Activate Search
Activate Search
Optimaliseer zoekresultaten op je site voor een betere winkelervaring.
AI in Spotler-producten
We hebben Generative AI, Conversational AI en Predictive AI geïntegreerd in onze producten.
Wil je weten hoe je er controle over hebt en hoe je kunt profiteren van AI?
Lees meer
Marketing LookBook 2025
360-graden klantprofiel
Krijg inzicht in klantgedrag en voorspel de next best step voor iedere bezoeker
Leer je klanten écht kennen
Een 360-graden klantprofiel is overzicht van alle relevante data van een individu. Dit kan een bestaande klant zijn, maar ook een bekende of onbekende websitebezoeker. In dit persoonlijke profiel vind je alle beschikbare persoonlijke informatie en de gelogde events (interacties) met jouw organisatie. Denk aan bekeken pagina’s en producten op je website, eerder bestelde producten, ontvangen e-mails of bijvoorbeeld interacties met je klantenservice. Iedere keer dat Spotler Activate een nieuw event logt, wordt deze in real time toegevoegd aan het profiel. Hierdoor weet je zeker dat het profiel je altijd de laatste en dus meest relevante inzichten geeft.
Dataverzameling uit diverse bronnen
De data van je bezoekers en klanten verzamelt Spotler Activate uit verschillende bronnen. Zo haalt het data op uit je CRM-systeem, van je website en producten waarmee een bezoeker interacties heeft. Ook kun je handmatig data toevoegen door CSV-bestanden te uploaden. En data uit externe platformen, zoals een e-mail kanaal, chatbots of advertising platformen? Die haalt het CDP in real time op via (geïntegreerde) koppelingen en wijst het automatisch toe aan de juiste profielen.
Voorspel de next best step voor ieder profiel
Op basis van de verzamelende data vertelt het algoritme je in welke fase van de journey de bezoeker zich bevindt en wat de next best step is. Een herinneringsmail, een gepersonaliseerde aanbieding, of een subtiele embedded message met social proof? Het haalt alles uit de kast om de bezoeker of klant servicegericht door de funnel te leiden. De resultaten van de uitgevoerde acties vind je natuurlijk weer terug in dezelfde individuele klantprofielen.
Verbeter campagneresultaten efficiënt en doeltreffend
De 360-graden klantprofielen geven je inzicht in de voorkeuren, behoeften en interesses van je klanten. Deze informatie helpt je om journeys van A tot Z te personaliseren en zo de klantervaring cross-channel te optimaliseren. Dit leidt niet alleen tot blijere klanten, maar ook beter besteedde budgetten en campagneresultaten. Klinkt goed, toch?
Bouw 360-graden profielen voor jouw klanten met Spotler Activate
Benieuwd hoe klantprofielen jouw funnel optimaliseren? We laten het graag zien in een persoonlijke demo.
