WhatsApp inzetten als klantkanaal? Gebruik nu WhatsApp via Spotler Engage

Sta snel en persoonlijk in contact met je klanten via WhatsApp. Integreer in je klantenservice software en laat het hele team samenwerken.

Image
HomeSpotler EngageKanalenWhatsApp

WhatsApp: voor elke organisatie

WhatsApp is een ideaal kanaal om toe te voegen aan je klantenservice en in te zetten voor marketingcampagnes. Ongeacht je omvang of branche. Het biedt je klanten de mogelijkheid om op een laagdrempelige, snelle en persoonlijke manier contact met jou op te nemen.

Met onze software kun je snel reageren op vragen van je klanten, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en meer vertrouwen. Bovendien kun je eenvoudig medewerkers laten samenwerken en het werk verdelen. Daarnaast is het mogelijk om een chatbot te integreren en veel werk te automatiseren. Zo kun je efficiënt ondersteuning bieden, zelfs buiten kantooruren.

WhatsApp kun je ook proactief inzetten door contact op te nemen met je klanten om hen te informeren over je nieuwste kortingen, wijzigingen in openingstijden en meer.

Image

“Via WhatsApp zijn we toegankelijk voor de inwoners via hun eigen voorkeurskanaal. We maken het gemakkelijk om contact met ons op te nemen en leveren niet in qua persoonlijk contact. Mooi toch?”

Sandra Huijsman Informatiecoördinator Afdeling Samenleving van Gemeente Terneuzen
Lees de klantcase

Samenwerken met je team

Spotler Engage biedt de mogelijkheid om met meerdere gebruikers WhatsApp-berichten te beantwoorden. Zo kun je niet alleen hoge volumes aan, maar is ook een soepele overdracht tussen collega’s gegarandeerd.

Geïntegreerd met Spotler Engage

Doordat WhatsApp geïntegreerd kan worden in onze online klantenservice tool Spotler Engage komen alle berichten overzichtelijk binnen naast je andere klantcontact kanalen. Zo verliest het team nooit het overzicht.

Proactieve campagnes voor meer betrokkenheid

Moet je je doelgroep informeren over wijzigingen, zoals nieuwe servicenummers? Of eraan herinneren dat je je openingstijden hebt aangepast? Je kunt dit eenvoudig doen via WhatsApp-campagnes. Zo blijf je transparant en houd je je doelgroep goed op de hoogte.

Templates voor auto-reply

Ontvang je berichten die je niet direct kunt beantwoorden, bijvoorbeeld omdat ze buiten openingstijden binnenkomen. Maak dan templates aan met daarin aanvullende informatie of instructies.

Zet die stap, start met de WhatsApp

Weten hoe je door efficient samen te werken snelle en persoonlijke service kunt bieden via WhatsApp? Wij laten het je graag zien tijdens een vrijblijvende demo!

Plan een demo
Image
Go to top