Activate Search
Activate Search
Optimaliseer zoekresultaten op je site voor een betere winkelervaring.
AI in Spotler-producten
We hebben Generative AI, Conversational AI en Predictive AI geïntegreerd in onze producten.
Wil je weten hoe je er controle over hebt en hoe je kunt profiteren van AI?
Lees meer
Marketing LookBook 2025
Spotler Message
De beste klantinteractie dankzij ons krachtige berichtenplatform
Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.
500+ klanten gingen je voor
Verbeter je communicatie met klanten
Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.
- Vertrouwd door 500+ organisaties
- Eén centrale inbox voor al je kanalen
- Kant-en-klaar dashboard en API
Omnichannel vanuit één dashboard
Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox.
- Werk eenvoudig samen met je team
- Combineer al je kanalen
- Intelligente routering gebruiken
WhatsApp marketing
Wereldwijd heeft WhatsApp ongeveer 3 miljard gebruikers. Ook in Nederland is WhatsApp enorm populair. In Nederland gebruiken 13,4 miljoen mensen WhatsApp waarvan bijna 11 miljoen dagelijks. Het wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt om eenvoudige berichten te versturen, maar ook voor het creëren van sociale netwerken en eCommerce-relaties en -transacties.
Wordt het niet eens tijd om WhatsApp toe te voegen aan je marketingmix?
Lees meer over WhatsApp marketingOfficial Business Partner
Een Meta Business Partner zijn betekent dat onze software en ons team heeft voldaan aan de strenge toelatingscriteria van Meta. Als gevolg hiervan zijn we opgenomen in Meta’s expert directory als betrouwbare dienstverlener.
Koppel met je CRM
Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten. En uiteraard kun je Spotler Message eenvoudig koppelen met onze eigen producten zoals Activate, Aigent, Engage en MailPro.
Spotler Message software integraties
Microsoft Dynamics
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Custom CRM
Teamwork
Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.
- Werk in teams om je service te optimaliseren
- Duidelijk overzicht van wie verantwoordelijk is
- Verkort de wachttijd voor klanten
Spotler Message use cases per branche
Media & Publishing
Betrek je publiek met directe communicatie
Deel nieuwsupdates, gepersonaliseerde aanbevelingen, evenementuitnodigingen en abonnementherinneringen.
Met integraties in bestaande systemen zorg je voor een gestroomlijnde ervaring en verhoog je betrokkenheid en loyaliteit bij je publiek.
Logistiek & Transport
Stroomlijn communicatie en leveringen
Houd klanten en medewerkers realtime op de hoogte met track & trace-updates, vertragingen, afleverbevestigingen en planningswijzigingen.
Integraties met TMS-systemen zorgen voor efficiëntere processen en tevreden klanten.
Onderwijs & Educatie
Slimme communicatie voor onderwijs
Houd studenten, ouders en medewerkers altijd op de hoogte. Deel eenvoudig roosterwijzigingen, herinneringen, noodmeldingen en belangrijke updates.
Met integraties in bestaande systemen verloopt alles soepel en efficiënt, terwijl je een betrouwbare communicatie-ervaring biedt.
Recruitment
Maak recruitment persoonlijker en efficiënter
Houd kandidaten betrokken met snelle, directe communicatie. Stuur afsprakenherinneringen, statusupdates en volg eenvoudig sollicitaties op.
Dankzij integraties met je ATS-systeem automatiseer je processen, vul je vacatures sneller in en bied je kandidaten een uitstekende ervaring.
Retail & E-commerce
Boost klantbeleving en conversie
Bied je klanten een naadloze ervaring met realtime orderupdates, bezorginformatie, persoonlijke aanbiedingen en loyaliteitscampagnes.
Dankzij integraties met e-commerceplatformen automatiseer je communicatie, verhoog je conversies en verbeter je klanttevredenheid.
Travel & Leisure
Maak reizen en ontspanning zorgeloos
Houd je gasten en reizigers altijd op de hoogte met realtime boekingbevestigingen, reisupdates, persoonlijke aanbiedingen en klantenservice.
Door integraties met bestaande systemen creëer je een soepele ervaring en verhoog je klanttevredenheid.
Intelligente routering
Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.
- Inkomende berichten automatisch toewijzen
- Bespaar tijd
- Automatiseer gesprekken
“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd.
De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”
Centrale en overzichtelijke inbox
Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.
Reageer sneller met automations
Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.
Intelligente routering
Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.
Efficiënt samenwerken
Teamleden kunnen eenvoudig collega’s taggen, gesprekken overdragen en conversaties labelen.
Integreer met de volgende kanalen
WhatsApp for Business
Messenger
Webchat
SMS
Telegram
Viber
Custom channel
Een API die je eenvoudig kunt koppelen aan je bedrijfssoftware
Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:
- Eén API voor alle kanalen
- Webhooks en custom API events
- Testomgeving
- Ondersteuning voor alle grote platforms
Support, helpcenter en training
Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan.
Na een snelle set-up van je account, kun je altijd telefonisch contact opnemen met onze afdeling support voor gebruikersvragen. Uiteraard kan dat ook per e-mail, chat en via onze social kanalen. In het uitgebreide helpcenter vind je allerlei artikelen, tutorials en andere uitleg over onze software. En uiteraard volg je een praktische (online) gebruikerstraining om je snel wegwijs te maken in de software.
Leer meer over messaging toepassingen in klantcommunicatie
Het nieuwe prijsmodel van WhatsApp: de wijzigingen vanaf november 2024
Lees het blog
Blog
Het nieuwe prijsmodel van WhatsApp: de wijzigingen vanaf november 2024
Bas Jochems
15-11-2024
Meta heeft prijswijzigingen doorgevoerd bij WhatsApp. In dit blog leggen we het prijsmodel van WhatsApp uit en lichten de wijzigingen toe.
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT
Luister naar de podcast
Podcast
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT
In deze aflevering spreken we met Mart van Amelsfoort over hoe loyalty marketing zich door de jaren heen ontwikkeld.
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Lees het blog
Blog
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Laura Köpping
07-07-2023
Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Lees het blog
Blog
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Laura Köpping
25-01-2022
Ben jij klaar voor conversational klantcontact? Wij zetten de verschillen en overeenkomsten van live chat en WhatsApp voor je op een rijtje!
WhatsApp proactive messaging
Download het whitepaper
Whitepaper
WhatsApp proactive messaging
Met WhatsApp kan je gave campagnes maken wat een uitstekende manier is om je marketing- en communicatiecontent te promoten.
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Lees het blog
Blog
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Laura Köpping
12-11-2023
Richt je bij de inrichting op het toevoegen van waarde voor de klant, het elimineren van verspilling en het proces van continue verbetering.
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Lees het blog
Blog
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Laura Köpping
21-04-2022
Wat is het nut van klantenservice software, wat zijn de voordelen en hoe zet je het in voor een hogere klanttevredenheid?
De mogelijkheden van WhatsApp marketing: een uitgebreide guide
Lees de guide
Guide
De mogelijkheden van WhatsApp marketing: een uitgebreide guide
We leggen uit wat WhatsApp marketing is, laten use cases en voorbeelden zien en laten je zien hoe jij kunt profiteren van WhatsApp marketing.
Rituals
Bekijk de klantcase
Klantcase
Rituals
Rituals werft op een slimme en eenvoudige manier via hun winkels en WhatsApp nieuwe members voor hun Loyalty Program. Wil je weten hoe?
Klantenservice verbeteren: waarom B2C-bedrijven WhatsApp moeten omarmen
Lees het blog
Blog
Klantenservice verbeteren: waarom B2C-bedrijven WhatsApp moeten omarmen
Bas Jochems
08-08-2023
Door WhatsApp te integreren, kunnen B2C-bedrijven de verwachtingen van klanten overtreffen, loyaliteit bevorderen en voorop lopen in het digitale tijdperk.
5 redenen om WhatsApp te gebruiken in e-commerce
Lees het blog
Blog
5 redenen om WhatsApp te gebruiken in e-commerce
Bas Jochems
01-08-2024
Door de populariteit van WhatsApp is het een geweldig hulpmiddel geworden voor bedrijven, vooral in e-commerce. Dit is hoe WhatsApp jouw webshop kan helpen.
Chatbots: wat kun je ermee?
Lees het blog
Blog
Chatbots: wat kun je ermee?
Laura Köpping
08-12-2023
In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.
Live chat: hoe werkt dat?
Lees het blog
Blog
Live chat: hoe werkt dat?
Daniella Griffioen
13-07-2022
Wat is live chat? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten met overige vormen van online klantcontact én hoe ga je hiermee goed van start?
Plan vrijblijvend een online demonstratie in van Spotler Message
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van WhatsApp marketing en/of de centrale inbox mogelijkheden voor social media en chat? Plan dan vrijblijvend een online demonstratie in.
Onze adviseurs laten je de software zien en beantwoorden graag je vragen. We geven je een goed beeld van onze software en we leggen uit hoe de samenwerking met Spotler eruitziet. Spotler biedt namelijk veel meer dan alleen software.
- Een online demonstratie door een adviseur
- Je vragen direct beantwoord
- Snel een goede blik op alle functionaliteiten van de software
- Geheel vrijblijvend en wanneer het jou uitkomt