bewezen methode om hen wakker te schudden. In e-mailmarketing heet zo iets een reactivatiecampagne<\/a>.<\/p>\n

En het is een belangrijke campagne. Als je inactieve contacten blijft mailen dan gaat dit ten koste van je bestandskwaliteit. Dit is vooral vervelend omdat e-mailclients als Outlook en Gmail engagementfilters inzetten om te bepalen of jouw mailings gewenst of ongewenst zijn. En je wilt niet in de spamfolders van je ontvangers belanden.<\/p>\n

Verder zul je de redenen waarom lezers je mail links laten liggen, wel kennen: de mailfrequentie past niet bij de voorkeuren van jouw lezer of de inhoud van je mailings sluit onvoldoende aan op hun interesses. In je reactivatiemail kun je hiernaar vragen.<\/p>\n