{"id":200733,"date":"2025-10-22T14:50:22","date_gmt":"2025-10-22T12:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spotler.com\/case-studies\/kempinski-hotels"},"modified":"2026-01-13T11:35:16","modified_gmt":"2026-01-13T10:35:16","slug":"kempinski-hotels","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/spotler.com\/sv-se\/kundcases\/kempinski-hotels","title":{"rendered":"Hur Kempinski Hotels n\u00e5dde 84% n\u00f6jdhet med en skr\u00e4ddarsydd v\u00e4lkomstresa"},"content":{"rendered":"

Kempinski beh\u00f6vde en mer personlig strategi f\u00f6r sin e-postkommunikation. Vi pratade med Jaclyn Thomas, Senior Corporate Marketing & Communications Manager p\u00e5 Kempinski Hotels, om hur de lyckades med detta tillsammans med Spotler.<\/strong><\/p>\n

\n
\n
\n \"Profile\n <\/div>\n
\n
\n

\u201dN\u00e4r vi uppdaterade utseendet p\u00e5 v\u00e5ra e-postmeddelanden s\u00e5g vi en chans att t\u00e4nka om kring hela kommunikationsfl\u00f6det. Tidigare gick prenumeranter direkt fr\u00e5n dubbel opt-in till det f\u00f6rsta nyhetsbrevet, s\u00e5 vi v\u00e4nde oss till Spotler f\u00f6r att hitta ett smidigare s\u00e4tt att introducera dem till Kempinskis v\u00e4rld.\u201d<\/p>\n<\/p><\/div>\n

\n Jaclyn Thomas<\/span>
\n – Kempinski Hotels<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
<\/div>\n

Vem \u00e4r Kempinski?<\/h2>\n

Kempinski Hotels<\/a> \u00e4r Europas \u00e4ldsta lyxhotellkedja med \u00f6ver 75 hotell och residens v\u00e4rlden \u00f6ver. Portf\u00f6ljen best\u00e5r av historiska landm\u00e4rken, prisbel\u00f6nta stadshotell, exklusiva resorter och prestigefyllda residens.<\/p>\n

\"Utsida<\/figure>\n

Varf\u00f6r Kempinski gick \u00f6ver till en varum\u00e4rkesbaserad v\u00e4lkomstupplevelse<\/h3>\n

Kempinski hade redan ett regelbundet nyhetsbrev, men ville skapa en mjukare start f\u00f6r nya prenumeranter.<\/p>\n

\n

\u201dGenom att inf\u00f6ra en v\u00e4lkomstresa kunde vi presentera de m\u00e5nga sidorna av v\u00e5rt varum\u00e4rke p\u00e5 ett enkelt och inspirerande s\u00e4tt \u2013 och ge en f\u00f6rsmak av vad som kommer.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

<\/div>\n

Hur Spotler och Kempinski skapade v\u00e4lkomstresan<\/h2>\n

Kempinski visste vad de ville kommunicera men beh\u00f6vde tekniskt st\u00f6d f\u00f6r att f\u00e5 det att fungera. Spotler byggde det f\u00f6rsta fl\u00f6det och skapade mallar som Kempinskis interna team fyllde med egna bilder och texter. <\/p>\n

N\u00e4r den engelska versionen var klar lade Spotler till villkorslogik<\/strong> f\u00f6r att automatiskt skapa tyska versioner, vilket h\u00f6ll processen enkel och smidig. <\/p>\n

Efter dubbel opt-in f\u00e5r prenumeranter direkt det f\u00f6rsta v\u00e4lkomstmejlet. De f\u00f6ljande fyra skickas var tredje dag, vilket ger en naturlig rytm och gradvis introduktion till varum\u00e4rket. <\/p>\n

Varje mejl fokuserar p\u00e5 ett specifikt tema: <\/p>\n