{"id":145719,"date":"2024-11-15T15:29:22","date_gmt":"2024-11-15T14:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/the-new-pricing-model-of-whatsapp"},"modified":"2024-11-25T15:58:28","modified_gmt":"2024-11-25T14:58:28","slug":"whatsapps-nya-prismodell","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/blogg\/whatsapps-nya-prismodell","title":{"rendered":"WhatsApps nya prismodell: \u00e4ndringar med start november 2024"},"content":{"rendered":"

Under de senaste dagarna har det varit mycket prat om WhatsApps nya prisanpassningar. Det kan verka lite komplext, men oroa dig inte \u2013 vi \u00e4r h\u00e4r f\u00f6r att f\u00f6rklara allt! I den h\u00e4r artikeln g\u00e5r vi igenom hur prismodellen fungerar och beskriver de kommande f\u00f6r\u00e4ndringarna under de n\u00e4rmaste m\u00e5naderna.<\/strong><\/p>\n

<\/div>\n

Vad inneb\u00e4r detta f\u00f6r Spotlers kunder?<\/h2>\n

P\u00e5 Spotler har transparens alltid varit en prioritet n\u00e4r det g\u00e4ller Metas samtalskostnader f\u00f6r v\u00e5ra kunder. Med dessa nya justeringar f\u00f6rblir vi trogna denna princip. M\u00e5nga av v\u00e5ra kunder som anv\u00e4nder WhatsApp med Spotler Message eller Spotler Engage<\/a> kommer att se direkta f\u00f6rdelar \u2013 eftersom de slipper dessa Meta-avgifter.<\/p>\n

<\/div>\n

F\u00f6rst\u00e5 WhatsApps prismodell<\/h2>\n

WhatsApp baserar sina avgifter p\u00e5 interaktioner mellan f\u00f6retag och deras kunder. Varje konversation varar i 24 timmar fr\u00e5n den f\u00f6rsta kontakten och t\u00e4cker alla utbyten inom det tidsf\u00f6nstret.<\/p>\n

<\/div>\n

Fyra kategorier av konversationer<\/h2>\n

WhatsApp delar in interaktioner i fyra huvudkategorier, som var och en har olika avgifter beroende p\u00e5 samtalets natur och ursprungsland:<\/p>\n

<\/div>\n
Servicekonversationer<\/h5>\n

Dessa initieras av kunden f\u00f6r fr\u00e5gor, fels\u00f6kning, bokningar och liknande. Fr\u00e5n och med november 2024 kommer Meta att slopa avgifterna f\u00f6r denna typ av konversationer.<\/p>\n

<\/div>\n
Marknadsf\u00f6ringskonversationer<\/h5>\n

Anv\u00e4nds f\u00f6r att skicka kampanjmeddelanden som rabatter, erbjudanden och produktuppdateringar. Perfekt f\u00f6r att dra uppm\u00e4rksamhet till specialevenemang eller kampanjer.<\/p>\n

<\/div>\n
Autentiseringskonversationer<\/h5>\n

Dessa meddelanden verifierar identitet, vilket hj\u00e4lper till vid inloggningar eller kontobekr\u00e4ftelser och ger extra s\u00e4kerhet i k\u00e4nsliga interaktioner.<\/p>\n

<\/div>\n
Nyttokonversationer<\/h5>\n

Informativa men icke-kampanjrelaterade meddelanden som h\u00e5ller kunder uppdaterade om praktiska fr\u00e5gor som orderstatus, p\u00e5minnelser om m\u00f6ten eller leveransinformation.<\/p>\n

<\/div>\n

Hur fungerar samtalssessioner?<\/h2>\n

N\u00e4r en kund initierar en konversation \u00f6ppnas ett 24-timmarsf\u00f6nster d\u00e4r f\u00f6retaget kan svara utan ytterligare kostnad. Om f\u00f6retaget startar en ny konversation eller om 24-timmarsf\u00f6nstret l\u00f6per ut, tillkommer en avgift baserad p\u00e5 meddelandets typ (service, marknadsf\u00f6ring, autentisering eller nytta). Denna modell hj\u00e4lper f\u00f6retag att hantera kostnader beroende p\u00e5 interaktionens typ och tidpunkt.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n
<\/div>\n

Vad \u00e4ndras i WhatsApps priser?<\/h2>\n

Metas nya prismodell \u00e4r utformad f\u00f6r att b\u00e4ttre m\u00f6ta f\u00f6retagens behov och anv\u00e4ndarnas f\u00f6rv\u00e4ntningar. Utrullningen sker i steg f\u00f6r att m\u00f6jligg\u00f6ra en smidig \u00f6verg\u00e5ng.<\/p>\n

<\/div>\n

Fyra viktiga uppdateringar i WhatsApps priss\u00e4ttning<\/h3>\n
<\/div>\n
Ingen avgift f\u00f6r servicekonversationer<\/h5>\n

Fr\u00e5n och med den 1 november 2024 blir servicekonversationer gratis, vilket uppmuntrar f\u00f6retag att anv\u00e4nda WhatsApp som ett verktyg f\u00f6r kundservice utan extra kostnader.<\/p>\n

<\/div>\n
Marknadsf\u00f6ringskonversationers priser<\/h5>\n

Fr\u00e5n den 1 oktober 2024 justerade Meta priserna p\u00e5 vissa marknader f\u00f6r att \u00e5terspegla efterfr\u00e5gan och v\u00e4rdet av marknadsf\u00f6ringsmeddelanden. Priserna kan uppdateras kvartalsvis f\u00f6r att f\u00f6lja marknadstrender.<\/p>\n

<\/div>\n
Ingen kostnad f\u00f6r nyttomeddelanden under kundservicesessioner<\/h5>\n

Fr\u00e5n den 1 april 2025 blir nyttomeddelanden som skickas inom ett 24-timmars kundservicef\u00f6nster kostnadsfria. Detta hj\u00e4lper f\u00f6retag att spara p\u00e5 uppdateringar som prenumerationsbekr\u00e4ftelser, orderstatus, betalningsp\u00e5minnelser, kontosammanst\u00e4llningar och kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kningar.<\/p>\n

<\/div>\n
Ny priss\u00e4ttningsmodell per meddelande (fr\u00e5n 1 april 2025)<\/h5>\n

WhatsApp Business kommer att g\u00e5 fr\u00e5n konversationsbaserade avgifter till en per-meddelande-modell f\u00f6r vissa meddelandemallar. Detta g\u00e4ller:<\/p>\n