Política de privacidad de Spotler

Introducción

Spotler respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos. Esta declaración describe nuestras prácticas de privacidad, detallando los tipos de datos que recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que tomamos para proteger su información.

Recogida de datos

Información que recopilamos:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web.
• Datos de marketing: Preferencias para recibir marketing nuestro y sus preferencias de comunicación.
• Datos de transacciones: Detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que nos haya comprado.
• Integraciones de terceros: Información de servicios de terceros, como la API de YouTube.

Cómo utilizamos sus datos

Finalidades

• Prestación de servicios: Para prestar y mejorar nuestros servicios, incluida la atención al cliente.
• Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales, boletines e información sobre nuevos servicios o productos.
• Personalización: Para ofrecer contenidos y anuncios personalizados en el sitio web en función de sus preferencias.
• Análisis: Para supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude.

Bases jurídicas

• Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito.
• Contrato: cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted.
• Obligación legal: Para cumplir una obligación legal.

Compartir sus datos

Terceros

• Proveedores de servicios: Terceros de confianza que colaboran en la prestación de nuestros servicios, como los servicios informáticos y de administración de sistemas.
• Filiales: Otras empresas del grupo Spotler para los fines descritos en esta política.
• Requisitos legales: Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
• Plataformas de terceros: Integraciones con plataformas como YouTube donde el intercambio de datos es necesario para la funcionalidad.

Seguridad de los datos

Aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso y soluciones seguras de almacenamiento de datos.

Conservación de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.

Sus derechos

• Acceder a sus datos: Solicitar acceso a sus datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra parte.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies.

Ver la política de cookies

Otras tecnologías utilizadas en Spotler.com

Google Analytics

Google Analytics es una plataforma de uso común para recopilar estadísticas de uso agregadas sobre los visitantes del sitio web. La utilizamos para averiguar cuántas personas han visitado nuestro sitio web y para ver qué páginas son populares entre nuestros usuarios.

Google API Services User Data Policy

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación por parte de (la aplicación) se regirán por la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Publicidad en Facebook

Utilizamos el píxel de Facebook para ayudarnos a comprar anuncios dirigidos en la plataforma de Facebook.

Google Ads

Utilizamos la Google Ads Tag para ayudarnos a comprar anuncios dirigidos en la plataforma de Google.

‍Maxmind

Por motivos de seguridad y búsqueda de países, utilizamos las bases de datos GeoLite2 Maxmind, disponibles aquí.

Zapier

Spotler utiliza Zapier para conectar determinadas aplicaciones o servicios con Spotler. Conectamos Google Ads Lead Forms, Facebook Lead Ads y LinkedIn Lead Gen Forms con Spotler a través de Zapier. Los datos que introduzca a través de estas aplicaciones o servicios se pueden enviar a Spotler a través de Zapier. Los datos sólo se utilizarán para el propósito de la conexión y se almacenarán durante unos días para la posible gestión de errores. Transcurridos unos días, los datos se eliminarán de forma automática y continua. Utilizamos Zapier para procesar las inscripciones a boletines e inscripciones a eventos y para poner libros blancos y otros contenidos a disposición de las personas que los hayan solicitado. Visite la política de privacidad de Zapier. Al utilizar Zapier, Spotler ha aceptado los Términos de servicio de Zapier, que incluyen una disposición para garantizar el cumplimiento del GDPR.

Asistente de chat con IA 

Cuando utilizas el asistente de chat con IA en nuestras páginas web, recopilamos tus mensajes, cualquier dato que compartas (como tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa y cargo), la página en la que te encontrabas y cómo llegaste a nuestra web (por ejemplo, a través de una campaña), así como un identificador de chat que utilizamos para vincular tu conversación con cualquier formulario que envíes. 

Utilizamos esta información para responder a tus preguntas, dar seguimiento a tu solicitud (por ejemplo, para reservar una demostración), mejorar el asistente y promocionar productos relevantes para las empresas. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las consultas y promocionar nuestros productos entre las empresas, o tu solicitud cuando nos pides que nos pongamos en contacto contigo. 

El asistente funciona con IA. Los chats son procesados en nuestro nombre por Botpress, Inc. (Estados Unidos) y almacenados en HubSpot. Los mensajes son procesados por nuestros proveedores de modelos de IA, OpenAI y Google. Cuando los datos salen del EEE, están protegidos por cláusulas contractuales tipo. Nuestro equipo puede leer los chats para dar seguimiento y mejorar el asistente. 

Por favor, no compartas información personal sensible en el chat. Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos de chat, u oponerte a su uso (incluido el marketing directo), en infosec@spotler.com.

Turnstile de Cloudflare

Este sitio está protegido por Turnstile de Cloudflare. Se aplica la Política de privacidad.

Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en infosec@spotler.com.