De verkiezingen komen eraan, luister je al mee?

De Verkiezingstijd is een periode waarin publieke opinie, maatschappelijke spanningen en nieuwe ideeën razendsnel rondgaan op redactionele en sociale mediaplatforms. Voor overheidsorganisaties die relevant willen blijven, is het belangrijk om deze dynamiek actief te volgen. Wat houdt inwoners bezig? Welke zorgen leven er? En welke thema’s domineren het publieke debat?

Media monitoring tijdens verkiezingen geeft inzicht in wat er in je omgeving speelt. Maar het biedt meer dan dat: het helpt je om aan te sluiten met communicatie en dienstverlening die echt relevant is. In dit blog laten we zien hoe je met de Media Monitor in Spotler Engage, én de juiste zoektermen en commando’s, grip krijgt op de nieuwsstroom en de gesprekken die rondgaan tijdens verkiezingstijd.

Waar begin je?

Een slimme eerste stap is onderzoeken hoe media over de verkiezingen schrijven. Welke termen gebruiken zij? Gebruik diezelfde termen in je zoekopdracht om relevante resultaten te krijgen.

Begin eenvoudig en met een brede zoekopdracht:

“Tweede Kamerverkiezingen”

Verfijn je zoekopdracht

Test daarna alle keywords van je zoekopdracht in je monitoringtool. Zo zie je snel of bepaalde woorden te veel ruis opleveren. Is dat het geval, maak dat deel dan specifieker.

Bijvoorbeeld: wanneer je alleen zoekt op ‘verkiezingen’, krijg je wellicht ook nieuws over een aankomende misverkiezing. Dit kun je aanvullen met (verkiezingen AND oktober) of (verkiezingen AND “Tweede Kamerverkiezingen”) om het resultaat scherp te houden. Zo verfijn je je zoekopdracht en houd je de monitoring gericht.

Het gebruik van operatoren in je zoekopdracht

De Media Monitor van Spotler Engage werkt op basis van een boolean query. Dat is een zoekopdracht die gebruikmaakt van logische operatoren, zoals AND, OR en NOT, om zoekresultaten te combineren en te verfijnen.

AND gebruik je als beide woorden in een bericht voorkomen, ongeacht de volgorde (verkiezingen AND oktober). Onderstaand bericht vind je op deze manier:

Aanhalingstekens gebruik je wanneer je zoekwoorden letterlijk in die volgorde wilt vinden. Zoals bij “Tweede Kamerverkiezingen”. Met deze zoekopdracht vind je onderstaand artikel:

De volledige zoekopdracht ziet er dan als volgt uit:

"Tweede Kamerverkiezingen" OR "verkiezingen 2025" OR "#verkiezingen2025" OR ((verkiezingen OR stemmen) AND ("Tweede Kamer" OR oktober))

Versterk je monitor met relevante bronnen

In de Media Monitor kun je eenvoudig bronnen selecteren en toevoegen die belangrijk zijn voor jouw organisatie. Zo weet je zeker dat je de juiste input meeneemt. In ons helpcenter vind je welke bronnen beschikbaar zijn.

Wil je weten wat er op Facebook wordt gezegd door specifieke organisaties of politieke partijen? Voeg hun openbare pagina’s toe aan je monitor. Wanneer je de Facebookpagina’s toevoegt bij bronnen, kan je de account(s) in je zoekopdracht verwerken en de berichten van deze pagina’s met een zoekopdracht omhooghalen.

Voor onderstaande Facebookpagina’s (CDA en GroenLinks) ziet de zoekopdracht er dan als volgt uit:

user:(CDA OR GroenLinks) AND source:Facebook

Voor X-berichten gebruik je de accountnaam uit de bio (na het @). Met onderstaande zoekopdracht haal je berichten van de X-pagina’s van PvdA en CDA omhoog.

user:(PvdA OR cdavandaag) AND source:Twitter

Zoeken op relevante thema’s

Wil je dieper graven in een thema dat voor jouw organisatie relevant is? Breid dan je zoekopdracht uit met een extra groep zoekwoorden.

Stel dat je wilt weten hoe de zorg besproken wordt in de context van de verkiezingen. Je voegt dan dit woord of woordenreeks toe in je zoekopdracht als een extra container. Gebruik haakjes om duidelijk te maken welke termen bij elkaar horen. Zie het voorbeeld hieronder.

( "Tweede Kamerverkiezingen" OR "verkiezingen 2025" OR "#verkiezingen2025" ) AND ("de zorg" OR ouderenzorg OR zorgkosten OR "eigen risico" zorgverzekering OR vergrijzing OR ggz OR zorginstelling OR zorginstellingen)

In bovenstaand voorbeeld zie je twee containers: één voor de verkiezingen (groen gemarkeerd) en één voor het onderwerp zorg (blauw gemarkeerd). Door het groeperen houd je je zoekopdracht overzichtelijk en trefzeker.

Tip: Vind je het lastig om de juiste zoekwoorden voor een thema te vinden? Vraag het aan een AI-tool.

Combineer je bronnen aan een thema

Wil je berichten van verschillende accounts naar boven willen halen dan kan dat als volgt:

(user:(CDA OR GroenLinks) AND source:Facebook) OR (user:(PvdA OR cdavandaag) AND source:Twitter)

Omdat je twee containers in één zoekopdracht wilt gebruiken, plaats je altijd haakjes om beide containers, anders weet de tool niet welke delen in de zoekopdracht met elkaar verbonden moeten worden.

Je kunt de zoekopdracht verder uitbreiden door regionale pagina’s toe te voegen in je zoekopdracht. En je kunt deze accounts ook verbinden aan een thema of onderwerp. In dit voorbeeld: zorg.

( (user:(CDA OR GroenLinks) AND source:Facebook) OR (user:(PvdA OR cdavandaag) AND source:Twitter) ) AND ("de zorg" OR ouderenzorg OR zorgkosten OR "eigen risico" zorgverzekering OR vergrijzing OR ggz OR zorginstelling OR zorginstellingen)

Tip: de groene haakjes zijn belangrijk om berichten van beide bronsoorten en verschillende accounts te combineren met het onderwerp ‘zorg’. Je zegt hiermee: vind berichten van CDA, Groenlinks of PVDA of CDAvandaag op Facebook óf X over de zorg.

Zoeken op regio’s

Je hebt nu gezien hoe je je zoekopdracht gerichter maakt door extra filters toe te voegen, zoals specifieke accounts of thema’s. Ditzelfde kun je doen met locaties. Handig als je zicht wilt houden op lokale discussies en trends.

Let op: het gaat hierbij om locaties die in de tekst genoemd worden, niet om de fysieke plaats van het bericht.

Een voorbeeld: zoek op ‘Amsterdam’ in combinatie met ‘verkiezingen’ en je krijgt berichten die over de verkiezingen gaan én waarin Amsterdam (of een gerelateerde plek) wordt genoemd.

De zoekopdracht kan er als volgt uit zien:

("Tweede Kamerverkiezingen" OR "verkiezingen 2025") AND (Amsterdam OR "De Dam" OR "De Wallen" OR Vondelpark OR Jordaan OR Museumplein OR Rembrandtplein OR Leidseplein OR Oosterpark OR "De Pijp" OR "Negen Straatjes" OR Westerpark OR Sloterplas OR Amstel OR Spui OR IJburg OR "java-eiland" OR Sloterdijk OR Zuidas OR Rembrandtpark OR Nieuwmarkt OR Waterlooplein OR diemen OR Osdorp OR "Bos en Lommer" OR Halsema)

Van woorden naar inzicht

Sommige zoekopdrachten leveren veel resultaat op. De Media Monitor helpt je die informatie overzichtelijk te maken. Van het aantal berichten en bereik tot sentiment en afzenders. Je bepaalt zelf welke gegevens voor jou relevant zijn en hoe je deze getoond wil hebben.

Een handig hulpmiddel is de woordenwolk. Daarmee zie je in één oogopslag welk termen het meest voorkomen. Hoe groter het woord, hoe vaker het genoemd wordt, en met één klik duik je dieper in op dat onderwerp.

Van inzicht naar advies

Nu is het zaak om de inzichten om te zetten tot acties of advies. Zie je terugkerende vragen of sentimenten? Scherp dan je boodschap, Q&A of content daarop aan. Deel bevindingen intern via een publieke URL van het dashboard of een nieuwsbrief die je in de drag-and-drop editor samenstelt. Zo blijft iedereen op de hoogte en voorkom je dat kennis bij één persoon blijft.