Snelle één-op-één klantencontact via Instagram

Blijf persoonlijk in contact met je Instagram-volgers, zowel via je content als via directe berichten.

Image
HomeSpotler EngageKanalenInstagram

Laat je community groeien

Een community opbouwen op Instagram draait om consequent zichtbaar zijn en content delen die aanslaat. Plan en publiceer alles – van stories tot carrousels – met behulp van de contentkalender, zodat je feed actief en on-brand blijft, zonder last-minute stress. Label bovendien eenvoudig je posts, denk aan recente kortingsacties of leuke updates, zodat je in één oogopslag ziet wat werkt.

Wil je dat je boodschap extra opvalt? Gebruik Generative AI om je bijschriften te verfijnen of je call-to-action krachtiger te maken, zodat je posts nog aantrekkelijker en boeiender worden.

Je kunt ook relevante hashtags in de gaten houden, zodat je een breder beeld krijgt van hoe jouw onderwerpen op het platform besproken worden.

Maak elke boodschap duidelijk

Wanneer iemand je een DM stuurt, is dat vaak voor snelle ondersteuning, productinformatie of gewoon om iets aardigs te zeggen. Instagram-berichten zijn volledig geïntegreerd in je kanalen, waardoor je eenvoudig kunt reageren zonder van tool te wisselen.

Het mooiste? Je bent niet beperkt tot tekst. Deel foto’s, video’s, GIF’s of zelfs een locatie om je antwoord duidelijker te maken. Een visuele reactie kan verwarring voorkomen en helpt je team om vragen sneller en efficiënter op te lossen, wat leidt tot tevreden klanten en kortere reactietijden.

Integreer chatbots

Snelheid is belangrijk, zeker wanneer klanten direct een reactie verwachten. Je kunt chatbots integreren in je Instagram-DM’s om veelgestelde vragen of herhaalde verzoeken direct af te handelen. Dit zorgt voor snellere reactietijden en een soepelere ervaring voor je volgers.

Ondertussen kan je team zich richten op wat echt menselijke aandacht vereist zoals de complexere vragen.

Beheer alle kanalen

Combineer al je communicatiekanalen in één dashboard voor een gestroomlijnd overzicht en efficiënte service.

Live chat

Implementeer live chat op je website om de reactietijd te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen.

Monitoring

Snel, volledig en slim inzicht in alles wat er online en offline over je organisatie wordt gezegd en geschreven.

Wil je ook Instagram en andere kanalen efficiënt beheren?

Benieuwd hoe je Instagram en andere kanalen optimaal kunt inzetten voor jouw organisatie? Onze experts gaan graag met je in gesprek om de voordelen van Spotler Engage te laten zien.

Vraag een demo aan
Image
Go to top