De Spotler Podcast – aflevering 35:
Waarom transactionele e-mail een van je krachtigste marketingkanalen is

Waarom transactionele e-mail een van je krachtigste marketingkanalen is

In deel 1 van dit tweeluik duiken we in de wereld van transactionele e mail. Samen met CRM en e-mail expert Kim de Klerk en Sean Barten, Business Unit Director Business Communication bij Spotler, bespreken we waarom orderbevestigingen en verzendberichten zo belangrijk zijn voor beleving en omzet, maar ook waarom ze vaak te veel of dubbel worden verstuurd.

We lopen door de belangrijkste use cases in B2C en B2B, van wachtwoord reset tot onboarding flows via klantportalen, en laten zien hoe je met simpele aanpassingen de klantervaring en je KPI’s verbetert.

Wat je meeneemt:

• Wat ontvangers echt verwachten: duidelijkheid, rust en bevestiging, zonder spamgevoel
• Waar de grens ligt tussen transactie en marketing en hoe je die netjes bewaakt
• Hoe je marketing en IT laat samenwerken: ownership, tooling en consistentie in je branding
• Praktische optimalisaties: FAQ-blokken, how-to-content na aankoop, micro feedback met duimpjes
• Deliverability basics: stuur transactionele mails via een eigen subdomein en monitor ze apart

Luister mee en ontdek hoe je transactionele e mail inzet als verlengstuk van je klantreis, zonder de functionaliteit uit het oog te verliezen.