Efficiënte, hoogwaardige service met conversational AI

Bied 24/7 ondersteuning op alle kanalen met onze AI-aangedreven chatbots. Het automatiseren van antwoorden kost onze conversational AI-oplossing geen enkele moeite. Gebruik je liever chatbots zonder AI? Ook dat is geen enkel probleem.

Plan een demo in Meer over onze chatbots
Image
Home Oplossingen Spotler & AI Conversational AI

Nog meer vragen beantwoord

De Spotler Aigent helpt je om tot 40% van je klantvragen te automatiseren. Het levert direct antwoorden op veelvoorkomende vragen, zoals: “Hoe kan ik mijn bestelling volgen?”, “Waar maak ik een afspraak?” Onze AI-oplossing verzamelt ook klantgegevens, wat handig is wanneer het tickets overhandigt aan bijvoorbeeld supportmedewerkers. Wanneer AI-functies zijn geïntegreerd, kunnen chatbots ook open vragen beantwoorden.

Eenvoudig om te implementeren en te onderhouden

De implementatie van onze chatbots kost geen enkele moeite. Je bouwt eenvoudig dialogen met onze intuïtieve AI builder.

Daarnaast genereer je razendsnel antwoorden door de juiste URL’s in te geven. Dit voorkomt dat je dialogen handmatig moet bijwerken. Als je website verandert, synchroniseer je eenvoudig de opgegeven URL’s en de chatbot zal zijn antwoorden automatisch bijwerken. Dit maakt de implementatie en het onderhoud eenvoudig en efficiënt.

Altijd oog voor kwaliteit

AI-reacties moeten je merk of organisatie niet schaden. Om die reden hebben wij een hybride opstelling gecreëerd, waarbij AI-functies deel uitmaken van op regels gebaseerde dialogen. Op deze wijze hou je controle op de gegeven antwoorden.

Je bepaalt zelf op welke informatie onze AI-gestuurde chatbots hun antwoorden baseren. Dit betekent dat je de tone-of-voice kunt beheren, URL’s kunt labelen voor precieze antwoorden en content kunt bekijken of testen vóór implementatie. Zo weet je zeker dat je chatbot nauwkeurig en betrouwbaar blijft.

Blijf voldoen aan de privacyregels

Spotler zorgt ervoor dat de privacyregels worden nageleefd. Zoals bij al onze AI oplossingen is ook de inzet van conversational AI optioneel.

Als je besluit AI te implementeren, dan kun je erop vertrouwen dat ons partnerschap met OpenAI een waterdichte overeenkomst voor gegevensverwerking bevat.

Gegevens worden niet bewaard en OpenAI gebruikt ze niet voor modeltraining. Als extra beveiligingslaag kun je ingebouwde detectie toevoegen die gevoelige informatie zoals ID-nummers of bankgegevens markeert en gebruikers aanzet deze te herformuleren. Hierdoor blijven interacties veilig.

Features

Image
Multi-channel 24/7 support

Houd je klanten altijd tevreden. Laat onze chatbot hen 24/7 ondersteunen via WhatsApp, Facebook Messenger en live chat in samenwerking met Spotler Engage.

Image
Snelle overdracht

Wanneer chatbots specifieke vragen niet aankunnen, dan kun je deze altijd doorgeven aan je team, compleet met alle context.

Image
Rapporten en inzichten

Ontdek hoeveel gesprekken er zijn gevoerd, via welke kanalen dit was en krijg bruikbare inzichten.

Image
Sluit aan op de taal van je publiek

Geef antwoorden in de taal van je publiek. De chatbots kunnen antwoorden geven in het Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans.

Meer weten over conversational AI in Spotlers chatbot-technologie?

Plan een demo in

Veelgestelde vragen

Hoe onderhoud ik mijn AI chatbots?

Houd je blogs en kennisbronnen up-to-date. Je kunt ook links naar nieuwe content toevoegen om de antwoorden van je chatbot te verbeteren.

Hoe lang duurt het om de AI te trainen?

De trainingstijd is afhankelijk van de complexiteit van de chatbot. Soms zijn enkele minuten voldoende.

Op welke kanalen kan ik de chatbot inzetten?

Je kunt het gebruiken in de livechat van je website, WhatsApp en Facebook Messenger.

Hoe gaat content scraping in zijn werk?

We gebruiken een service om statische en dynamische pagina’s te scrapen. De informatie komt van openbare en vrij toegankelijke pagina’s. Deze pagina’s hoeven niet geïndexeerd te worden door Google, zolang ze niet achter een login zitten. Alleen schone, tekstuele content van de “body” van de URL wordt geëxtraheerd, zonder styling, afbeeldingen of multimedia.

Heb je nog andere vragen? Neem dan contact op of plan een demo in.

Go to top