{"id":258112,"date":"2026-08-18T14:01:06","date_gmt":"2026-08-18T12:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/blog\/ai-kijkt-anders-naar-relevantie"},"modified":"2026-09-10T15:49:35","modified_gmt":"2026-09-10T13:49:35","slug":"ai-ser-annorlunda-pa-relevans","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/blogg\/ai-ser-annorlunda-pa-relevans","title":{"rendered":"AI bed\u00f6mer relevans och engagemang p\u00e5 ett annat s\u00e4tt \u00e4n en marknadsf\u00f6rare. Hur f\u00e5r du grepp om det?\u00a0"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AI-assistenten dyker upp \u00f6verallt. \u00c4ven inom e-postmarknadsf\u00f6ring. Den h\u00e4r assistenten \u00e4r en mellanhand som hj\u00e4lper mottagarna att f\u00e5 b\u00e4ttre grepp om inkorgen. Inkommande mejl m\u00e4rks upp, rangordnas och prioriteras. Och av de inkommande mejlen skapas korta sammanfattningar. F\u00f6r marknadsf\u00f6rare inneb\u00e4r den h\u00e4r utvecklingen att engagemang och relevans inte l\u00e4ngre \u00e4r ett \u00abnice to have\u00bb, utan ett tydligt villkor f\u00f6r att synas. Men hur vet en AI vad som \u00e4r relevant och engagerande?<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vad \u00e4r relevans i e-postmarknadsf\u00f6ring?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I e-postmarknadsf\u00f6ring har du alltid att g\u00f6ra med tv\u00e5 parter: en avs\u00e4ndare och en mottagare. Om avst\u00e5ndet mellan vad avs\u00e4ndaren skickar och vad mottagaren beh\u00f6ver just d\u00e5 \u00e4r v\u00e4ldigt litet, d\u00e5 \u00e4r ditt mejl relevant. Och \u00abavst\u00e5nd\u00bb m\u00e4ter du l\u00e4ngs tre axlar: \u00e4mne, tid och inneh\u00e5ll.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c4mne<\/strong>: passar mejlets \u00e4mne mottagaren?<\/li>\n<li><strong>Tid<\/strong>: kommer mejlet vid den tidpunkt d\u00e5 behovet av inneh\u00e5llet finns? Inte f\u00f6r tidigt och inte f\u00f6r sent?<\/li>\n<li><strong>Inneh\u00e5ll<\/strong>: knyter mejlets inneh\u00e5ll an till det som upptar mottagaren just nu?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 relevans: ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl inf\u00f6r ett event<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl inf\u00f6r ett event (\u00e4mne) passar utm\u00e4rkt f\u00f6r deltagarna i just det eventet. F\u00f6r icke-deltagare \u00e4r ett s\u00e5dant mejl inte relevant. Ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl inf\u00f6r ett event skickar du n\u00e5gra timmar (tid) innan eventet b\u00f6rjar. Ett s\u00e5dant mejl \u00e4r inte relevant om eventet redan har b\u00f6rjat. Ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl inf\u00f6r ett event ger information (inneh\u00e5ll) om eventets plats och starttid. Ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl som bara ger information om talarna \u00e4r inte relevant.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kom ih\u00e5g: relevans i e-postmarknadsf\u00f6ring handlar framf\u00f6r allt om egenskaper hos mejlet som du anpassar efter mottagaren eller mottagarna. Allts\u00e5: vilket \u00e4mne (vi ses snart) handlar mejlet om, vilken information (starttid och plats) l\u00e4gger du i mejlet och n\u00e4r (n\u00e5gra timmar f\u00f6re eventet) skickar du det? Sj\u00e4lvklart f\u00e5r bara deltagarna i eventet det h\u00e4r \u00abvi ses snart\u00bb-mejlet.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det mest relevanta mejl jag har f\u00e5tt de senaste m\u00e5naderna \u00e4r fr\u00e5n Siemens:<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00f6rdagen den 4 juli visade min diskmaskin en felkod. Just d\u00e5 hade jag tv\u00e5 fr\u00e5gor: \u00e4r min diskmaskin trasig och hur l\u00f6ser jag det h\u00e4r? Mejlet som Siemens skickade passade perfekt till den information jag beh\u00f6vde i det \u00f6gonblicket.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hur viktig \u00e4r relevansen f\u00f6r AI-assistenten?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Men en AI-assistent vet ju f\u00f6rst\u00e5s inte att jag har en diskmaskin fr\u00e5n Siemens, \u00e4n mindre kan den l\u00e4sa felkoderna p\u00e5 min apparat. Ur mitt perspektiv som mottagare \u00e4r mejlet fr\u00e5n Siemens ytterst relevant, men det betyder inte att Copilot (Outlook) eller Gemini (Gmail) drar samma slutsats.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4gg in uppgiftsrelevans i ditt mejl<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Copilot (se: <a href=\"https:\/\/nutechdigital.com\/outlook-priority-view-explained-microsofts-new-smart-inbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft&#8217;s New Smart Inbox<\/a>) satsar, som v\u00e4ntat, framf\u00f6r allt p\u00e5 jobbmejl och inte p\u00e5 konsumentmeddelanden. Ett mejl fr\u00e5n en kollega, en chef, en viktig kund eller ett p\u00e5g\u00e5ende projekt f\u00e5r mer AI-uppm\u00e4rksamhet \u00e4n ett godtyckligt mejl fr\u00e5n Siemens.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mejlet fr\u00e5n Siemens borde vinna p\u00e5 andra signaler: en personlig h\u00e4lsning, en konkret \u00e5tg\u00e4rdspunkt (felkod E0110) och en tydlig call-to-action (boka ett bes\u00f6k). Copilot \u00e4r tr\u00e4nad att just lyfta fram den typen av \u00abneeds a reply\/action\u00bb-mejl. Mejlet f\u00e5r allts\u00e5 bra betyg n\u00e4r det g\u00e4ller actionability, men inte f\u00f6r att systemet k\u00e4nner igen relevans s\u00e5 som en marknadsf\u00f6rare menar.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6r <a href=\"https:\/\/blog.google\/products-and-platforms\/products\/gmail\/gmail-is-entering-the-gemini-era\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gemini i Gmail<\/a> g\u00e4ller ungef\u00e4r detsamma. Den v\u00e4lk\u00e4nda kronologiska indelningen av inkommande mejl ers\u00e4tts i AI Inbox av kategorierna Priorities och Catch me up. Alla utskick med br\u00e5dskande meddelanden, tydliga to-do:s, senaste aktiviteter som k\u00f6p, kommande leveranser, ombokade m\u00f6ten och liknande hamnar i den h\u00e4r kategorin. Siemens felmeddelande med en konkret felkod och en bokningsl\u00e4nk hamnar med st\u00f6rsta sannolikhet bland Priority-utskicken.<\/p>\n<div id=\"image-block_c62b71f6710711f453919a7074ad46fb\" class=\"wp-block-quote-block sec-color-2\">\n<div class=\"quote-wrapper icon-quote\">\n<div class=\"quote-icon\">\n<div class=\"icon icon-quote\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"quote-text\">\n<div class=\"quote-content\">\n<p>\u00abI AI-eran m\u00e5ste e-postmarknadsf\u00f6rare i mycket h\u00f6gre grad se relevans som en datapunkt. Delad kunskap mellan en avs\u00e4ndare och en mottagare m\u00e5ste vara synlig f\u00f6r en AI om du vill att den ska kunna v\u00e4rdera den kunskapen r\u00e4tt. Eller annorlunda uttryckt: ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl inf\u00f6r ett event \u00e4r relevant f\u00f6r deltagarna i det eventet, men vet en AI ocks\u00e5 att mottagaren har anm\u00e4lt sig till just det eventet? Marknadsf\u00f6rare beh\u00f6ver f\u00e5 upp \u00f6gonen mer f\u00f6r det.\u00bb<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"quote-author\">\n                                                    <span class=\"author\">Hendrik Westerhuis<\/span><br \/>\n                                                                            <span class=\"function\"> &#8211; senior content marketer<\/span>\n                                            <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relevans som datapunkt<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vid sidan av \u00e4mne, tid och inneh\u00e5ll spelar en fj\u00e4rde faktor in i AI-eran: den synliga historiken mellan avs\u00e4ndare och mottagare. Se som e-postmarknadsf\u00f6rare till att en AI vet att Hendrik har en diskmaskin fr\u00e5n Siemens. Med den kunskapen kan en AI, ut\u00f6ver den tidigare n\u00e4mnda uppgiftsrelevansen, ge mejlet fr\u00e5n Siemens h\u00f6g prioritet. Om det i min inkorg finns mejl med tidigare servicebes\u00f6k, registreringar p\u00e5 mina sidor, ett fakturamejl f\u00f6r k\u00f6pet och s\u00e5 vidare, och jag har interagerat med de h\u00e4r mejlen, d\u00e5 finns det mer data tillg\u00e4nglig som AI-assistenten kan best\u00e4mma relevans utifr\u00e5n.<\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-dark-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\">Med AI-inkorgen f\u00e5r transaktionsmejl mycket mer marknadsf\u00f6ringsv\u00e4rde<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6r en AI-assistent g\u00f6r transaktionsmejl relationen med mottagarna tydligare. Transaktionsmejl som orderbekr\u00e4ftelser, sp\u00e5rning (track and trace), l\u00f6senords\u00e5terst\u00e4llning, kontoskapande eller fakturamejl skickas ju bara n\u00e4r det finns en specifik relation mellan avs\u00e4ndaren och mottagaren.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transaktionsmejl uppskattas<\/strong><\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ppnings- och klickfrekvenserna \u00e4r alltid bra. Eller, mot bakgrund av den h\u00e4r artikeln: transaktionsmejl \u00e4r relevanta eftersom de ofta kr\u00e4ver tidsbundna \u00e5tg\u00e4rder av l\u00e4sarna. En AI l\u00e4ser inte ett mejl som \u00abtransaktionellt\u00bb eller som \u00abmarknadsf\u00f6ring\u00bb, men den tittar visst p\u00e5 om det finns actionability i det (f\u00f6lj din best\u00e4llning, \u00e4ndra ditt l\u00f6senord, betala din faktura), om det finns en p\u00e5g\u00e5ende relation och om inneh\u00e5llet \u00e4r enkelt att sammanfatta.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se till att dina transaktionella e-postfl\u00f6den \u00e4r i ordning<\/strong><\/h4>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uppt\u00e4ck Spotler SendPro. Programvara med ett stenh\u00e5rt rykte och ett p\u00e5litligt API med o\u00e4ndligt m\u00e5nga m\u00f6jligheter f\u00f6r att skicka dina transaktionsmejl.<\/p>\n<div class=\"button-block\">\n                                    <a class=\"btn dark-blue-btn\" href=\"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/demo\"><span>Boka en demo <\/span><\/a>\n                                        <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vad \u00e4r engagemang i e-postmarknadsf\u00f6ring?<\/strong><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Engagemang \u00e4r n\u00e5got annat \u00e4n relevans. Engagemang \u00e4r det beteendem\u00f6nster som uppst\u00e5r ur relevans. Det \u00e4r i vilken grad mottagarna \u00e5terv\u00e4nder till dina mejl. Engagemang \u00e4r kumulativt, inte en \u00f6gonblicksbild.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relevans optimerar du f\u00f6r varje enskilt mejl. Engagemang optimerar du p\u00e5 relationsniv\u00e5: genom konsekvens, uppbyggnad, \u00f6msesidighet och genom att ta beteendesignaler p\u00e5 allvar \u00f6ver flera kontakttillf\u00e4llen. Det \u00e4r viktigt att du framf\u00f6r allt h\u00e5ller koll p\u00e5 dina klick. En mottagare som klickar p\u00e5 en l\u00e4nk, en knapp eller en bild genomf\u00f6r ju en medveten l\u00e4shandling. Det ger en tydlig datapunkt.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En kort sammanfattning<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-postmarknadsf\u00f6rare best\u00e4mmer relevans och engagemang l\u00e4ngs de tre axlarna: \u00e4mne, tid och inneh\u00e5ll, d\u00e4r utformningen anpassas efter mottagaren eller mottagarna. T\u00e4nk p\u00e5 det d\u00e4r \u00abvi ses snart\u00bb-mejlet som du skickar till deltagarna n\u00e5gra timmar f\u00f6re ett event. Du bed\u00f6mer relevansen hos ett s\u00e5dant mejl innan du skickar det.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-assistenter best\u00e4mmer relevans och engagemang om och om igen genom att sj\u00e4lva l\u00e4sa inneh\u00e5llet (\u00e5tg\u00e4rder, deadlines) och genom att titta p\u00e5 den individuella beteendehistoriken. En AI-assistent kan bed\u00f6ma relevansen i ett \u00abvi ses snart\u00bb-mejl f\u00f6rst i det \u00f6gonblick d\u00e5 mejlet anl\u00e4nder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AI-assistenter f\u00f6r inkorgen avg\u00f6r relevans och engagemang p\u00e5 nytt varje g\u00e5ng genom att sj\u00e4lva l\u00e4sa inneh\u00e5llet i varje mejl.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":257102,"template":"","cat_product":[],"cat_industry":[],"cat_topic":[1604,1641],"class_list":["post-258112","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cat_topic-artificial-intelligence-sv-se","cat_topic-email-marketing-sv-se"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":258118,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/258112\/revisions\/258118"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/257102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/cat_product?post=258112"},{"taxonomy":"cat_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/cat_industry?post=258112"},{"taxonomy":"cat_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/cat_topic?post=258112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}