Connected tools voor publieke sector & customer service

(Social) Media Monitoring

Weet wat er écht speelt in jouw markt. Krijg snel en volledig inzicht in alles wat er on- en offline gezegd en geschreven wordt over jouw organisatie.

Image

Sluit je aan bij ruim 14.000 professionals die impact maken met Spotler

ANBOS Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging
Alzheimer
Gemeente Geertruidenberg
Stichting Collectieve Beveiliging
Stichting Linda Foundation
Kamer van Koophandel
Stichting Cordaid
NLdigital
Gemeente Zandvoort
Platform WOW
Provincie Groningen
Third Age Health
BghU
Vereniging van Nederlandse Gemeenten
MWIA
Great social posts are often not seen

Zonder overzicht mis je wat er écht speelt

Je wilt weten wat er speelt rondom je organisatie, maar berichten worden gedeeld via social media, nieuws, forums en andere kanalen. Door de hoeveelheid en versnippering kost het veel tijd om overzicht te krijgen en relevante signalen te herkennen.

Daardoor mis je belangrijke inzichten of kom je te laat in actie, terwijl juist die signalen essentieel zijn voor je communicatie en reputatie.

  • Berichten en signalen zijn verspreid over meerdere kanalen
  • Het kost veel tijd om relevante informatie te vinden
  • Belangrijke signalen worden gemist of te laat opgepikt
  • Je reageert later dan je zou willen op wat er speelt

Zie direct wat er speelt. Mis geen signaal en handel op tijd.

Krijg realtime inzicht in wat er on- en offline over je organisatie wordt gezegd. Door alle berichten op één plek te verzamelen en slim te filteren, herken je snel wat relevant is en kun je direct inspelen op signalen die ertoe doen.

On- en offline media in één oplossing

In de Media Monitor komen social media, (premium) online en offline media zoals print, radio en TV samen in één overzichtelijk dashboard. Je doorzoekt realtime meer dan een half miljoen bronnen en krijgt direct een compleet beeld van wat er speelt.

Houd grip op je reputatie en crises

Signaleer risico’s vroegtijdig en speel in op ontwikkelingen die impact hebben op je organisatie. Volg gesprekken, stakeholders en sentiment realtime en zie met stakeholderlijsten direct hoe belangrijke personen en organisaties praten over jouw organisatie of thema’s.

Meetbare resultaten en inzichten

Ontdek trends, meet bereik en sentiment en zie wat het effect is van je communicatie. Met duidelijke analyses en visuele rapportages vertaal je data snel naar concrete acties.

Deel inzichten eenvoudig binnen je organisatie

Houd collega’s en stakeholders op de hoogte met automatische nieuwsbrieven en deelbare rapportages. In je eigen huisstijl en direct klaar om te delen, van e-mail tot narrowcasting. Zo zet je inzichten direct om in content en communicatie, bijvoorbeeld binnen je newsroom.

Blijf op de hoogte met alerts

Stel slimme alerts in en ontvang direct meldingen bij belangrijke berichten, trends of pieken in activiteit. Zo mis je niets en kun je altijd op tijd reageren.

Focus

Bespaar tijd met AI

Ontdek de belangrijkste onderwerpen met behulp van de AI topic generator en stel eenvoudig zoekopdrachten samen met de query builder.

Image

"Storytelling en user generated content zijn belangrijke pijlers in onze contentstrategie. Om te horen wat de doelgroepen waarvoor we spelen vonden van het clownsbezoek, monitoren we goed wat er door hen wordt gezegd. Hoe ervaarden zij het bezoek en wat bracht het teweeg op korte en lange termijn?”

Sarah Comajta Content Strategist bij CliniClowns

Deze features maken het mogelijk

Realtime monitoring (online én offline)

Volg continu wat er over je organisatie wordt gezegd op social media, nieuws, forums en offline media zoals print, radio en tv.

Slimme alerts

Ontvang direct meldingen bij belangrijke berichten, trends of pieken in activiteit, zodat je altijd op tijd kunt reageren.

Uitgebreide filter opties

Filter berichten op bron, sentiment, onderwerp of bereik en focus alleen op wat voor jou relevant is.

AI topic analyse

Laat AI automatisch de belangrijkste onderwerpen herkennen, zodat je direct inzicht krijgt in wat er speelt.

Query builder

Maak snel een sterke zoekopdracht. Beschrijf in ‘gewone’ taal waar je naar op zoek bent en AI doet het werk.

Dashboards & deelbare rapportages

Visualiseer inzichten in overzichtelijke dashboards en deel ze eenvoudig via rapportages of automatische nieuwsbrieven.

Van inzicht naar actie, in één dashboard

Met de Media Monitor van Spotler Engage krijg je realtime inzicht in wat er over je organisatie wordt gezegd. In één platform komen monitoring, publicatie en webcare samen, zodat je van luisteren direct kunt reageren en continu kunt bijsturen.

Bekijk het product

Bij Spotler krijg je alle begeleiding die je nodig hebt

Onze producten zijn eenvoudig te gebruiken. Toch zorgen we ervoor dat je accounts netjes worden aangemaakt, ingericht en gekoppeld, zodat jij een vliegende start kunt maken. Daarnaast bieden we allerlei extra ondersteuning om je te helpen nóg meer uit onze software te halen.

Directe support

Ons deskundige supportteam staat voor je klaar via telefoon, chat of mail. Snel, vriendelijk en betrouwbaar.

Training & helpcenter

Elke gebruiker krijgt training in onze tools en toegang tot een uitgebreid helpcenter.

Technisch specialisten

Onze experts helpen je met configuraties, data, integraties en templates. Wij maken het je makkelijk.

Geïnteresseerd? Dit is ons aanbod

Boek je demo

Een vrijblijvende demonstratie van de Media Monitor, afgestemd op jouw sector en behoeften.

Ontvang je voorstel

Een persoonlijk plan dat laat zien hoe (social) media monitoring jou helpt je doelen te behalen.

Ga voor resultaat

Aan de slag met de Media Monitor, optimaliseer je communicatie en zie je impact groeien.

Wat klanten vaak vragen vóór ze de volgende stap zetten

Kan ik ook content van anderen monitoren?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Op Instagram kun je posts volgen met bepaalde hashtags. Op X (Twitter) kun je zoeken op specifieke woorden of hashtags. LinkedIn en Facebook geven alleen inzicht in je eigen posts of reacties daarop. Bovendien kun je ook andere online bronnen in de gaten houden, zoals blogs of forums, én offline media zoals radio, tv en gedrukte media.

Is mediamonitoring AVG-proof?

Zeker. We werken alleen met publieke bronnen of met eigen bronnen waarvoor jij ons toegang geeft.

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op of plan een demonstratie. We beantwoorden graag al je vragen.

Vraag een demo aan

Zo verbeteren onze klanten de klantervaring met de tools van Spotler

Digitaal waar mogelijk, persoonlijk waar nodig: De WhatsApp-aanpak van Terneuzen
Hoe BghU met een chatbot en WhatsApp beter bereikbaar blijft voor burgers
Nieuws op maat: Hoe Gemeente Leiden inwoners persoonlijker informeert
Hoe de Radboud Universiteit duizenden nationale en internationale studenten bereikt
Hoe The Learning Network 12 miljoen e‑mails centraal beheert
SPO Nyenrode verhoogt e-mail-inschrijvingen met gepersonaliseerde campagnes
Van idee naar 90% tevredenheid: Het chatbot succes van Erasmus Universiteit

Vraag een demo aan

Monitor on- en offline media eenvoudig

Gecentraliseerde media monitoring die signalen over alle kanalen bijhoudt, zodat je altijd op de hoogte blijft, en direct kunt inspelen op signalen die ertoe doen.