Webcare is meer dan online klantenservice

Webcare is tegenwoordig veel meer dan het beantwoorden van vragen via social media. Het is een strategisch onderdeel van je organisatie dat bijdraagt aan klanttevredenheid, reputatiemanagement en zelfs sales.​

In onze gids ‘Webcare is meer dan online klantenservice’ ontdek je:​

• Hoe je webcare inzet voor proactieve service en het signaleren van koopsignalen.
• Welke kanalen het meest geschikt zijn voor jouw doelgroep.​
• Hoe je webcare effectief organiseert binnen je team.​
• Hoe je met rapportages continu kunt verbeteren.​​

Of je nu werkt in klantenservice, marketing of communicatie, deze gids helpt je om webcare naar een hoger niveau te tillen.