Journey Builder

Met de journey builder leg je de ideale basis voor spectaculaire campagnes en bied je jouw bezoekers een optimale cross-channel ervaring

Image

Gepersonaliseerde klantreizen voor al je doelgroepen

Iedere bezoeker of klant volgt een unieke reis. Van de manier waarop ze in aanmerking komen met je bedrijf of product en de tussentijdse contact momenten die ze ervaren, tot de manier waarop ze de journey verlaten en weer terugkeren . Hoe beter je in staat bent om ze gedurende deze hele reis te ondersteunen met relevante content, hoe groter de kans dat ze converteren. Met de journey builder van Spotler Activate bouw je eenvoudig gepersonaliseerde klantreizen voor al je doelgroepen. Zo bied je iedereen een eigen ervaring en realiseer je maximaal resultaat.

Krijg grip op klantreizen en verhoog je efficiëntie

Grote kans dat je de gemiddelde reis van jouw bezoekers globaal kunt uittekenen. Maar welke contact momenten ze precies hebben, waar ze afhaken en waar je kansen liggen is een stuk lastiger te bepalen. De journey builder stelt je in staat op elk moment in te spelen met een actie of content die relevant is voor de betreffende bezoeker of doelgroep. Zowel binnen je platform, als op externe kanalen. Zo krijg je weer grip op de reis van de klant, benut je meer kansen en behaal je betere resultaten.

Oneindige mogelijkheden en volledige controle

Met de journey builder blijf jij in controle. Jij bepaalt wanneer een profiel instroomt in een journey, hoe vaak een profiel in een journey mag komen en wanneer diegene de journey weer moet verlaten. Maar ook welke events een actie triggeren bepaal je zelf. Denk aan web push notificaties met een persoonlijke kortingscode, een e-mail met een verlaten winkelwagen, een A/B-test om een campagne te testen of een geautomatiseerd sms’je met een service bericht. Deze feature biedt je oneindige mogelijkheden om de verschillende fases van de journey te verrijken en personaliseren. Jij bepaalt de voorwaarden, het systeem doet het werk.

Blijvend optimaliseren dankzij kraakheldere inzichten

Om jou te helpen beter te blijven bouwen, houdt de journey builder het verloop van de klantreizen keurig bij. Het vertelt je in welke journeys een profiel zich bevindt, wat de bijbehorende status is en welke acties zijn vruchten afwerpen. Op basis van deze inzichten kun je bestaande journeys eenvoudig tweaken, of nieuwe events inrichten die jouw bezoekers nog effectiever richting de conversie leiden. De journey builder is dus niet alleen de plek waar alle klantreizen beginnen, maar ook vanuit waar je ze tot in de puntjes optimaliseert.

Bouw cross-channel ervaringen met de journey builder van Spotler Activate

Wil je meer weten over het opzetten van klantreizen binnen Spotler Activate? We laten het graag zien in een online demo.

Image
Go to top