Spotler Engage

Blink uit in digitaal klantcontact

Webcare, messaging, social media publishing en monitoring in één overzichtelijke tool.

Image

Marketing professionals weten wat er speelt

Blijf verbonden met je doelgroep

Het opbouwen van een sterke relatie met je klanten is essentieel voor een succesvolle organisatie. Maak van je klanten langdurige relaties door ze uitstekende service te bieden. Beheer al je social kanalen vanuit één gebruiksvriendelijk platform, zie wat er speelt, en waar jouw inbreng waardevol is.

Houd je merk in de gaten

Weten wat je doelgroep zegt over je merk en waar deze gesprekken plaatsvinden? Blijf op de hoogte van zowel online als offline discussies met uitgebreide monitoring. Reageer snel op actualiteiten en blijf op de hoogte van alles wat er rondom je merk en reputatie gebeurt.

Alle kanalen in één dashboard

Laten je klanten van zich horen via social media, WhatsApp, messaging kanalen, live chat, review sites en fora? Houd het overzicht en blijf op de hoogte door alle online communicatie samen te brengen in één helder dashboard.

Image

“We hebben gekozen voor Spotler Engage vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Dat maakt het werken met Spotler Engage niet alleen erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen.”

Angela Muradin Head of Customer Care bij RTL Nederland

Voer een hartelijk en oprecht gesprek met elke klant

Image
Plan, deel en verbeter je social media posts

Met de publishing module in Engage deel je eenvoudig de beste content met jouw doelgroep.

Image
Altijd op het kanaal waar je klant is

Bied snelle service van hoge kwaliteit via alle (social media) kanalen, zonder het overzicht te verliezen!

Image
Supersnel en persoonlijk contact

Je websitebezoekers verwachten razendsnelle online service en onmiddellijk antwoord waar mogelijk.

Image
Realtime en compleet inzicht

Combineer media monitoring, brand watching, reputatiemanagement en webcare in één platform.

Integreer met de kanalen waar je klanten zijn

X
WhatsApp
Meta
Google My Business
Instagram

In Spotler Engage is veel mogelijk

  • Hoge volumes? Integreer chatbots om veel gestelde vragen af te handelen, zodat je team tijd over houdt voor complexe vragen
  • Duik diep in de data met ons geïntegreerde dashboard voor social media analytics. Bekijk direct het engagement van je doelgroep, of het sentiment in je voordeel is en wat de impact van jouw content is
  • Analyseer piekmomenten, veel gestelde vragen en gemiddelde afhandeltijd per servicemedewerker met inzichtelijke rapportages

Méér dan alleen software

Bij Spotler vinden we dat software gebruiksvriendelijk en toegankelijk moet zijn, zodat je er vrijwel direct en zelfstandig mee aan de slag kunt. Om je ervaring te verbeteren en het maximale uit de software te halen, bieden we echter ook tal van professionele services en support aan. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, uitgebreide trainingen en technische support om eventuele vragen of uitdagingen samen op te lossen.

Ontdek onze services

Lees meer over effortless engagement

7 tips om je klant effortless ervaringen te bieden
Community Management 2.0: 8 tips
Druk op de telefoonlijnen? Call Deflection helpt
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
8 tips voor efficiënte social media publishing
6 toepassingen van monitoring tools
Tone of Voice: Succesvol communiceren met jouw klant doe je zo
In 9 stappen een succesvol social media beleid

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn eigen media analyse maken?

Ja! Maak je eigen analyses met behulp van de Spotler Media Monitor. Maak rapporten op basis van zoekopdrachten die belangrijk zijn voor jouw bedrijf. Of maak gebruik van onze analisten voor diepgaande analyses, om het effect van campagnes te evalueren of om je reputatiescore te meten.

Plan een online demo

Benieuwd naar wat Spotler Engage kan betekenen voor jouw organisatie? Plan dan nu een demo in met één van onze experts en we vertellen je graag alles over onze software-oplossing.

Image
Go to top