Spotler Message

De beste klantinteractie dankzij ons krachtige berichtenplatform

Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.

Image
ABN Amro
Aegon
KPN
Rituals
Schiphol
Suitsupply

Verbeter je communicatie met klanten

Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.

  • Vertrouwd door 500+ organisaties
  • Eén centrale inbox voor al je kanalen
  • Kant-en-klaar dashboard en API

Omnichannel vanuit één dashboard

Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox:

  • Werk eenvoudig samen met je team
  • Combineer al je kanalen
  • Intelligente routering gebruiken

Koppel met je CRM

Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten.

Teamwork

Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.

  • Werk in teams om je service te optimaliseren
  • Duidelijk overzicht van wie verantwoordelijk is
  • Verkort de wachttijd voor klanten

Intelligente routering

Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.

  • Inkomende berichten automatisch toewijzen
  • Bespaar tijd
  • Automatiseer gesprekken
Image

“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd. De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”

Arthur Imamkhan Teammanager Mediahuis Nederland B.V. bij Telegraaf
Image
Centrale en overzichtelijke inbox

Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.

Image
Reageer sneller met automations

Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.

Image
Intelligente routering

Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.

Image
WhatsApp Marketing

Uitgebreide campagne module voor WhatsApp Marketing.

Integreer met de volgende kanalen

Icon
Apple Messages for Business
Icon
WhatsApp for Business
Icon
Instagram
Icon
Messenger
Icon
Webchat
Icon
SMS
Icon
Telegram
Icon
Viber
Icon
Custom channel

Een API die je eenvoudig kunt koppelen aan je bedrijfssoftware

Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:

  • Eén API voor alle kanalen
  • Webhooks en custom API events
  • Testomgeving
  • Ondersteuning voor alle grote platforms
Meer info over de Spotler Message API

Méér dan alleen software

Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, uitgebreide trainingen en technische support om eventuele vragen of uitdagingen samen op te lossen.

E-mail marketing: hoe deel je artikelen via WhatsApp?
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Chatbots: wat kun je ermee?
Live chat: hoe werkt dat?
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Webcare is meer dan online klantenservice

Plan een online demo

Benieuwd naar wat Spotler Message kan betekenen voor jouw organisatie? Plan dan nu een demo in met één van onze experts en we vertellen je graag alles over onze software-oplossing.

Image
Go to top