{"id":262764,"date":"2023-09-08T14:43:00","date_gmt":"2023-09-08T12:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/?post_type=guides&#038;p=262764"},"modified":"2026-10-16T14:52:48","modified_gmt":"2026-10-16T12:52:48","slug":"kpis-feedbackgedreven-marketingteams","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/guides\/kpis-feedbackgedreven-marketingteams","title":{"rendered":"De 4 belangrijkste KPI\u2019s voor feedbackgedreven marketingteams"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"400\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-262960 size-full\" alt=\"\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header.webp\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-300x156.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-766x398-1.webp 766w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-270x140.webp 270w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-125x65.webp 125w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-192x100.webp 192w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/kpi4_header-42x22.webp 42w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-dark-blue-background-color has-background-dim-60 has-background-dim\"><\/span><\/p>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-1\" id=\"de-4-belangrijkste-kpis-voor-feedbackgedreven-marketingteams\">De 4 belangrijkste KPI\u2019s voor feedbackgedreven marketingteams<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie zich dagelijks bezighoudt met marketing, weet \u00e9\u00e9n ding zeker: de klant staat centraal. Het draait niet langer alleen om wat je als bedrijf aanbiedt, maar om hoe goed je kunt luisteren naar wat je klanten echt willen. Feedbackgedreven marketingteams spelen hierin een cruciale rol. Ze kunnen de stem van de klant opvangen en deze omzetten in waardevolle inzichten.<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In deze guide richten we ons op de 4 belangrijkste KPI\u2019s die marketingteams kunnen helpen om niet alleen te luisteren, maar ook om te handelen en te groeien.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"na-het-lezen-van-deze-whitepaper-weet-je\" class=\"wp-block-heading\">Na het lezen van deze guide weet je&#8230;<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De rol van klanttevredenheid in moderne marketingstrategie\u00ebn<\/li>\n<li>Waarom het meten van je KPI\u2019s belangrijk is<\/li>\n<li>Hoe feedbackcampagnes waardevolle inzichten verschaffen<\/li>\n<li>De 4 belangrijkste KPI\u2019s: NPS, CSAT, FCR en EGR<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Let op!<\/strong> Er is geen eenduidig antwoord op welke KPI\u2019s er voor jouw organisatie gaan werken. De reden? De behoeften en mate van klantsucces zijn voor ieder bedrijf uniek. Dat houdt in dat jouw KPI\u2019s anders zijn dan de KPI\u2019s van jouw concurrent. Desondanks kunnen de KPI\u2019s in deze whitepaper wel een waardevolle toevoeging zijn op jouw strategie.<\/p>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"introductie\" class=\"wp-block-heading\">Introductie<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traditionele marketing draaide om berichten zenden. Een wereld van verschil met de marketingstrategie\u00ebn anno 2023, waarbij het draait om het opbouwen van betekenisvolle relaties. Feedback speelt een sleutelrol in deze transformatie. Dankzij feedback begrijp je dat klanten geen passieve ontvangers meer zijn; ze zijn actieve deelnemers geworden in het vormgeven van merkpercepties en productverbeteringen.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"het-belang-van-kpis\" class=\"wp-block-heading\">Het belang van KPI\u2019s<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het verzamelen van feedback is een belangrijke stap, maar het meten van de impact ervan is wat het verschil maakt. Dit is waar Key Performance Indicators (KPI\u2019s) om de hoek komen kijken. KPI\u2019s dienen als de meetbare drivers van marketingteams en cre\u00ebren inzicht in de vele aspecten van klantinformatie. Ze schetsen een helder beeld van waar teams excelleren en waar verbeteringen nodig zijn.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In deze whitepaper richten we ons op 4 van de meest waardevolle KPI\u2019s voor feedbackgedreven marketingteams:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De Net Promoter Score (NPS)<\/li>\n<li>De Customer Satisfaction Score (CSAT)<\/li>\n<li>De Feedback Conversion Rate<\/li>\n<li>De Earned Growth Rate (EGR)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We duiken dieper in op wat deze KPI\u2019s zijn, hoe ze worden gemeten en hoe ze kunnen worden ingezet om meetbare vooruitgang te boeken. Van het begrijpen van klanttevredenheid tot het omzetten van feedback in tastbare verbeteringen.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized borderradius20 border2px-blue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"736\" height=\"414\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/survey_doelstellingen.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-262597\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/survey_doelstellingen.webp 736w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/survey_doelstellingen-300x169.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/survey_doelstellingen-338x190.webp 338w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/survey_doelstellingen-44x25.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"klanttevredenheid-als-drijvende-factor-in-marketingstrategieen\" class=\"wp-block-heading\">Klanttevredenheid als drijvende factor in marketingstrategie\u00ebn<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het is niet weg te denken in moderne marketingstrategie\u00ebn: klanttevredenheid. Het is niet langer voldoende om producten en diensten zomaar op de markt te brengen; als bedrijf moet je goed begrijpen wat jouw klanten willen en nodig hebben. Klanttevredenheid is een goede graadmeter die de mate van succes van deze inspanningen in kaart brengt. Het gaat niet alleen over het leveren van wat klanten verwachten, maar over het overtreffen van die verwachtingen om een blijvende indruk achter te laten.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"b2b-marketing\" class=\"wp-block-heading\">B2B marketing<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Business-to-business marketing is een vorm van marketing die zich richt op de zakelijke markt. In een B2B-klantreis focust een marketeer zich op de relationele aspecten. Denk bijvoorbeeld aan een vlekkeloze onboarding van nieuwe klanten, geoptimaliseerde websitecontent en de tevredenheid over de accountmanagers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"b2c-marketing\" class=\"wp-block-heading\">B2C marketing<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2C-marketing staat voor business-to-consumer marketing, oftewel marketing gericht op verkoop van organisatie naar consument. In tegenstelling tot B2B-marketing richt B2C-marketing zich direct op de consument. B2C-marketing wordt ook wel consumentenmarketing genoemd. In een B2C-klantreis richt een marketeer zich voornamelijk op het product, de conversie op de website en loyaliteit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"hoe-klanttevredenheid-bijdraagt-aan-bedrijfsgroei\" class=\"wp-block-heading\">Hoe klanttevredenheid bijdraagt aan bedrijfsgroei<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In welke markt je ook werkt, tevreden klanten vormen altijd de basis voor een loyale klantenkring. Een loyale klantenkring stimuleert niet alleen herhaalaankopen, maar trekt ook nieuwe klanten aan via positieve mond-tot-mondreclame. Dit versterkt je merkimago en vergroot je marktaandeel. Niet zo gek dus dat een hoge klanttevredenheid in verband wordt gebracht met bedrijfsgroei.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"de-kracht-van-feedbackcampagnes\" class=\"wp-block-heading\">De kracht van feedbackcampagnes<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maar hoe kun je die klanttevredenheid meten en onderhouden? Het antwoord: feedbackcampagnes. Een goede feedbackcampagne stelt je in staat om rechtstreeks met klanten te communiceren en waardevolle inzichten te verzamelen. Er zijn verschillende opties voor het uitsturen van feedback. Denk bijvoorbeeld aan surveys via e-mail, sociale media, voice- en chatbots en directe interacties. Surveys cre\u00ebren een gestructureerde en meetbare manier om klantfeedback te verzamelen en te analyseren, en omvatten zowel positieve als constructieve input.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"breng-je-klantreis-in-kaart-met-spotler-feedbackpro\" class=\"wp-block-heading\">Breng je klantreis in kaart met Spotler FeedbackPro<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het is soms moeilijk te begrijpen wat klanten nu echt ervaren wanneer ze in aanraking komen met jouw organisatie. Welke factoren worden heel positief ervaren en welke juist negatief? Wat zijn de drijfveren van jouw klanten en waarom zijn ze wel of niet tevreden? Met <a href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/feedbackpro\">Spotler FeedbackPro<\/a> meet je al de verschillende momenten in de klantreis en ontdek je waar tevredenheid toe- of afneemt. Analyseer de tevredenheid van ori\u00ebntatie (website), tot aankoop (bestelling) en after sales (service) en begrijp wat klanten ervaren in elke stap van de klantreis.<\/p>\n<div class=\"button-block\">\n                    <a href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/feedbackpro\" class=\"btn blue-btn\"  target=\"_blank\"><br \/>\n                <span>Ontdek Spotler FeedbackPro voor marketingteams<\/span><br \/>\n            <\/a>\n                                                        <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer je feedback hebt verzameld, is het tijd om de resultaten om te zetten in concrete acties. Een negatieve opmerking over een specifiek aspect van je product kan bijvoorbeeld leiden tot gerichte verbeteringen die de algehele klanttevredenheid verhogen. Door feedback op de juiste manier te interpreteren en hier strategisch op te reageren, maak je als marketingteam vooruitgang in het worden van een klantgerichte organisatie.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full borderradius20 border2px-blue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"300\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-259399\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker-300x117.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker-768x299.webp 768w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker-767x299.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker-488x190.webp 488w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/office-workers-planning-breaker-44x17.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"welke-kpis-zijn-relevant-voor-een-marketingteam\" class=\"wp-block-heading\">Welke KPI\u2019s zijn relevant voor een marketingteam?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om te beoordelen of marketinginspanningen bevorderlijk zijn voor de klanttevredenheid, koppel je ze aan KPI\u2019s. KPI\u2019s zijn belangrijk om een marketingteam effectief te laten werken. De volgende 4 KPI\u2019s zijn speciaal gericht op feedbackgedreven marketingteams.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"1-net-promoter-score\" class=\"wp-block-heading\">1. Net Promoter Score<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Net Promoter Score (NPS) is een KPI die inzicht geeft in de klantloyaliteit. De NPS is een maatstaf die de mate van bereidheid van klanten meet om je bedrijf aan te bevelen aan anderen. Het legt de nadruk op langetermijnrelaties die cruciaal zijn voor groei en succes.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De NPS is gebaseerd op \u00e9\u00e9n vraag: <em>\u2018Op een schaal van 0 tot 10, hoe waarschijnlijk is het dat je ons zou aanbevelen aan een vriend of collega?\u2019<\/em> Respondenten worden ingedeeld in drie categorie\u00ebn:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promoters (9-10):<\/strong> Dit zijn enthousiaste en loyale klanten die je merk actief aanbevelen aan anderen.<\/li>\n<li><strong>Passives (7-8):<\/strong> Deze klanten zijn tevreden, maar niet enthousiast genoeg om actief te promoten.<\/li>\n<li><strong>Detractors (0-6):<\/strong> Dit zijn ontevreden klanten die het risico lopen negatieve feedback te verspreiden.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een positieve NPS (wanneer het percentage promoters de detractors overtreft) geeft aan dat je merk hoog scoort op klantloyaliteit en dat klanten graag je merk aanbevelen. Een negatieve NPS wijst op potenti\u00eble problemen die moeten worden aangepakt.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De NPS is een krachtige KPI, maar het gaat niet alleen om het verkrijgen van een score. Het gaat om het begrijpen van de drijfveren achter die score en het nemen van strategische stappen om de klantloyaliteit te vergroten. Zo is het van belang te zorgen dat promoters ook promoters blijven, dat passives worden gemotiveerd om enthousiaster te worden en dat er van de feedback van detractors wordt geleerd.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je berekent de NPS door het percentage detractors af te halen van het percentage promoters.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"208\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-1024x208.webp\" alt=\"NPS berekening\" class=\"wp-image-262977\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-1024x208.webp 1024w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-300x61.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-767x156-1.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-1536x313.webp 1536w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-2048x417.webp 2048w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-1916x390.webp 1916w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-265x54.webp 265w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-39x8.webp 39w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/nps_calculator-816x166.webp 816w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tip:<\/strong> De NPS meet je het beste op relationeel niveau. Dat wil zeggen dat je de tevredenheid meet over de algehele klantrelatie. Dit biedt een breed perspectief en stelt je in staat om diepere inzichten te krijgen in de algemene klantloyaliteit en te begrijpen hoe klanten zich in de loop van de tijd tot je merk verhouden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"2-customer-satisfaction-score\" class=\"wp-block-heading\">2. Customer Satisfaction Score<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De CSAT is een KPI die gebruikt wordt voor het meten van de klanttevredenheid. Het is een kwalitatieve statistiek die je meet aan de hand van surveys. Je kunt hiermee makkelijk en snel meten hoe tevreden je klanten zijn over bijvoorbeeld je product of dienstverlening. Het gaat hier om short term happiness. Namelijk: hoe tevreden is de klant naar aanleiding van een specifieke interactie? De vraag luidt daarom vaak simpelweg: \u2018Hoe tevreden ben je met [onderwerp\/moment]?\u2019<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large borderradius20 border2px-darkblue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"458\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-1024x458.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-263003\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-1024x458.webp 1024w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-300x134.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-767x343-1.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-1536x687.webp 1536w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-268x120.webp 268w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-816x365.webp 816w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter-42x19.webp 42w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_servicecenter.webp 1875w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In de ideale situatie krijgen klanten binnen 24 uur na het contactmoment een CSAT-survey toegestuurd in het kanaal waarin zij contact hebben gehad. Was dat via de mail? Dan krijgen ze de survey ook in de mail. Hebben ze support gehad via een chatbot, vraag dan gelijk in de chatbot naar de tevredenheid over het contact.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In de voorbeelden op deze pagina worden contactpersonen gevraagd om hun supportervaring te beoordelen en krijgen ze de mogelijkheid om losse feedback toe te voegen voor het klantenserviceteam. Met deze feedback kunnen ook marketingteams aan de slag. Denk bijvoorbeeld aan het optimaliseren van websitecontent, het verbeteren van de chatbot of aanpassingen in het product.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De kracht van CSAT is dat het bij veel verschillende onderwerpen gebruikt kan worden. Je kunt op deze manier elk touchpoint van de klantreis meten. Van een bestelling in de webshop tot een gesprek met de helpdesk. En wanneer de CSAT bij elk touchpoint wordt toegepast, kun je dus precies zien wanneer je klanten het minst tevreden zijn.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De CSAT heeft geen verplichte antwoordschaal, maar de meestgebruikte schaal voor de CSAT-vraag is de 5-puntsschaal met de volgende opties:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"191\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-1024x191.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-262995\" style=\"aspect-ratio:5.3620586475164576;width:711px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-1024x191.webp 1024w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-765x143-1.webp 765w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-300x56.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-268x50.webp 268w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-43x8.webp 43w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score-813x152.webp 813w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/csat_score.webp 1268w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je berekent vervolgens de score door het aantal respondenten die het antwoord 4 (tevreden) en 5 (zeer tevreden) hebben gegeven, te delen door het totaal aantal respondenten. De uitkomst hiervan is het percentage tevreden en zeer tevreden klanten en dus jouw CSAT-score.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><code>(Respondenten met antwoord 4 + respondenten met antwoord 5) \/ alle respondenten x 100 = <strong>CSAT-score<\/strong><\/code><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"3-feedback-conversion-rate\" class=\"wp-block-heading\">3. Feedback Conversion Rate<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer je feedback verzamelt, is het even belangrijk om ook daadwerkelijk wat met de feedback te doen. Dit is waar de Feedback Conversion Rate zijn intrede doet. Deze KPI meet niet alleen hoe goed je luistert naar je klanten, maar ook hoe effectief je bent in het omzetten van die inzichten in actie. Het is een KPI die rechtstreeks verband houdt met de wendbaarheid van je marketingteam.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maar de Feedback Conversion Rate gaat verder dan alleen het meten van het omzetten van feedback in actie. Het benadrukt de mate waarin je als organisatie responsief en proactief bent bij het aanpakken van klantbehoeften. Een hoge ratio suggereert dat je niet alleen luistert naar je klanten, maar ook luistert naar wat ze nodig hebben en snel handelt om die behoeften te vervullen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De berekening van de Feedback Conversion Rate is vrij eenvoudig. Deze KPI wordt berekend door het aantal ontvangen feedback te delen door de feedback die daadwerkelijk is omgezet in tastbare verbeteringen. Met andere woorden:<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><code>Totaal aantal ontvangen feedback \/ aantal feedback die is omgezet in verbeteringen x 100 = <strong>Feedback Conversion Rate<\/strong><\/code><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een hoge Feedback Conversion Rate geeft aan dat je feedback niet alleen verzamelt, maar ook snel en effectief omzet in verbeteringen, wat resulteert in een positieve klantbeleving.<\/p>\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h3 id=\"4-earned-growth-rate\" class=\"wp-block-heading\">4. Earned Growth Rate<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Earned Growth Rate (EGR) is een KPI die de groei van je klantenbestand meet naar aanleiding van mond-tot-mondreclame, positieve recensies en aanbevelingen van bestaande klanten. De KPI richt zich op organische, authentieke groei die voortkomt uit tevreden klanten die je merk enthousiast verspreiden. De EGR wordt ook wel het <a href=\"#\">verlengde van de NPS, of de NPS 3.0<\/a> genoemd.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De EGR legt de nadruk op het belang van het transformeren van tevreden klanten in actieve merkambassadeurs. Hiermee wordt klanttevredenheid de drijvende kracht achter duurzame groei. Het gaat er niet alleen om dat klanten blij zijn met hun aankopen, maar ook dat ze zo blij zijn dat ze anderen enthousiast maken om bij jouw organisatie te kopen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een groeiend aantal klanten via verwijzingen geeft aan dat je niet alleen een product of dienst aanbiedt, maar een ervaring die klanten graag delen. Dit cre\u00ebert een positieve cyclus van organische groei, waardoor jij je bedrijf stevig op de kaart kunt zetten.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Earned Growth Rate is dus een directe weerspiegeling van hoe goed je klanten je merk promoten en nieuwe klanten aantrekken. Het wordt berekend door het aantal nieuwe klanten dat via verwijzingen binnenkomt, te delen door het totale aantal klanten, en vervolgens te vermenigvuldigen met 100 om het als een percentage uit te drukken:<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><code>(Aantal nieuwe klanten via verwijzingen \/ totaal aantal klanten) x 100 = <strong>EGR<\/strong><\/code><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tip:<\/strong> Een hoge EGR wijst op een sterk merkambassadeurschap en een groeiend netwerk van tevreden klanten die anderen aantrekken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"integratie-van-kpis-in-jouw-marketingstrategie\" class=\"wp-block-heading\">Integratie van KPI\u2019s in jouw marketingstrategie<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor feedbackgedreven marketing is het meten van succes een echte noodzaak. Nu je de belangrijkste KPI\u2019s op een rijtje hebt, is het tijd om ze te integreren in je dagelijkse activiteiten. De strategische toepassing van deze KPI\u2019s vormt de kern van effectieve feedbackgedreven marketing.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een doelgerichte marketingstrategie begint met een sterke visie. Hierbij fungeren KPI\u2019s als de meetbare pijlers van deze visie, waardoor je team zich kan richten op het realiseren van specifieke doelen. Heb je voor ogen welke KPI\u2019s je wilt meten? Bedenk dan welke getallen je aan deze KPI\u2019s wilt koppelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een NPS van 27, of een Earned Growth Rate van 3%. Door duidelijke doelen te stellen, wordt het makkelijker om taken toe te wijzen die deze doelen gaan verwezenlijken.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De kracht van de KPI\u2019s ligt niet alleen in hun individuele metingen, maar ook in hun onderlinge connectie. Klanttevredenheid (gemeten door NPS en CSAT) heeft invloed op hoeveel klanten je merk aanbevelen, wat op zijn beurt de Earned Growth Rate be\u00efnvloedt. De Feedback Conversion Rate fungeert als een brug tussen het verzamelen van feedback en daadwerkelijke verbeteringen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KPI\u2019s worden pas echt effectief wanneer je ze onderdeel maakt van je processen. Bijvoorbeeld het verzamelen van relevante feedback, het meten van de KPI\u2019s op regelmatige basis en het analyseren van de resultaten. Met de resultaten kun je vervolgens sturen bij productontwikkelingen of nieuwe marketingcampagnes.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een sleutel tot succes is continue monitoring en aanpassing. Door regelmatig de KPI-resultaten te evalueren, kun je trends en patronen identificeren. Als een KPI een negatieve trend vertoont, kun je direct actie ondernemen om de situatie te verbeteren.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized borderradius20 border2px-blue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"300\" src=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-252954\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker.webp 770w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker-300x117.webp 300w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker-768x299.webp 768w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker-767x299.webp 767w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker-488x190.webp 488w, https:\/\/spotler.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/team-chat-breaker-44x17.webp 44w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"alle-inzichten-overzichtelijk-in-het-platform-van-spotler-feedbackpro\" class=\"wp-block-heading\">Alle inzichten overzichtelijk in het platform van Spotler FeedbackPro<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met het platform van Spotler FeedbackPro meet je al je verschillende interactiemomenten, zoals een telefoongesprek met de callcenteragent, het zoeken van antwoorden op de website, het lezen van de FAQ\u2019s en het stellen van vragen aan een chatbot.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Doordat je met Spotler FeedbackPro alle service touchpoints op dezelfde wijze meet, zie je direct de verschillen en weet je waar je verbeterpunten liggen.<\/li>\n<li>Ontvang automatische alerts bij een significante daling (trendbreuk) of een binnengekomen klacht.<\/li>\n<li>Klachten of problemen signaleer je hierdoor sneller, waardoor je ze eerder oplost en voorkomt voor andere klanten.<\/li>\n<li>Marketeers kunnen aan de slag met de feedback die zij binnenkrijgen, waardoor ze iedere dag beter en effici\u00ebnter aan het werk gaan.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het platform van Spotler FeedbackPro, in combinatie met de 4 bovengenoemde klantenservice-KPI\u2019s, biedt jou een solide basis voor een feedbackgedreven marketingteam.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"start-je-reis-naar-feedbackgedreven-marketing-met-spotler-feedbackpro\" class=\"wp-block-heading\">Start je reis naar feedbackgedreven marketing met Spotler FeedbackPro<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met Spotler FeedbackPro meet je elk interactiemoment tussen jouw organisatie en je (potenti\u00eble) klant. Zo verkrijg je actionable insights waar je echt mee kunt verbeteren en laat je Experience Management leven binnen jouw organisatie. Meer weten?<\/p>\n<div class=\"button-block\">\n                            <a class=\"btn blue-btn\" href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/demo\"><span>Vraag een demo aan<\/span><\/a>\n                                                <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2 id=\"leg-de-lijntjes-tussen-jouw-marketingteam-en-klantenserviceteam\" class=\"wp-block-heading\">Leg de lijntjes tussen jouw marketingteam en klantenserviceteam<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heb je alle marketing-KPI\u2019s op een rij? Kijk dan of je de link kunt leggen tussen marketing en de klantenservice van jouw organisatie. Want een goede klantenservice draagt bij aan een algehele positieve klantervaring. Ook een klantenserviceafdeling kan invloed hebben op de bedrijfsprestaties en omzet. Het verbeteren van de klantenservice begint bij het verzamelen van data en inzichten van je klanten en klantenserviceteam. Ontdek welke 5 KPI\u2019s jouw klantenserviceteam kan inzetten.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-light-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"ontdek-hoe-je-de-servicebeleving-met-feedback-pro-kunt-optimaliseren\" class=\"wp-block-heading\">Ontdek hoe je de servicebeleving met FeedbackPro kunt optimaliseren<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meld je aan voor een vrijblijvende online demo van onze software.<\/p>\n<p><script>\nvar gform;gform||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>\"function\"==typeof InitializeEditor,callIfLoaded:function(o){return!(!gform.domLoaded||!gform.scriptsLoaded||!gform.themeScriptsLoaded&&!gform.isFormEditor()||(gform.isFormEditor()&&console.warn(\"The use of gform.initializeOnLoaded() is deprecated in the form editor context and will be removed in Gravity Forms 3.1.\"),o(),0))},initializeOnLoaded:function(o){gform.callIfLoaded(o)||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",()=>{gform.scriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",()=>{gform.themeScriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",()=>{gform.domLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}))},hooks:{action:{},filter:{}},addAction:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"action\",o,r,e,t)},addFilter:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"filter\",o,r,e,t)},doAction:function(o){gform.doHook(\"action\",o,arguments)},applyFilters:function(o){return gform.doHook(\"filter\",o,arguments)},removeAction:function(o,r){gform.removeHook(\"action\",o,r)},removeFilter:function(o,r,e){gform.removeHook(\"filter\",o,r,e)},addHook:function(o,r,e,t,n){null==gform.hooks[o][r]&&(gform.hooks[o][r]=[]);var d=gform.hooks[o][r];null==n&&(n=r+\"_\"+d.length),gform.hooks[o][r].push({tag:n,callable:e,priority:t=null==t?10:t})},doHook:function(r,o,e){var t;if(e=Array.prototype.slice.call(e,1),null!=gform.hooks[r][o]&&((o=gform.hooks[r][o]).sort(function(o,r){return o.priority-r.priority}),o.forEach(function(o){\"function\"!=typeof(t=o.callable)&&(t=window[t]),\"action\"==r?t.apply(null,e):e[0]=t.apply(null,e)})),\"filter\"==r)return e[0]},removeHook:function(o,r,t,n){var e;null!=gform.hooks[o][r]&&(e=(e=gform.hooks[o][r]).filter(function(o,r,e){return!!(null!=n&&n!=o.tag||null!=t&&t!=o.priority)}),gform.hooks[o][r]=e)}});\n<\/script>\n\n                <div class='gf_browser_gecko gform_wrapper gravity-theme gform-theme--no-framework' data-form-theme='gravity-theme' data-form-index='0' id='gform_wrapper_87' style='display:none'>\n                        <div class='gform_heading'>\n                            <p class='gform_description'><\/p>\n                        <\/div><form method='post' enctype='multipart\/form-data'  id='gform_87'  action='\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/262764' data-formid='87' novalidate><input type=\"hidden\" value=\"0\" name=\"gpps_page_progression_87\" \/>\n                        <div class='gform-body gform_body'><div id='gform_fields_87' class='gform_fields top_label form_sublabel_below description_below validation_below'><div id=\"field_87_59\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_59'><span class='gform-field-label__text'>Type verzoek<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_59' id='input_87_59' type='text' value='Demo' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_59\"    aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_59'>Requires prefill: \n- Demo\n- Pricing\n- Trial<\/div><\/div><div id=\"field_87_23\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_23'><span class='gform-field-label__text'>Prefilled product<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_23' id='input_87_23' type='text' value='none' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_23\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_23'>Can be anything. Will be displayed in email and used as a value in the forthcoming webhooks. <\/div><\/div><div id=\"field_87_51\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_51'><span class='gform-field-label__text'>Spotler Region (CRM split)<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_51' id='input_87_51' type='text' value='NL' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_51\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_51'>Use UK as exception to NL<\/div><\/div><fieldset id=\"field_87_64\" class=\"gfield gfield--type-radio gfield--type-choice gfield--input-type-radio gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden gfield--choice-align-vertical\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label' ><span class='gform-field-label__text'>Type product<\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_radio'><div class='gfield_radio' id='input_87_64'>\n\t\t\t<div class='gchoice gchoice_87_64_0'>\n\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_64' type='radio' value='Single'  id='choice_87_64_0' onchange='gformToggleRadioOther( this )'    \/>\n\t\t\t\t\t<label for='choice_87_64_0' id='label_87_64_0' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'>Single<\/label>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class='gchoice gchoice_87_64_1'>\n\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_64' type='radio' value='Cloud'  id='choice_87_64_1' onchange='gformToggleRadioOther( this )'    \/>\n\t\t\t\t\t<label for='choice_87_64_1' id='label_87_64_1' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'>Cloud<\/label>\n\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/fieldset><div id=\"field_87_65\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_65'><span class='gform-field-label__text'>Show &#039;core products&#039;<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_65' id='input_87_65' type='text' value='no' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_65\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_65'>Will give the user an option to display core products rather than Cloud.<\/div><\/div><div id=\"field_87_58\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_58'><span class='gform-field-label__text'>Show &#039;more products&#039;<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_58' id='input_87_58' type='text' value='no' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_58\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_58'>Will give the user an option to select other products with the one already prefilled.<\/div><\/div><div id=\"field_87_67\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_67'><span class='gform-field-label__text'>Show comment field<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_67' id='input_87_67' type='text' value='no' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_67\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_67'>Will give the user an option to leave a remark.<\/div><\/div><div id=\"field_87_69\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-quarter field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_69'><span class='gform-field-label__text'>Show industry field<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_69' id='input_87_69' type='text' value='yes' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_69\"  placeholder='yes'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_69'>Removes industry field<\/div><\/div><div id=\"field_87_71\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-half field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_71'><span class='gform-field-label__text'>Show description field<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_71' id='input_87_71' type='text' value='no' class='large'  aria-describedby=\"gfield_description_87_71\"  placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><div class='gfield_description' id='gfield_description_87_71'>Will give the user an option to leave a remark.<\/div><\/div><div id=\"field_87_74\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-half field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_74'><span class='gform-field-label__text'>Show phone field<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_74' id='input_87_74' type='text' value='yes' class='large'    placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_74\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-half field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_74'><span class='gform-field-label__text'>Show phone field<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_74' id='input_87_74' type='text' value='yes' class='large'    placeholder='none'  aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_61\" class=\"gfield gfield--type-section gfield--input-type-section gsection field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><h3 class=\"gsection_title\">Visible form options<\/h3><\/div><fieldset id=\"field_87_34\" class=\"gfield gfield--type-name gfield--input-type-name gfield--width-half gfield_contains_required field_sublabel_hidden_label gfield--no-description field_description_above hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label gfield_label_before_complex' ><span class='gform-field-label__text'>firstname<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/legend><div class='ginput_complex ginput_container ginput_container--name no_prefix has_first_name no_middle_name no_last_name no_suffix gf_name_has_1 ginput_container_name gform-grid-row' id='input_87_34'>\n                            \n                            <span id='input_87_34_3_container' class='name_first gform-grid-col gform-grid-col--size-auto' >\n                                                    <input type='text' name='input_34.3' id='input_87_34_3' value=''   aria-required='true'   placeholder='Voornaam'  \/>\n                                                    <label for='input_87_34_3' class='gform-field-label gform-field-label--type-sub hidden_sub_label screen-reader-text'>Voornaam<\/label>\n                                                <\/span>\n                            \n                            \n                            \n                        <\/div><\/fieldset><div id=\"field_87_36\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-half gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_36'><span class='gform-field-label__text'>company<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_36' id='input_87_36' type='text' value='' class='large'    placeholder='Bedrijfsnaam' aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_24\" class=\"gfield gfield--type-email gfield--input-type-email gfield--width-half gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible gpev-field\"  data-field-class=\"gpev-field\" ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_24'><span class='gform-field-label__text'>email<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_email'>\n                            <input name='input_24' id='input_87_24' type='email' value='' class='large'   placeholder='E-mailadres' aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"  \/>\n                        <\/div><\/div><div id=\"field_87_35\" class=\"gfield gfield--type-phone gfield--input-type-phone gfield--phone-format-international gfield--width-half gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_35'><span class='gform-field-label__text'>phone<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_phone'><input name='input_35' id='input_87_35' type='tel' value='' class='large'  placeholder='Telefoonnummer' aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"    \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_75\" class=\"gfield gfield--type-website gfield--input-type-website gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_75'><span class='gform-field-label__text'>website<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_website'>\n                    <input name='input_75' id='input_87_75' type='url' value='' class='large'    placeholder='https:\/\/website.com'  aria-invalid=\"false\" \/>\n                <\/div><\/div><div id=\"field_87_41\" class=\"gfield gfield--type-select gfield--input-type-select gfield--width-full gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_41'><span class='gform-field-label__text'>industry<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_select'><select name='input_41' id='input_87_41' class='large gfield_select'    aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" ><option value='' selected='selected' class='gf_placeholder'>Selecteer je branche<\/option><option value='Automotive' >Automotive<\/option><option value='Banking &amp; Insurance' >Banking &amp; Insurance<\/option><option value='Construction Services' >Construction Services<\/option><option value='Culture &amp; Entertainment' >Culture &amp; Entertainment<\/option><option value='Energy &amp; Natural Resources' >Energy &amp; Natural Resources<\/option><option value='Fast Moving Consumer Goods' >Fast Moving Consumer Goods<\/option><option value='Charity' >Charity<\/option><option value='Wholesale' >Wholesale<\/option><option value='Hotel &amp; catering' >Hotel &amp; catering<\/option><option value='ICT &amp; Internet' >ICT &amp; Internet<\/option><option value='Industry &amp; Producers' >Industry &amp; Producers<\/option><option value='Agriculture' >Agriculture<\/option><option value='Media &amp; Publishing' >Media &amp; Publishing<\/option><option value='Education' >Education<\/option><option value='Government' >Government<\/option><option value='Leisure' >Leisure<\/option><option value='eCommerce' >eCommerce<\/option><option value='Retail' >Retail<\/option><option value='Not for profit' >Not for profit<\/option><option value='Telecom Services &amp; Equipment' >Telecom Services &amp; Equipment<\/option><option value='Travel' >Travel<\/option><option value='Transportation &amp; Logistics' >Transportation &amp; Logistics<\/option><option value='Business Services' >Business Services<\/option><option value='Healthcare' >Healthcare<\/option><option value='Anders' >Anders<\/option><\/select><\/div><\/div><div id=\"field_87_50\" class=\"gfield gfield--type-select gfield--input-type-select gfield--width-full gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_50'><span class='gform-field-label__text'>industry_uk<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_select'><select name='input_50' id='input_87_50' class='large gfield_select'    aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" ><option value='' selected='selected' class='gf_placeholder'>Selecteer je branche<\/option><option value='B2B' >B2B<\/option><option value='B2C' >B2C<\/option><option value='E-commerce' >E-commerce<\/option><option value='Government' >Government<\/option><option value='Anders' >Anders<\/option><\/select><\/div><\/div><div id=\"field_87_55\" class=\"gfield gfield--type-select gfield--input-type-select gfield--width-full gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_55'><span class='gform-field-label__text'>Select a Cloud<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_select'><select name='input_55' id='input_87_55' class='large gfield_select'    aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" ><option value='' selected='selected' class='gf_placeholder'>Select a Cloud<\/option><option value='Marketing Cloud voor B2B' >Marketing Cloud voor B2B<\/option><option value='Marketing Cloud voor Commerce' >Marketing Cloud voor Commerce<\/option><option value='Service Cloud' >Service Cloud<\/option><\/select><\/div><\/div><fieldset id=\"field_87_57\" class=\"gfield gfield--type-consent gfield--type-choice gfield--input-type-consent gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_hidden gfield--choice-align-vertical\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label gfield_label_before_complex' ><span class='gform-field-label__text'>Core products<\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_consent'><input name='input_57.1' id='input_87_57_1' type='checkbox' value='1'    aria-invalid=\"false\"   \/> <label class=\"gform-field-label gform-field-label--type-inline gfield_consent_label\" for='input_87_57_1' ><span class='gform-field-label__text'>Ik ben op zoek naar een specifiek product<\/span><\/label><input type='hidden' name='input_57.2' value='Ik ben op zoek naar een specifiek product' class='gform_hidden' \/><input type='hidden' name='input_57.3' value='35' class='gform_hidden' \/><\/div><\/fieldset><fieldset id=\"field_87_66\" class=\"gfield gfield--type-consent gfield--type-choice gfield--input-type-consent gfield--width-half field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_hidden gfield--choice-align-vertical\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label gfield_label_before_complex' ><span class='gform-field-label__text'>More products<\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_consent'><input name='input_66.1' id='input_87_66_1' type='checkbox' value='1'    aria-invalid=\"false\"   \/> <label class=\"gform-field-label gform-field-label--type-inline gfield_consent_label\" for='input_87_66_1' ><span class='gform-field-label__text'>Ik zou ook graag andere producten zien<\/span><\/label><input type='hidden' name='input_66.2' value='Ik zou ook graag andere producten zien' class='gform_hidden' \/><input type='hidden' name='input_66.3' value='35' class='gform_hidden' \/><\/div><\/fieldset><fieldset id=\"field_87_7\" class=\"gfield gfield--type-checkbox gfield--type-choice gfield--input-type-checkbox gf_list_2col gfield--width-full gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible gfield--choice-align-columns\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label gfield_label_before_complex' ><span class='gform-field-label__text'>Other software<\/span><span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Vereist)<\/span><\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_checkbox'><div class='gfield_checkbox ' id='input_87_7'><div class='gchoice gchoice_87_7_1'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_7.1' type='checkbox'  value='Activate'  id='choice_87_7_1'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_7_1' id='label_87_7_1' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>CDP & On-site personalisation<\/strong><br>met Activate<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_7_2'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_7.2' type='checkbox'  value='Brand ID'  id='choice_87_7_2'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_7_2' id='label_87_7_2' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Digital Asset Management<\/strong><br>met Brand ID<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_7_3'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_7.3' type='checkbox'  value='FeedbackPro' checked='checked' id='choice_87_7_3'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_7_3' id='label_87_7_3' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Feedback & Surveys<\/strong><br>met FeedbackPro<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_7_4'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_7.4' type='checkbox'  value='MailPlus'  id='choice_87_7_4'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_7_4' id='label_87_7_4' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>E-mail marketing automation<\/strong><br>met Mail+ of MailPro<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_7_5'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_7.5' type='checkbox'  value='SendPro'  id='choice_87_7_5'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_7_5' id='label_87_7_5' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Transactionele e-mail-API<\/strong><br>met SendPro<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/fieldset><fieldset id=\"field_87_81\" class=\"gfield gfield--type-checkbox gfield--type-choice gfield--input-type-checkbox gfield--width-full gf_list_2col field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_hidden gfield--choice-align-vertical\"  ><legend class='gfield_label gform-field-label gfield_label_before_complex' ><span class='gform-field-label__text'>Software<\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_checkbox'><div class='gfield_checkbox ' id='input_87_81'><div class='gchoice gchoice_87_81_1'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.1' type='checkbox'  value='Activate'  id='choice_87_81_1'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_1' id='label_87_81_1' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Activate<\/strong>: Customer Data Platform<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_2'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.2' type='checkbox'  value='ActivatePro'  id='choice_87_81_2'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_2' id='label_87_81_2' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>ActivatePro<\/strong>: Customer Intelligence Platform<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_3'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.3' type='checkbox'  value='Activate Search'  id='choice_87_81_3'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_3' id='label_87_81_3' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Activate Search<\/strong>: User-friendly site search<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_4'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.4' type='checkbox'  value='Brand ID'  id='choice_87_81_4'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_4' id='label_87_81_4' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Brand ID<\/strong>: Digital Asset Management<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_5'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.5' type='checkbox'  value='ChatPlus'  id='choice_87_81_5'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_5' id='label_87_81_5' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Chat+<\/strong>: Intelligent Chatbots<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_6'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.6' type='checkbox'  value='Connect'  id='choice_87_81_6'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_6' id='label_87_81_6' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Connect<\/strong>: Integrate your business software<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_7'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.7' type='checkbox'  value='CRM'  id='choice_87_81_7'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_7' id='label_87_81_7' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>CRM<\/strong>: Manage your B2B leads<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_8'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.8' type='checkbox'  value='Engage'  id='choice_87_81_8'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_8' id='label_87_81_8' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Engage<\/strong>: Keep an eye on your reputation<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_9'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.9' type='checkbox'  value='FeedbackPro' checked='checked' id='choice_87_81_9'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_9' id='label_87_81_9' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>FeedbackPro<\/strong>:  Experience management platform<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_11'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.11' type='checkbox'  value='Lets Get Digital'  id='choice_87_81_11'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_11' id='label_87_81_11' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Let's Get Digital<\/strong>: Event Engagement Platform<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_12'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.12' type='checkbox'  value='MailPlus'  id='choice_87_81_12'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_12' id='label_87_81_12' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Mail+<\/strong>: Email marketing automation<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_13'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.13' type='checkbox'  value='MailPro'  id='choice_87_81_13'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_13' id='label_87_81_13' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>MailPro<\/strong>: Multi-brand Email Marketing<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_14'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.14' type='checkbox'  value='Message'  id='choice_87_81_14'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_14' id='label_87_81_14' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Message<\/strong>: 1-on-1 communications<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_15'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.15' type='checkbox'  value='Momice'  id='choice_87_81_15'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_15' id='label_87_81_15' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Momice<\/strong>: Event Management<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_16'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.16' type='checkbox'  value='SendPro'  id='choice_87_81_16'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_16' id='label_87_81_16' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>SendPro<\/strong>: Transactional Email Delivery<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class='gchoice gchoice_87_81_17'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input class='gfield-choice-input' name='input_81.17' type='checkbox'  value='Predict'  id='choice_87_81_17'   \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for='choice_87_81_17' id='label_87_81_17' class='gform-field-label gform-field-label--type-inline'><strong>Predict<\/strong>: Predictive analytics AI<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/fieldset><div id=\"field_87_68\" class=\"gfield gfield--type-textarea gfield--input-type-textarea gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_68'><span class='gform-field-label__text'>Comment<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea name='input_68' id='input_87_68' class='textarea large'    placeholder='Is er iets dat je vooraf wilt vragen?'  aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><div id=\"field_87_70\" class=\"gfield gfield--type-textarea gfield--input-type-textarea gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_70'><span class='gform-field-label__text'>Description<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea name='input_70' id='input_87_70' class='textarea large'    placeholder='Wat is je vraag?'  aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><div id=\"field_87_79\" class=\"gfield gfield--type-textarea gfield--input-type-textarea gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_79'><span class='gform-field-label__text'>COS<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea name='input_79' id='input_87_79' class='textarea large'    placeholder='To get the most out of the session please let us know what you\u2019re currently doing with personalisation on your website'  aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><div id=\"field_87_63\" class=\"gfield gfield--type-section gfield--input-type-section gsection field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><h3 class=\"gsection_title\">UTM values<\/h3><\/div><div id=\"field_87_47\" class=\"gfield gfield--type-text gfield--input-type-text gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_hidden\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_87_47'><span class='gform-field-label__text'>{referer}<\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_47' id='input_87_47' type='text' value='REFERER' class='large'      aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_44\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_44' id='input_87_44' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='organic' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_45\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_45' id='input_87_45' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='none' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_46\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_46' id='input_87_46' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='none' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_49\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_49' id='input_87_49' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='empty' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_76\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_76' id='input_87_76' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='empty' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_77\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_77' id='input_87_77' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='empty' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_78\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_78' id='input_87_78' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='empty' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_72\" class=\"gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_72' id='input_87_72' type='hidden' class='gform_hidden'  aria-invalid=\"false\" value='empty' \/><\/div><\/div><div id=\"field_87_80\" class=\"gfield gfield--type-turnstile gfield--input-type-turnstile gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div class='ginput_container ginput_container_turnstile'><div class=\"cf-turnstile\" id=\"cf-turnstile_87\" data-js-turnstile data-response-field-name=\"cf-turnstile-response_87\" data-theme=\"light\" data-size=\"normal\" data-sitekey=\"0x4AAAAAADjY8PES2HxzU03n\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"field_87_73\" class=\"gfield gfield--type-html gfield--input-type-html gfield--width-full gfield.below-submit gfield_html gfield_html_formatted gfield_no_follows_desc field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><div style=\"margin-top: 20px; background-color: #ffffff; padding: 10px 15px; border-width:2px; border-radius: 5px; border-color: #ccdde3;\">\nRead our <a href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/privacy-statement\">privacy<\/a> and <a href=\"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/cookies\">cookie policy<\/a> to see how we will process the data you provide.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n        <div class='gform-footer gform_footer top_label'> <button id=\"gform_submit_button_87\" type=\"submit\" class=\"gform_button button btn blue-btn\" onclick=\"gform.submission.handleButtonClick(this);\" data-submission-type=\"submit\"><span>Verzend je aanvraag<\/span><\/button> \n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_submission_method' data-js='gform_submission_method_87' value='postback' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_theme' data-js='gform_theme_87' id='gform_theme_87' value='gravity-theme' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_style_settings' data-js='gform_style_settings_87' id='gform_style_settings_87' value='[]' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='is_submit_87' value='1' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_submit' value='87' \/>\n            \n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_currency' data-currency='EUR' value='\/x450nwVgCtiRtSJF5zW6B0EXwq+ZcNN3pDCzoEEOmaptyxVgdmKVOVA3SzfdivV+YgXy7tFMKUMDn1FvoRAy351kA+UrFRYqE0ImeJOSiYyvW0=' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_unique_id' value='' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='state_87' value='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' \/>\n            <input type='hidden' autocomplete='off' class='gform_hidden' name='gform_target_page_number_87' id='gform_target_page_number_87' value='0' \/>\n            <input type='hidden' autocomplete='off' class='gform_hidden' name='gform_source_page_number_87' id='gform_source_page_number_87' value='1' \/>\n            <input type='hidden' name='gform_field_values' value='type=Demo&amp;poc=FeedbackPro' \/>\n            \n        <\/div>\n                        <\/form>\n                        <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ontdek welke 4 KPI\u2019s feedbackgedreven marketingteams helpen groeien: NPS, CSAT, feedback conversion rate en EGR. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":262968,"template":"","cat_product":[3132],"cat_industry":[949,950],"cat_topic":[],"class_list":["post-262764","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_product-spotler-feedbackpro","cat_industry-b2b-nl-nl","cat_industry-b2c-nl-nl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/262764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/262764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":263015,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/262764\/revisions\/263015"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/262968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=262764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=262764"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=262764"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=262764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}