E-mail marketing en dienstverlening
Veel van onze klanten bieden consumenten een dienst aan. Denk aan: kappers, tandartsen, verzekeraars en travel & leisure organisaties. Spotler heeft zelfs een Eredivisie club in zijn klantenbestand. Allemaal verkopen ze aan consumenten een experience, bieden hen zekerheid of totaal iets anders. Geen tastbare producten, maar een dienst. En ook voor deze groep bedrijven is e-mail marketing onmisbaar in hun marketing mix.
‘Consumer triggered automation’
Zo speelt e-mail een belangrijke rol in de interactie met klanten en potentiële klanten. Als deze klantgroepen online een afspraak inplannen of bijvoorbeeld een ticket boeken, dan kan op zo’n actie een mooie e‑mail campagne volgen. Denk aan e-mails met een bevestiging, een upsell bericht, nadere instructies en een tevredenheidsonderzoek. Spotler biedt je alle mogelijkheden om dit soort automatische campagnes gestructureerd in te richten. Je maakt snel en gemakkelijk je formulieren en landingspagina’s op of je integreert deze formulieren in je website.
Organiseer je eigen events
Of het nu gaat om je jaarlijkse klantendag, een speciale ladiesnight of elk ander ander event, met de juiste doelgroepselecties nodig je iedereen snel en gemakkelijk uit. En dat niet alleen. Non-openers stuur je automatisch een reminder en alle inschrijvers ontvangen direct een bevestiging met routebeschrijving. Wil je jouw bezoekers een dag voor het event nog een laatste herinnering sturen met wat teasers en wat handige parkeertips? Dit stel je automatisch in op het moment dat iemand zich heeft ingeschreven. En uiteraard wil je na afloop een tevredenheidsonderzoek doen, zodat je met de feedback je volgende event nog beter kunt organiseren. Zo wordt met Spotler het organiseren van een event kinderspel.
Nieuwsbrieven op basis van voorkeuren
Door ontvangers de mogelijkheid te geven hun gegevens en profielen te verrijken met hun voorkeuren, kun je elk contentblok in je nieuwsbrief optioneel maken op basis van deze voorkeuren in je database. Dit maakt je nieuwsbrieven relevant voor elke abonnee. In je welkomstcampagne pagina bij iedere nieuwe aanmelding kun je al beginnen met het verrijken van profielen.
Gebruik dynamische content per doelgroep
Een andere manier om mailings relevanter te maken is om dynamische content per doelgroep te gebruiken. Door je database te segmenteren in doelgroepen (man versus vrouw, klanten versus (nog) niet-klanten enz.), kun je hen verschillende berichten sturen. Ook hier zijn inhoudsblokken optioneel, alleen gebaseerd op specifieke doelgroepen.
A/B-testen voor de beste resultaten
Binnen de software van Spotler is het mogelijk om de inhoud van e-mails te optimaliseren met (automatische) A/B-splittesten. Test een A- en een B-versie van het bericht en ontdek welke versie het beste resultaat heeft. Je kunt een test doen op:
- Afzender
- Onderwerpregel
- Content (inhoud)
- Visuals
Koppel bedrijfssoftware voor betere resultaten
De software van Spotler wordt nog krachtiger op het moment dat je een koppeling legt met je CRM-systeem, je kassasysteem, een Data Management Platform of een ticketing systeem. Voor veel systemen hebben we een standaardconnector op de plank liggen: AFAS Profit, Microsoft Dynamics 365 (CRM), Datatrics, Shopping Minds, NowInc, TravelSpirit of Global Ticket. Maar met onze uitgebreide API is het ook prima mogelijk om met andere systemen te koppelen. Met een koppeling heb je meer inzicht in alle aanwezige data per contactpersoon. Verder stel je jezelf in staat om nog gerichtere segmentaties en automation toepassen. Hierdoor word je nog relevanter in je communicatie.
Download white paper Haal meer uit e-mail met een CRM-koppeling
Meer dan 300 consumenten dienstverleners gingen je voor:
Spotler zien? Plan een demo in!
Wil je zien wat Spotler te bieden heeft? Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Plan dan direct een online demo in bij één van onze experts. In dertig minuten geven we je een goed beeld van onze software en we leggen uit hoe een eventuele samenwerking met Spotler eruitziet. Lekker interactief en geheel vrijblijvend!
Plan een online demo in
