Spotler Message

De beste klantinteractie dankzij ons krachtige berichtenplatform

Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.

Plan een demo in
Image
Home Producten Spotler Message

Vertrouwd door

Verbeter je communicatie met klanten

Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.

  • Vertrouwd door 500+ organisaties
  • Eén centrale inbox voor al je kanalen
  • Kant-en-klaar dashboard en API

Omnichannel vanuit één dashboard

Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox:

  • Werk eenvoudig samen met je team
  • Combineer al je kanalen
  • Intelligente routering gebruiken
Lees meer over ons dashboard

Koppel met je CRM

Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten.

WhatsApp marketing

Wereldwijd heeft WhatsApp ongeveer 3 miljard gebruikers. Ook in Nederland is WhatsApp enorm populair. In Nederland gebruiken 13,3 miljoen mensen WhatsApp waarvan bijna 11 miljoen dagelijks. Het wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt om eenvoudige berichten te versturen, maar ook voor het creëren van sociale netwerken en eCommerce-relaties en -transacties.

Wordt het niet eens tijd om WhatsApp toe te voegen aan je marketingmix?

Lees meer over WhatsApp marketing

Teamwork

Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.

  • Werk in teams om je service te optimaliseren
  • Duidelijk overzicht van wie verantwoordelijk is
  • Verkort de wachttijd voor klanten

Intelligente routering

Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.

  • Inkomende berichten automatisch toewijzen
  • Bespaar tijd
  • Automatiseer gesprekken
Image

“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd. De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”

Arthur Imamkhan Teammanager Mediahuis Nederland B.V. bij Telegraaf
Image
Centrale en overzichtelijke inbox

Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.

Image
Reageer sneller met automations

Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.

Image
Intelligente routering

Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.

Image
Apple Messages for Business

Communiceer met je klanten en start gesprekken vanuit Siri, Maps, Spotlight en Message Suggest.

Integreer met de volgende kanalen

Icon
Apple Messages for Business
Icon
WhatsApp for Business
Icon
Instagram
Icon
Messenger
Icon
Webchat
Icon
SMS
Icon
Telegram
Icon
Viber
Icon
Custom channel

Een API die je eenvoudig kunt koppelen aan je bedrijfssoftware

Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:

  • Eén API voor alle kanalen
  • Webhooks en custom API events
  • Testomgeving
  • Ondersteuning voor alle grote platforms
Meer info over de Spotler Message API

Méér dan alleen software

Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, uitgebreide trainingen en technische support om eventuele vragen of uitdagingen samen op te lossen.

Het nieuwe prijsmodel van WhatsApp: de wijzigingen vanaf november 2024
Blog
Het nieuwe prijsmodel van WhatsApp: de wijzigingen vanaf november 2024
Bas Jochems 15-11-2024

Meta heeft prijswijzigingen doorgevoerd bij WhatsApp. In dit blog leggen we het prijsmodel van WhatsApp uit en lichten de wijzigingen toe.

Lees het blog
E-mail marketing: hoe deel je artikelen via WhatsApp?
Blog
E-mail marketing: hoe deel je artikelen via WhatsApp?
Spotler redactie 23-08-2017

In dit artikel lees je waarom een WhatsApp-button in je mailing zo krachtig kan zijn en welke kansen en mogelijkheden zo’n button biedt.

Lees het blog
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Blog
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Laura Köpping 07-07-2023

Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.

Lees het blog
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Blog
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Laura Köpping 25-01-2022

Ben jij klaar voor conversational klantcontact? Wij zetten de verschillen en overeenkomsten van live chat en WhatsApp voor je op een rijtje!

Lees het blog
Chatbots: wat kun je ermee?
Blog
Chatbots: wat kun je ermee?
Laura Köpping 08-12-2023

In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.

Lees het blog
WhatsApp proactive messaging
Whitepaper
WhatsApp proactive messaging

Met WhatsApp kan je gave campagnes maken wat een uitstekende manier is om je marketing- en communicatie­content te promoten.

Download het whitepaper
Live chat: hoe werkt dat?
Blog
Live chat: hoe werkt dat?
Daniella Griffioen 13-07-2022

Wat is live chat? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten met overige vormen van online klantcontact én hoe ga je hiermee goed van start?

Lees het blog
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT
Podcast
Aflevering 13 – Spaaracties, bol.com en ChatGPT

In deze aflevering spreken we met Mart van Amelsfoort over hoe loyalty marketing zich door de jaren heen ontwikkeld.

Luister naar de podcast
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Blog
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Laura Köpping 12-11-2023

Richt je bij de inrichting op het toevoegen van waarde voor de klant, het elimineren van verspilling en het proces van continue verbetering.

Lees het blog
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Blog
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Laura Köpping 21-04-2022

Wat is het nut van klantenservice software, wat zijn de voordelen en hoe zet je het in voor een hogere klanttevredenheid?

Lees het blog
Webcare is meer dan online klantenservice
Guide
Webcare is meer dan online klantenservice

Lees meer over de optimale toepassing van webcare, klantcontactkanalen, doelstellingen en de organisatie van het team.

Lees de guide
Rituals
Klantcase
Rituals

Rituals werft op een slimme en eenvoudige manier via hun winkels en WhatsApp nieuwe members voor hun Loyalty Program. Wil je weten hoe?

Bekijk de klantcase

Plan een online demo

Benieuwd naar wat Spotler Message kan betekenen voor jouw organisatie? Plan dan nu een demo in met één van onze experts en we vertellen je graag alles over onze software-oplossing.

Online demo
Image
Go to top