{"id":232329,"date":"2026-02-11T13:59:25","date_gmt":"2026-02-11T12:59:25","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=guides&p=232329"},"modified":"2026-03-18T14:38:40","modified_gmt":"2026-03-18T13:38:40","slug":"hoe-verbeter-je-mailingstatistiek","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/guides\/hoe-verbeter-je-mailingstatistiek","title":{"rendered":"Hoe verbeter je je mailingstatistiek: aflevering, opens en kliks (met AR, COR, CTR en CTO)?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/span><\/p>\n
\n

Hoe verbeter je je mailingstatistiek: aflevering, opens en kliks (met AR, COR, CTR en CTO)?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n

In deze guide nemen we je mee in twee belangrijke aspecten van e-mailmarketing: meten is weten en weten is verbeteren. Je leert hoe je het effect van e-mailcampagnes meet en hoe je die inzichten gebruikt om je resultaten te verbeteren.<\/strong><\/p>\n

Als marketeer verstuur je e-mailcampagnes altijd met een doel, zoals het genereren van kliks, aanmeldingen, downloads of verkopen. Om die conversiedoelen te bereiken, doorloopt elke mailing dezelfde stappen: de mail moet worden afgeleverd, geopend en vervolgens moet er op een conversielink worden geklikt. Pas daarna volgt de uiteindelijke actie.<\/p>\n

Of een mailing goed scoort, bepaal je niet op basis van losse cijfers zoals een hoog afleveringspercentage of een groot aantal kliks, maar op basis van het behalen van je conversiedoel. Wil je meer inzicht in de effectiviteit van je e-mailmarketing, dan kun je je resultaten vergelijken met eerdere campagnes of met branchegemiddelden uit de Nederlandse E-mail Marketing Benchmark.<\/a><\/p>\n

Meten alleen is niet genoeg. Als uit benchmarks blijkt dat je aflevering, opens of kliks beter kunnen, is de volgende stap verbeteren. In deze guide lees je hoe je dat aanpakt.<\/p>\n

De belangrijkste ratio\u2019s<\/h2>\n

Om het resultaat van je e-mailcampagnes goed te kunnen beoordelen, is het belangrijk dat je een aantal vaste e-mailratio\u2019s kent. De vier belangrijkste zijn de AR<\/strong>, COR<\/strong>, CTR<\/strong> en CTO<\/strong>. In deze guide lichten we deze ratio\u2019s toe en leggen we uit waarom ze belangrijk zijn. We beginnen bij de basis: de acceptatieratio.<\/p>\n

De acceptatieratio (Acceptance Rate \u2013 AR)<\/h3>\n

De acceptatieratio geeft aan welk percentage van je verzonden e-mails succesvol wordt afgeleverd bij de ontvangende mailservers. Deze ratio wordt berekend door het aantal afgeleverde mails te delen door het totaal aantal verzonden mails, waarbij gebouncete adressen buiten beschouwing blijven. Je vindt deze ratio direct terug in je e-mailmarketingsoftware.<\/p>\n

De acceptatieratio wordt ook wel afleverratio genoemd, of in het Engels de Acceptance Rate (AR). In de praktijk ligt een goede afleverratio tussen de 99% en 100%.<\/p>\n

Acceptance Rate = (Afgeleverde \/ Verzonden e-mails) x 100%<\/code><\/pre>\n
Soft en hard bounces<\/h4>\n
Gebouncete e-mailadressen kun je onderverdelen in soft bounces<\/strong> en hard bounces<\/strong>. Dit onderscheid is belangrijk, omdat beide typen een andere aanpak vereisen.<\/p>\n
Een soft bounce<\/strong> betekent dat het e-mailadres correct is, maar dat de mailing tijdelijk niet kon worden afgeleverd, bijvoorbeeld door een volle inbox of een te groot bericht. Omdat het meestal om een tijdelijk probleem gaat, wordt het adres niet direct als inactief gemarkeerd.<\/p>\n
Een hard bounce<\/strong> is een permanent probleem, zoals een niet-bestaand e-mailadres of een spelfout. Hard bounces worden direct verwijderd uit het actieve adressenbestand. Het is verstandig om te controleren of een adres nog te corrigeren is, maar vaak is definitieve verwijdering de beste keuze.<\/p>\n
Open rate (Confirmed Open Rate \u2013 COR)<\/h3>\n
De open rate<\/strong>, ook wel Confirmed Open Rate (COR)<\/strong> genoemd, laat zien welk percentage van de succesvol afgeleverde e-mails<\/strong> daadwerkelijk is geopend. E-mails die bouncen, tellen hierbij niet mee.<\/p>\n
Stel: je verstuurt een e-mail naar tien mensen. Twee e-mailadressen bouncen en vier ontvangers openen de mail. In dat geval zijn acht e-mails succesvol afgeleverd en is de COR 50%<\/strong> (4 van de 8).<\/p>\n
De hoogte van je open rate wordt be\u00efnvloed door verschillende factoren, zoals:<\/p>\n