Content Stress Disorder (CSD). De term staat nog niet in de Dikke van Dale, maar wij omschrijven het als: ‘Aanhoudende geestelijke druk rondom de organisatie en creatie van content’. Hoe maak je je contentcreatieproces efficiënter en voorkom je dit? Lees onze tips in dit blog.

Content maken vergt organisatie-skills

Relevante content is hot. Verschillende doelgroepen vragen andere content. Verkoopgericht of informatief. Kort en bondig of juist inhoudelijk en uitgebreid. Gericht op kopers, nieuwe klanten of medewerkers. In elke uiting toon je aan dat je je doelgroep begrijpt en hem meeneemt op reis. Waar dan ook naar toe. Het maken van goede, relevante en on-brand content is absoluut geen eenvoudige klus. Het is een complex proces met ontelbaar veel variabelen.

Ballen in de lucht houden

Content maak je niet alleen als marketing- of communicatieprofessional. Zo heb je specialisten uit je organisatie nodig voor de inhoud. Je schakelt met bureaus, externe partijen en verschillende afdelingen als het gaat over huisstijlelementen, mediabestanden en verschijningsvormen. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de coördinatie van de productie en distributie.

Met zoveel details en ballen om in de lucht te houden, raak je de draad nog wel eens kwijt. ‘Waar stonden die hoge resolutie beelden van de zomercampagne ook alweer? En weet ik zeker dat alle bureaus met wie we werken ook de juiste, aangescherpte huisstijlelementen in hun bezit hebben. Ik hoop dat ze de oude elementen weggegooid hebben…’.

Het creëren, publiceren en beheren van on-brand content vraag organisatie-skills. Maar vaker hebben we het niet onder controle en ervaren we stress en onzekerheid. Steeds vaker kampen marketeers met het zogenaamde Content Stress Disorder. En dat is niet nodig. Zeker niet nu er een goede genezing mogelijk is.

Het contentcreatieproces

‘Het proces’ is wellicht een saai onderwerp. Maar hoe lekker is het om te werken in de wetenschap dat iedereen die on-brand uitingen maakt, voorzien is van de juiste informatie, op het juiste moment. Zodat iedereen met wie jij werkt relevante en doeltreffende content kan maken. Het is een feit dat zij die hun contentproces goed structureren en automatiseren, gelukkiger en effectiever zijn. Je ervaart minder stress, omdat je op het moment dat het erop aankomt alle informatie die je nodig hebt voorhanden hebt. Je kunt snel schakelen. Je proces is niet langer lineair. Je bent voortdurend in staat om alle stukje informatie over merk of product af te wisselen en te combineren met beelden om zo de perfecte compositie en merkbeleving te realiseren. Je biedt iedereen die onderdeel is van het proces ‘Self Service’. Ze vinden de juiste informatie en input op één centraal punt en dat scheelt jou een hoop tijd, stress en onzekerheid. Je hebt controle en overzicht. 24/7.

Opereren binnen de kaders van je merk

Een geautomatiseerd proces biedt voordelen. Niet alleen biedt het je de mogelijkheid om een laagdrempelige manier alle juiste media en huisstijlelementen aan te bieden. Het stelt je ook in staat de juiste template of verschijningsvorm aan te bieden, waarbinnen verschillende partijen aan de slag kunnen met geschreven en visuele content. Zo kun je heel doeltreffende teksten schrijven, advertenties opmaken en on-brand uitingen maken in daarvoor bestemde templates. Je kunt je optimaal focussen op de inhoud, binnen de kaders van je merk.

Creëer content vanuit het hart van de organisatie

Het contentcreatieproces zelf begint bij de briefing. Echter, het proces om te komen tot goede relevante content begint veel eerder. Namelijk bij het inspireren van je interne marcom- en vakinhoudelijke specialisten, externe bureaus of ‘content makers’, zodat zij überhaupt bereid zijn een bijdrage te leveren aan jouw contentbehoefte. Je maakt hun leven letterlijk een stukje makkelijker. Zo kun je ze in een eenvoudige tutorial uitleggen, waarom de organisatie content wil delen en wat de rol van een ieder daarin is.

Focus op de meerwaarde van de specialist, laat zien dat hij of zij eenvoudig input kan leveren op een centrale plek. Diezelfde centrale plek is een bron van inspiratie. Hier zijn voorbeelden te vinden van andere vormen van content, tonen on-brand uitingen de kracht van samenwerken aan en vind je waar goede content aan moet voldoen en hoe je deze maakt. Bovendien, hier vindt de specialist templates waar binnen hij of zij aan de slag kan. On the fly zien wat je aan het doen bent, hoe het eruit komt te zien en of tekst en beeld elkaar aanvullen. Eén centraal platform als basis voor samenwerken aan sterke, coherente merken.

Een paar dingen om in gedachten te houden

Een aantal tips om het contentproces te faciliteren én eenvoudiger te maken:

  • Maak een briefing voor elk stuk content dat je nodig hebt en beschrijf de context: voor wie is het, wat is het doel van de content of relevantie voor de lezer, voor welke fase van de journey is het (Awareness / Interest / Consideration / Intent / Evaluation / Buying).
  • Neem in je briefing mee wanneer content on-brand is. En dan gaat het niet alleen om de huisstijl, maar juist ook of de content aansluit bij de positionering van het bedrijf.
  • Stuur een schrijfwijzer mee. Welke woorden gebruiken we wel en niet, schrijven we formeel of informeel, et cetera.
  • Deel je best practice voor de ideale opbouw van een verhaal: bijvoorbeeld probleem, oplossing en resultaat.
  • Laat de schrijver het liefst direct in het template van de uiting zijn teksten schrijven. Niets is vervelender dan erachter komen dat de tekst totaal niet past in de uiteindelijke template.

On-brand content = content met impact

We weten inmiddels dat merkbeleving belangrijk is voor conversie en merkvoorkeur. Merkbeleving komt enerzijds door een consistent verhaal en anderzijds door een aantrekkelijke verpakking of visuele identiteit. Zorg er dus voor dat alle content on-brand is. Als de merkbeleving op alle touchpoints goed doorgevoerd is, wordt jouw content eerder gezien, als geloofwaardig geïnterpreteerd en op waarde geschat.

En nu is natuurlijk je vraag; hoe voorkom ik Content Stress Disorder? Bij mezelf én in mijn organisatie. Stap één is het in kaart brengen van je huidige contentcreatieproces, de personen die een bijdrage leveren en de tools waarvan gebruik wordt gemaakt. Heb je dat in kaart, dan is het zaak om te kijken waar voordeel behaald kan worden. Welke optimalisatie levert jou op de korte en lange termijn het meeste voordeel op? Succesvolle contentcreatie vraagt de juiste managementskills. En een centraal platform dat alle betrokken medewerkers in staat stelt een bijdrage te leveren aan on-brand, relevante, consistente en coherente merkuitingen.