WhatsApp marketing & service
Meer interactie via WhatsApp met open ratio’s van 98% en conversie ratio’s van 45%-60%
Lees in deze casebundel hoe diverse bedrijven een manier hebben gevonden om WhatsApp te integreren in hun marketing en/of serviceverlening en hierdoor hun resultaten aanzienlijk te verbeteren. Met case studies van De Telegraaf, Koninklijke Oosterberg, Livecrowd, Rituals, Nubikk en Vitens.
Download de casebundel
Verbeter je marketing en service net zoals:
Zet WhatsApp in als marketingkanaal
Met open ratio’s van 98%+ en conversieratio’s tussen de 45% en 60% is WhatsApp een ideaal kanaal om op een effectieve manier marketing campagnes en WhatsApp-nieuwsbrieven in te zetten. Zo verras je doelgroep in hun broekzak en ben je concurrentie te slim af. Met Spotler Message verstuur je vanuit één centraal punt gepersonaliseerde berichten via WhatsApp for Business.
Met de ingebouwde verzendfunctionaliteit kun je:
- Berichten en gepersonaliseerde campagnes sturen naar lijsten of segmenten
- Klanten informeren over aanbiedingen, evenementen of productupdates
- Resultaten meten, zoals aflevering, opens en interacties
WhatsApp Marketing toepassingen via Spotler Message
Segmentatie
Importeer en beheer je contacten rechtstreeks in Spotler Message en pas doelgroep-segmentatie toe voor de juiste campagnes.
Templates
Met Spotler Message zorg je ervoor dat je WhatsApp bulkberichten er goed uitzien vanwege kant-en-klare templates.
Bulkberichten
Stuur WhatsApp-berichten in bulk naar één of meerdere klanten en stuur op die manier op directe conversies en een hogere engagement.
Leadgeneratie
Genereer leads door automatische formulieren te versturen via WhatsApp. Zo leg je snel en gemakkelijk de juiste klant- of leadgegevens vast.
Alles over WhatsApp marketing campagnes
Download de casebundel
“De chatbot is een waardevolle aanvulling. Hij helpt ons bij het beantwoorden van veelgestelde vragen en het doorsturen van complexere vragen naar de juiste medewerker. Spotler Message ons geholpen om onze klanten beter van dienst te zijn en onze bedrijfsvoering te stroomlijnen.”
“Door de WhatsApp-onboarding in meerdere winkels te introduceren, hebben we al grote successen geboekt bij het vereenvoudigen van het aanmeldproces voor ons Loyalty Program. Klanten waarderen het gemak, en we kijken ernaar uit om deze oplossing wereldwijd in alle winkels uit te rollen.”
“Bij Whoppah willen we gebruikers verrassen op manieren die ze niet verwachten van een marktplaats. Met Spotler Message hebben we ons gebruik van WhatsApp en sms opgeschaald en de nieuwste ontwikkelingen in WhatsApp Business naadloos geïntegreerd in onze automatisering. Of het nu gaat om het automatiseren van support use cases of het stimuleren van conversies via kanalen die buiten de eigen mogelijkheden van ons CRM vallen, dit is voor ons een game-changer geweest.”
Wat is Spotler Message precies?
Spotler Message is een omnichannel platform waarmee je via WhatsApp, SMS, Messenger en andere kanalen kunt communiceren met je klanten. Je kunt er gesprekken mee automatiseren, campagnes versturen en klantdata koppelen aan je CRM of marketingplatform.
Welke kanalen ondersteunt Spotler Message?
Spotler Message ondersteunt WhatsApp Business Platform, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram en webchat. Nieuwe kanalen kunnen op aanvraag worden toegevoegd.
Kan Spotler Message gekoppeld worden aan mijn CRM-systeem?
Ja, Spotler Message heeft standaard integraties met systemen zoals Spotler Activate, Dynamics CRM, HubSpot, Salesforce, SmartRecruiters en AFAS. Daarnaast is er een API beschikbaar voor maatwerkkoppelingen.
Heb ik een WhatsApp Business-account nodig?
Ja, voor het gebruik van WhatsApp via Spotler Message is een Meta Business-account en gevalideerd telefoonnummer vereist. Spotler helpt je bij de aanvraag en verificatie van deze accounts.
Wat zijn WhatsApp templates en waarom heb ik die nodig?
WhatsApp vereist goedgekeurde message templates voor het starten van gesprekken buiten het 24-uurs venster. Dit zijn vooraf ingestelde berichten die door Meta worden goedgekeurd. Je kunt ze personaliseren met dynamische velden zoals naam of ordernummer.
Kan ik berichten automatisch laten versturen?
Ja, je kan berichten automatisch versturen op basis van triggers, zoals een CRM-update, formulierinzending of API-call. Denk aan orderbevestigingen, afsprakenherinneringen of follow-ups.
Hoe wordt mijn verkeer afgerekend?
Je betaalt een vaste licentie voor toegang tot Spotler Message plus verkeer per kanaal (zoals per WhatsApp-sessie of SMS-bericht). De tarieven verschillen per land en kanaal. Je kunt in het dashboard je verbruik live volgen.
Hoe snel worden mijn berichten afgeleverd?
Berichten via WhatsApp en SMS worden vrijwel direct afgeleverd (binnen enkele seconden). Spotler Message gebruikt meerdere carriers en slimme routing om optimale bezorgtijden en leveringszekerheid te garanderen.
Is Spotler Message AVG/GDPR-proof?
Ja. Spotler Message voldoet volledig aan de AVG/GDPR-wetgeving. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers, en je behoudt altijd eigendom over je klantdata. Er is ook een verwerkersovereenkomst (DPA) beschikbaar.
Hoe kan ik support krijgen of meer leren over het platform?
Je kunt terecht in het helpcenter voor handleidingen en video’s. Daarnaast biedt Spotler trainingssessies en onboarding calls voor nieuwe klanten. Voor technische vragen kun je altijd mailen naar support.message@spotler.com.