Optimaliseer de zoekresultaten op de website voor een betere winkelervaring.
Beheer al je prospect- en klantdata vanuit één handig CRM. Volg online gedrag en verrijk profielen.
Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool.
Hoewel onze producten gemakkelijk te gebruiken zijn, bieden we een breed scala aan diensten om je te helpen nog succesvoller te zijn met onze software.
Specialisten die je helpen meer uit je marketinginspanningen te halen.
Voor aanvullende diensten kun je gebruikmaken van ons uitgebreide partnernetwerk.
Communiceer met je klanten via één inbox voor alle kanalen. Zorg voor de beste klantenservice en (marketing) campagnes met handige automations en slimme oplossingen.
Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media en WhatsApp. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.
Bied een omnichannel-ervaring via verschillende kanalen. Verleen goede klantenservice via kanalen zoals WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat / Chatbots en meer. Combineer al je kanalen in één inbox:
Gebruik onze API en integreer al je favoriete berichtenkanalen in je CRM en ongeveer elk systeem of app die je gebruikt. Denk hierbij aan webbased applicaties, zoals je website, boekhoudsoftware en andere cloudproducten.
Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Spotler Message kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.
Bespaar tijd en middelen door intelligente automatische routeringsopties voor inkomende gesprekken van verschillende kanalen naar de juiste webcare medewerker of het juiste team.
“We zijn zeer tevreden over Spotler Message. Het heeft ons in staat gesteld om alle inkomende WhatsApp-berichten in één uniforme inbox af te handelen, wat ons klantenserviceproces aanzienlijk heeft verbeterd. De chatbot is ook een waardevolle toevoeging geweest. Deze helpt ons om veelgestelde vragen te beantwoorden en de complexere vragen door te sturen naar de juiste agent. Over het algemeen heeft Spotler Message ons geholpen om onze klanten een betere service te bieden en onze activiteiten te stroomlijnen.”
Combineer al je social media kanalen, incl. WhatsApp, in één inbox.
Maak gebruik van vooraf gedefinieerde antwoorden om klanten snel en direct te woord te staan.
Routeer gesprekken naar teams of locaties op basis van specifieke criteria.
Uitgebreide campagne module voor WhatsApp Marketing.
Ontdek hoe je al je omnichannel berichtenkanalen kunt integreren met je bedrijfssoftware met onze uitgebreide API:
Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, uitgebreide trainingen en technische support om eventuele vragen of uitdagingen samen op te lossen.
In dit artikel lees je waarom een WhatsApp-button in je mailing zo krachtig kan zijn en welke kansen en mogelijkheden zo’n button biedt.
Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in het klant- en patiëntcontact.
Ben jij klaar voor conversational klantcontact? Wij zetten de verschillen en overeenkomsten van live chat en WhatsApp voor je op een rijtje!
In de snel bewegende wereld van het digitale klantcontact spelen chatbots een steeds grotere rol bij efficiënte klantenservice.
Wat is live chat? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten met overige vormen van online klantcontact én hoe ga je hiermee goed van start?
In deze aflevering spreken we met Mart van Amelsfoort over hoe loyalty marketing zich door de jaren heen ontwikkeld.
Richt je bij de inrichting op het toevoegen van waarde voor de klant, het elimineren van verspilling en het proces van continue verbetering.
Wat is het nut van klantenservice software, wat zijn de voordelen en hoe zet je het in voor een hogere klanttevredenheid?
Lees meer over de optimale toepassing van webcare, klantcontactkanalen, doelstellingen en de organisatie van het team.
Benieuwd naar wat Spotler Message kan betekenen voor jouw organisatie? Plan dan nu een demo in met één van onze experts en we vertellen je graag alles over onze software-oplossing.