Connected tools voor publieke sector & customer service

(Social) Media Monitoring

Weet wat er écht speelt in jouw markt. Krijg snel, compleet en slim inzicht in alles wat er on- en offline gezegd en geschreven wordt over jouw organisatie.

Image

Sluit je aan bij ruim 14.000 klantservice professionals die impact maken met Spotler

Logius
Gemeente Zandvoort
Gemeente Woerden
Stichting Achterhoek Toerisme
MWIA
Gemeente Weert
De Koninklijke Bibliotheek
Kadaster – home
VNG
Nederlandse Vereniging voor Autisme
Gemeente Leidschendam-Voorburg
Stichting AVS Proefdiervrij
NIBUD
ReumaNederland
Gemeente Moerdijk
Great social posts are often not seen

Zonder overzicht mis je wat er écht speelt

Je wilt weten wat er speelt rondom je organisatie, maar berichten worden gedeeld via social media, nieuws, forums en andere kanalen. Door de hoeveelheid en versnippering kost het veel tijd om overzicht te krijgen en relevante signalen te herkennen.

Daardoor mis je belangrijke inzichten of kom je te laat in actie, terwijl juist die signalen essentieel zijn voor je communicatie en reputatie.

  • Berichten en signalen zijn verspreid over meerdere kanalen
  • Het kost veel tijd om relevante informatie te vinden
  • Belangrijke signalen worden gemist of te laat opgepikt
  • Je reageert later dan je zou willen op wat er speelt

Zie direct wat er speelt. Mis geen signaal. Handel op tijd.

Krijg realtime inzicht in wat er on- en offline over je organisatie wordt gezegd. Door alle berichten op één plek te verzamelen en slim te filteren, herken je snel wat relevant is en kun je direct inspelen op signalen die ertoe doen.

On- en offline media in één oplossing

In de Media Monitor komen social media, (premium) online en offline media zoals print, radio en TV samen in één overzichtelijk dashboard. Zo krijg je een volledig en realtime beeld van wat er écht speelt op alle kanalen.

Houd grip op je reputatie en crises

Signaleer risico’s vroegtijdig en speel direct in op ontwikkelingen die impact hebben op je organisatie. Volg gesprekken, stakeholders en sentiment realtime en stuur bij voordat situaties escaleren.

Meetbare resultaten en inzichten

Ontdek trends, meet bereik en sentiment en zie wat het effect is van je communicatie. Met duidelijke analyses en visuele rapportages vertaal je data snel naar concrete acties.

Deel inzichten eenvoudig binnen je organisatie

Houd collega’s en stakeholders op de hoogte met automatische nieuwsbrieven en deelbare rapportages. In je eigen huisstijl en direct klaar om te delen, van e-mail tot narrowcasting.

Blijf op de hoogte met alerts

Stel slimme alerts in en ontvang direct meldingen bij belangrijke berichten, trends of pieken in activiteit. Zo mis je niets en kun je altijd op tijd reageren.

Focus

Bespaar tijd door AI

Vind de belangrijkste onderwerpen met behulp van de AI topic generator, die je helpt om informatie snel te duiden. Gebruik daarnaast de query builder om eenvoudig zoekopdrachten op te stellen.

Image

"Storytelling en user generated content zijn belangrijke pijlers in onze contentstrategie. Om te horen wat de doelgroepen waarvoor we spelen vonden van het clownsbezoek, monitoren we goed wat er door hen wordt gezegd. Hoe ervaarden zij het bezoek en wat bracht het teweeg op korte en lange termijn?”

Sarah Comajta Content Strategist bij CliniClowns

Deze features maken het mogelijk

Realtime monitoring (online én offline)

Volg continu wat er over je organisatie wordt gezegd op social media, nieuws, forums en offline media zoals print, radio en tv.

Slimme alerts

Ontvang direct meldingen bij belangrijke berichten, trends of pieken in activiteit, zodat je altijd op tijd kunt reageren.

Uitgebreide filter opties

Filter berichten op bron, sentiment, onderwerp of bereik en focus alleen op wat voor jou relevant is.

AI topic analyse

Laat AI automatisch de belangrijkste onderwerpen herkennen, zodat je direct inzicht krijgt in wat er speelt.

Query builder

Maak snel een sterke zoekopdracht. Beschrijf in ‘gewone’ taal waar je naar op zoek bent en AI doet het werk.

Dashboards & deelbare rapportages

Visualiseer inzichten in overzichtelijke dashboards en deel ze eenvoudig via rapportages of automatische nieuwsbrieven.

Altijd inzicht in wat er over je organisatie wordt gezegd

Met de Media Monitor van Spotler volg je realtime alle relevante berichten uit online en offline media. Signaleer trends, bewaak je reputatie en speel direct in op wat er leeft, vanuit één overzichtelijk dashboard.

Bekijk het product

Bij Spotler krijg je alle begeleiding die je nodig hebt

Onze producten zijn eenvoudig te gebruiken. Toch zorgen we ervoor dat je accounts netjes worden aangemaakt, ingericht en gekoppeld, zodat jij een vliegende start kunt maken. Daarnaast bieden we allerlei extra ondersteuning om je te helpen nóg meer uit onze software te halen.

Directe support

Ons deskundige supportteam staat voor je klaar via telefoon, chat of mail. Snel, vriendelijk en betrouwbaar.

Training & helpcenter

Elke gebruiker krijgt training in onze tools en toegang tot een uitgebreid helpcenter.

Technisch specialisten

Onze experts helpen je met configuraties, data, integraties en templates. Wij maken het je makkelijk.

Geïnteresseerd? Dit is ons aanbod

Boek je demo

Een vrijblijvende demonstratie van de Media Monitor, afgestemd op jouw sector en behoeften.

Ontvang je voorstel

Een persoonlijk plan dat laat zien hoe (social) media monitoring jou helpen je doelen te behalen.

Ga voor resultaat

Aan de slag met de Media Monitor, optimaliseer je marketing en zie je impact groeien.

Wat klanten vaak vragen vóór ze de volgende stap zetten

Kan ik ook content van anderen monitoren?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Op Instagram kun je posts volgen met bepaalde hashtags. Op X (Twitter) kun je zoeken op specifieke woorden of hashtags. LinkedIn en Facebook geven alleen inzicht in je eigen posts of reacties daarop. Bovendien kun je ook andere online bronnen in de gaten houden, zoals blogs of forums, én offline media zoals radio, tv en gedrukte media.

Is mediamonitoring AVG-proof?

Zeker. We werken alleen met publieke bronnen of met eigen bronnen waarvoor jij ons toegang geeft.

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op of plan een demonstratie. We beantwoorden graag al je vragen.

Vraag een demo aan

Ontdek hoe onze klanten klantervaringen verbeteren met de tools van Spotler

Digitaal waar mogelijk, persoonlijk waar nodig: De WhatsApp-aanpak van Terneuzen
Hoe BghU met een chatbot en WhatsApp beter bereikbaar blijft voor burgers
Nieuws op maat: Hoe Gemeente Leiden inwoners persoonlijker informeert
Hoe de Radboud Universiteit duizenden nationale en internationale studenten bereikt
Hoe The Learning Network 12 miljoen e‑mails centraal beheert
SPO Nyenrode verhoogt e-mail-inschrijvingen met gepersonaliseerde campagnes
Van idee naar 90% tevredenheid: Het chatbot succes van Erasmus Universiteit

Q&A-sessie: verbeter de klantbeleving binnen jouw organisatie

Tijdens een gratis sparringsessie met een expert van Spotler bespreek je hoe je de klantbeleving kunt verbeteren. We kijken samen naar de uitdagingen binnen jouw organisatie en hoe je die kunt overwinnen.

Zet vandaag de eerste stap richting verbetering.

Image

Vraag een demo aan

Analyseer social media posts eenvoudig

Gecentraliseerde social monitoring die engagement over alle kanalen bijhoudt, zodat je altijd op de hoogte blijft, consistent bent en je kunt focussen op sterke content.