Verlaten winkelwagen statistieken

Wereldwijd wordt er veel onderzoek gedaan op het gebied van marketing, technologie en e-commerce. Iedere marketeer wil meer weten over hoe consumenten zich gedragen en hoe ze daar met welke technologie op kunnen inspringen om bijvoorbeeld meer uit hun e-commerce activiteiten te halen. Met dat laatste bedoel ik: meer traffic, meer conversie en meer retentie. Kortom meer omzet. Een verlaten winkelwagen in je shop draagt niet bij aan meer conversie of retentie. Toch heb je er als e-commerce marketeer dagelijks mee te maken. In dit blog geven we je inzicht in belangrijke statistieken en onderzoeksresultaten rondom verlaten winkelwagens. Hiermee kun je voor jouw webwinkel kijken hoe je zelf scoort en hopen we je aan het denken te zetten wat jij kunt doen om verlaten winkelwagens te voorkomen of te activeren.

In dit blog 5 interessante verlaten winkelwagen statistieken op een rij. (Her)ken jij ze ook?

Slechts 2,9% van al je bezoekers doet een een aankoop

Een gemiddelde webshop heeft een conversieratio van slechts 2,9% (bron: invespro). In iedere branche is de concurrentie groot en is het online aanbod aan producten enorm. Online shoppers hebben genoeg keuze en kunnen in dit digitale tijdperk makkelijk kijken en vergelijken. Hoe meer keuze, hoe moeilijker het wordt om een beslissing te maken. Hoe zorg je er dan voor dat de consument juist bij jouw webwinkel zijn aankoop doet? Houd er bovendien rekening mee dat 75% van alle bezoekers die iets in hun winkelwagen stoppen, voortijdig hun bestelling afbreken en niet overgaan tot aankoop. In de marketingtheorie zijn er vele technieken beschreven om consumenten te verleiden tot een aankoop. Maar de theorie die er voor ons het meest uitspringt, is de theorie van de Principles of Persuasion van Dr. Robert Cialdini. Zeker de moeite waard om je eens in te verdiepen.

Optimalisatie van je check-out proces levert $ 260 miljard omzet op

“Hoe stop ik het verlaten van een winkelwagentje?”, is de vraag die iedere e-commerce marketeer zich vroeg of laat zal stellen. Uit onderzoek van Baymard Institute blijkt dat de gemiddelde webwinkel zijn conversieratio met 35% kan verhogen door het check-out te verbeteren. En als iedere shop dit zou doen, dan zou dit zich theoretisch vertalen in een omzet van maximaal $ 260 miljard. Om je hiermee te helpen, verwijzen we graag naar een blog van TheGood.com: “25 Ecommerce Checkout Process Best Practices That Convert.

Extra kosten zijn de belangrijkste reden voor een verlaten winkelwagen

In ons blog: “Verlaten winkelwagen: wat zijn de oorzaken?” gaven we al aan dat diverse onderzoeken keer op keer uitwijzen dat de belangrijkste reden voor het afbreken van een aankoop, het onverwachts optreden van extra kosten is. Zorg dat je duidelijk en helder bent over je prijzen en eventuele extra kosten. Ben je dat niet en verras je mensen in een laat stadium met verzendkosten? Dan haken ze sneller en alsnog af.

De gemiddelde conversie van een verlaten winkelwagen e-mail is 4%

verlaten_winkelwagen_conversieratios

Het verzenden van automatisch getriggerde e-mails nadat shoppers hun aankoop hebben afgebroken, zorgt alsnog voor extra conversie. Meerdere onderzoeken rondom verlaten winkelwagens hebben zelfs aangetoond dat je het beste je eerste e-mail 30 minuten nadat het winkelwagentje is verlaten, kunt verzenden. Als de eerste e-mail niet helpt, stuur dan binnen 24 uur na het verlaten van het winkelwagentje nog een e-mail en waarschuw de klant dat zijn winkelwagen vervalt. Stuur ten slotte binnen 48 uur een follow-up e-mail om korting te geven als de shopper dan zijn aankoop alsnog wordt voltooid.

Jaarlijk laten consumenten voor ongeveer $ 4,6 biljoen aan waarde achter

4,6 biljoen dollar! Dat lees je goed. Onderzoek van Statista heeft dit uitgewezen. Gelukkig is voor webwinkeliers is ongeveer $ 2,75 biljoen daarvan ook weer “terug te halen”. Tenminste als we onderzoek van Business Insider mogen geloven. Bizarre, bijna niet voor te stellen bedragen. Goed om te weten dat je – mits je de juiste software gebruikt – gewoon verlaten winkelwagencampagnes kunt inzetten om consumenten te helpen met het alsnog afronden van hun bestelling.

Blogs en white papers in je inbox ontvangen?

Vond je dit een interessant blog en wil jeop de hoogte blijven van ecommerce en e-mail marketingtips? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief en ontvang iedere 2 weken nieuwe content zoals blogs, white papers, maar ook informatie over nieuwe koppelingen, software updates of events waarin we participeren en waar je ons kunt ontmoeten.

 


Deel dit verhaal en kies je platform

Wij maken gebruik van cookies om de gebruiks­­vriendelijkheid van onze website te verbeteren. Daarnaast kunnen we je hierdoor gerichte content bieden op onze websites, via onze andere kanalen en andere media. We onthouden je keuze zodat je niet iedere keer dat je onze website bezoekt deze vraag te zien krijgt. Naast het accepteren van de cookies, kan je de cookies ook beheren via 'Cookie instellingen'.
Accepteer cookiesCookie instellingenPrivacy statement