Optimaliseer zoekresultaten op je site voor een betere winkelervaring.
Hoewel onze producten gemakkelijk te gebruiken zijn, bieden we een breed scala aan diensten om je te helpen nog succesvoller te zijn met onze software.
Specialisten die je helpen meer uit je marketinginspanningen te halen.
Voor aanvullende diensten kun je gebruikmaken van ons uitgebreide partnernetwerk.
Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.
Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.
Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox.
Wereldwijd heeft WhatsApp ongeveer 3 miljard gebruikers. Ook in Nederland is WhatsApp enorm populair. In Nederland gebruiken 13,4 miljoen mensen WhatsApp waarvan bijna 11 miljoen dagelijks. Het wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt om eenvoudige berichten te versturen, maar ook voor het creëren van sociale netwerken en eCommerce-relaties en -transacties.
Wordt het niet eens tijd om WhatsApp toe te voegen aan je marketingmix?
Lees meer over WhatsApp marketingEen Meta Business Partner zijn betekent dat onze software en ons team heeft voldaan aan de strenge toelatingscriteria van Meta. Als gevolg hiervan zijn we opgenomen in Meta’s expert directory als betrouwbare dienstverlener.
Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten. En uiteraard kun je Spotler Message eenvoudig koppelen met onze eigen producten zoals Activate, Aigent, Engage en MailPro.
Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.
Betrek je publiek met directe communicatie
Deel nieuwsupdates, gepersonaliseerde aanbevelingen, evenementuitnodigingen en abonnementherinneringen.
Met integraties in bestaande systemen zorg je voor een gestroomlijnde ervaring en verhoog je betrokkenheid en loyaliteit bij je publiek.
Stroomlijn communicatie en leveringen
Houd klanten en medewerkers realtime op de hoogte met track & trace-updates, vertragingen, afleverbevestigingen en planningswijzigingen.
Integraties met TMS-systemen zorgen voor efficiëntere processen en tevreden klanten.
Slimme communicatie voor onderwijs
Houd studenten, ouders en medewerkers altijd op de hoogte. Deel eenvoudig roosterwijzigingen, herinneringen, noodmeldingen en belangrijke updates.
Met integraties in bestaande systemen verloopt alles soepel en efficiënt, terwijl je een betrouwbare communicatie-ervaring biedt.
Maak recruitment persoonlijker en efficiënter
Houd kandidaten betrokken met snelle, directe communicatie. Stuur afsprakenherinneringen, statusupdates en volg eenvoudig sollicitaties op.
Dankzij integraties met je ATS-systeem automatiseer je processen, vul je vacatures sneller in en bied je kandidaten een uitstekende ervaring.
Boost klantbeleving en conversie
Bied je klanten een naadloze ervaring met realtime orderupdates, bezorginformatie, persoonlijke aanbiedingen en loyaliteitscampagnes.
Dankzij integraties met e-commerceplatformen automatiseer je communicatie, verhoog je conversies en verbeter je klanttevredenheid.
Maak reizen en ontspanning zorgeloos
Houd je gasten en reizigers altijd op de hoogte met realtime boekingbevestigingen, reisupdates, persoonlijke aanbiedingen en klantenservice.
Door integraties met bestaande systemen creëer je een soepele ervaring en verhoog je klanttevredenheid.
Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.
“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd.
De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”
Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.
Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.
Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.
Teamleden kunnen eenvoudig collega’s taggen, gesprekken overdragen en conversaties labelen.
Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:
Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan.
Na een snelle set-up van je account, kun je altijd telefonisch contact opnemen met onze afdeling support voor gebruikersvragen. Uiteraard kan dat ook per e-mail, chat en via onze social kanalen. In het uitgebreide helpcenter vind je allerlei artikelen, tutorials en andere uitleg over onze software. En uiteraard volg je een praktische (online) gebruikerstraining om je snel wegwijs te maken in de software.
Meta heeft prijswijzigingen doorgevoerd bij WhatsApp. In dit blog leggen we het prijsmodel van WhatsApp uit en lichten de wijzigingen toe.
In deze aflevering spreken we met Mart van Amelsfoort over hoe loyalty marketing zich door de jaren heen ontwikkeld.
Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.
Ben jij klaar voor conversational klantcontact? Wij zetten de verschillen en overeenkomsten van live chat en WhatsApp voor je op een rijtje!
Met WhatsApp kan je gave campagnes maken wat een uitstekende manier is om je marketing- en communicatiecontent te promoten.
Richt je bij de inrichting op het toevoegen van waarde voor de klant, het elimineren van verspilling en het proces van continue verbetering.
Wat is het nut van klantenservice software, wat zijn de voordelen en hoe zet je het in voor een hogere klanttevredenheid?
We leggen uit wat WhatsApp marketing is, laten use cases en voorbeelden zien en laten je zien hoe jij kunt profiteren van WhatsApp marketing.
Lees meer over de optimale toepassing van webcare, klantcontactkanalen, doelstellingen en de organisatie van het team.
Rituals werft op een slimme en eenvoudige manier via hun winkels en WhatsApp nieuwe members voor hun Loyalty Program. Wil je weten hoe?
Door WhatsApp te integreren, kunnen B2C-bedrijven de verwachtingen van klanten overtreffen, loyaliteit bevorderen en voorop lopen in het digitale tijdperk.
Door de populariteit van WhatsApp is het een geweldig hulpmiddel geworden voor bedrijven, vooral in e-commerce. Dit is hoe WhatsApp jouw webshop kan helpen.
In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.
Wat is live chat? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten met overige vormen van online klantcontact én hoe ga je hiermee goed van start?
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van WhatsApp marketing en/of de centrale inbox mogelijkheden voor social media en chat? Plan dan vrijblijvend een online demonstratie in.
Onze adviseurs laten je de software zien en beantwoorden graag je vragen. We geven je een goed beeld van onze software en we leggen uit hoe de samenwerking met Spotler eruitziet. Spotler biedt namelijk veel meer dan alleen software.