Spotler Message

De beste klantinteractie dankzij ons krachtige berichtenplatform

Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.

Image

500+ klanten gingen je voor

ABN Amro
Aegon
Arriva
Center Parcs
Coolblue
FM Group
Hof van Saksen
iBood
IW Nederland
Koninklijke Oosterberg
KPN
Livecrowd
Mediahuis
NTI
Omoda
Pameijer
Picnic
Premier League
Rituals
Schiphol
Suitsupply
Suitsupply
Transavia
Whoppah
XXL Nutricion

Verbeter je communicatie met klanten

Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.

  • Vertrouwd door 500+ organisaties
  • Eén centrale inbox voor al je kanalen
  • Kant-en-klaar dashboard en API

Omnichannel vanuit één dashboard

Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox.

  • Werk eenvoudig samen met je team
  • Combineer al je kanalen
  • Intelligente routering gebruiken
Lees meer over ons dashboard

WhatsApp marketing

Wereldwijd heeft WhatsApp ongeveer 3 miljard gebruikers. Ook in Nederland is WhatsApp enorm populair. In Nederland gebruiken 13,4 miljoen mensen WhatsApp waarvan bijna 11 miljoen dagelijks. Het wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt om eenvoudige berichten te versturen, maar ook voor het creëren van sociale netwerken en eCommerce-relaties en -transacties.

Wordt het niet eens tijd om WhatsApp toe te voegen aan je marketingmix?

Lees meer over WhatsApp marketing

Official Business Partner

Een Meta Business Partner zijn betekent dat onze software en ons team heeft voldaan aan de strenge toelatingscriteria van Meta. Als gevolg hiervan zijn we opgenomen in Meta’s expert directory als betrouwbare dienstverlener.

Koppel met je CRM

Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten. En uiteraard kun je Spotler Message eenvoudig koppelen met onze eigen producten zoals Activate, Aigent, Engage en MailPro.

Spotler Message software integraties

Icon
Microsoft Dynamics
Icon
HubSpot
Icon
Salesforce
Icon
Zendesk
Icon
Custom CRM

Teamwork

Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.

  • Werk in teams om je service te optimaliseren
  • Duidelijk overzicht van wie verantwoordelijk is
  • Verkort de wachttijd voor klanten

Spotler Message use cases per branche

Image
Media & Publishing

Betrek je publiek met directe communicatie

Deel nieuwsupdates, gepersonaliseerde aanbevelingen, evenementuitnodigingen en abonnementherinneringen.

Met integraties in bestaande systemen zorg je voor een gestroomlijnde ervaring en verhoog je betrokkenheid en loyaliteit bij je publiek.

Image
Logistiek & Transport

Stroomlijn communicatie en leveringen

Houd klanten en medewerkers realtime op de hoogte met track & trace-updates, vertragingen, afleverbevestigingen en planningswijzigingen.

Integraties met TMS-systemen zorgen voor efficiëntere processen en tevreden klanten.

Image
Onderwijs & Educatie

Slimme communicatie voor onderwijs

Houd studenten, ouders en medewerkers altijd op de hoogte. Deel eenvoudig roosterwijzigingen, herinneringen, noodmeldingen en belangrijke updates.

Met integraties in bestaande systemen verloopt alles soepel en efficiënt, terwijl je een betrouwbare communicatie-ervaring biedt.

Recruitment
Recruitment

Maak recruitment persoonlijker en efficiënter

Houd kandidaten betrokken met snelle, directe communicatie. Stuur afsprakenherinneringen, statusupdates en volg eenvoudig sollicitaties op.

Dankzij integraties met je ATS-systeem automatiseer je processen, vul je vacatures sneller in en bied je kandidaten een uitstekende ervaring.

Image
Retail & E-commerce

Boost klantbeleving en conversie

Bied je klanten een naadloze ervaring met realtime orderupdates, bezorginformatie, persoonlijke aanbiedingen en loyaliteitscampagnes.

Dankzij integraties met e-commerceplatformen automatiseer je communicatie, verhoog je conversies en verbeter je klanttevredenheid.

Travel and Leisure
Travel & Leisure

Maak reizen en ontspanning zorgeloos

Houd je gasten en reizigers altijd op de hoogte met realtime boekingbevestigingen, reisupdates, persoonlijke aanbiedingen en klantenservice.

Door integraties met bestaande systemen creëer je een soepele ervaring en verhoog je klanttevredenheid.

Intelligente routering

Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.

  • Inkomende berichten automatisch toewijzen
  • Bespaar tijd
  • Automatiseer gesprekken
Image

“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd.

De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”

Arthur Imamkhan Teammanager Mediahuis Nederland B.V. bij Telegraaf
Image
Centrale en overzichtelijke inbox

Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.

Image
Reageer sneller met automations

Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.

Image
Intelligente routering

Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.

Image
Efficiënt samenwerken

Teamleden kunnen eenvoudig collega’s taggen, gesprekken overdragen en conversaties labelen.

Integreer met de volgende kanalen

Icon
WhatsApp for Business
Icon
Instagram
Icon
Messenger
Icon
Webchat
Icon
SMS
Icon
Telegram
Icon
Viber
Icon
Custom channel

Een API die je eenvoudig kunt koppelen aan je bedrijfssoftware

Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:

  • Eén API voor alle kanalen
  • Webhooks en custom API events
  • Testomgeving
  • Ondersteuning voor alle grote platforms
Meer info over de Spotler Message API

Support, helpcenter en training

Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan.

Na een snelle set-up van je account, kun je altijd telefonisch contact opnemen met onze afdeling support voor gebruikersvragen. Uiteraard kan dat ook per e-mail, chat en via onze social kanalen. In het uitgebreide helpcenter vind je allerlei artikelen, tutorials en andere uitleg over onze software. En uiteraard volg je een praktische (online) gebruikerstraining om je snel wegwijs te maken in de software.

Leer meer over messaging toepassingen in klantcommunicatie

Het nieuwe prijsmodel van WhatsApp: de wijzigingen vanaf november 2024
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
WhatsApp proactive messaging
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Klantenservice software: de voordelen op een rij
De mogelijkheden van WhatsApp marketing: een uitgebreide guide
Webcare is meer dan online klantenservice
Rituals
Klantenservice verbeteren: waarom B2C-bedrijven WhatsApp moeten omarmen
5 redenen om WhatsApp te gebruiken in e-commerce
Chatbots: wat kun je ermee?
Live chat: hoe werkt dat?

Plan vrijblijvend een online demonstratie in van Spotler Message

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van WhatsApp marketing en/of de centrale inbox mogelijkheden voor social media en chat? Plan dan vrijblijvend een online demonstratie in.

Onze adviseurs laten je de software zien en beantwoorden graag je vragen. We geven je een goed beeld van onze software en we leggen uit hoe de samenwerking met Spotler eruitziet. Spotler biedt namelijk veel meer dan alleen software.

  • Een online demonstratie door een adviseur
  • Je vragen direct beantwoord
  • Snel een goede blik op alle functionaliteiten van de software
  • Geheel vrijblijvend en wanneer het jou uitkomt

Plan een demo in

Go to top