CloudSuite Xperience 2026
Laat je inspireren door praktijkverhalen over e-commerce, klantgedrag en digitale groei
Hoe zet je technologie niet alleen in om processen te digitaliseren, maar ook om je klanten beter te begrijpen? En hoe gebruik je die kennis om op het juiste moment relevant te zijn?
Tijdens CloudSuite Xperience 2026 delen e-commerceprofessionals, experts en partners hun kennis en ervaringen uit de praktijk. Een dag vol inspiratie voor groothandels en merkfabrikanten die meer willen halen uit e-commerce en hun klantbeleving.
Ook Spotler is erbij. Onze collega Tristan Albersen laat aan de hand van de praktijkcase van Maxima Kitchen Equipment zien waarom relevantie soms waardevoller is dan korting.
Spotler-sessie: klantcase Maxima Kitchen Equipment
Relevantie wint van korting
Het begon met een kortingscode die iets té goed werkte.
Maxima Kitchen Equipment zag klanten meerdere keren terugkomen na een winbackcampagne. Goed nieuws, zou je denken. Totdat ze beter naar het bestelgedrag van die klanten keken.
Sommige klanten kregen namelijk korting vlak voordat ze normaal gesproken toch alweer zouden bestellen. De campagne kreeg de conversie toegeschreven, terwijl die korting misschien helemaal niet nodig was.
Dat zette Maxima aan het denken: wanneer is een klant nu écht toe aan een winbackcampagne?
In deze sessie laat Tristan zien hoe Maxima daarom anders naar winback is gaan kijken. Niet vanuit één vaste termijn voor iedere klant, maar vanuit het individuele bestelritme. Want twee maanden stilte kan voor de ene klant een belangrijk signaal zijn en voor de andere volkomen normaal.
Je ontdekt hoe Maxima klantgedrag gebruikt om het juiste moment voor communicatie te bepalen. En hoe marketing automation helpt om daar op schaal naar te handelen. Zo draait winback niet om zoveel mogelijk campagnes versturen, maar om weten wanneer je voor een klant relevant kunt zijn.
Spreker: Tristan Albersen, Key Customer Success Manager at Spotler
Tijd: 14.00 – 15.00 uur
Wat neem je mee uit de sessie?
- Waarom een succesvolle campagne niet automatisch betekent dat je extra omzet hebt gecreëerd.
- Hoe je het bestelritme van individuele klanten gebruikt om relevante winbackmomenten te herkennen.
- Waarom een periode van stilte niet altijd reden is om direct korting te geven.
- Hoe data en marketing automation helpen om op het juiste moment in actie te komen.
- Hoe Maxima automation ook na de aankoop inzet om de klantrelatie verder te versterken.
De kern van de case is eigenlijk heel simpel: kijk naar gedrag, kies het juiste moment en bouw aan de relatie, niet alleen aan één bestelling.
Voor wie?
Deze sessie is interessant voor e-commerceprofessionals, marketeers en commerciële professionals bij groothandels en merkfabrikanten.
Vooral als je meer wilt halen uit klantdata, personalisatie en marketing automation. Je krijgt een praktisch voorbeeld van hoe je bestelgedrag kunt gebruiken om beter te bepalen wanneer communicatie echt iets toevoegt.
Ontmoet Spotler
Naast Tristan is ook een collega uit ons salesteam aanwezig tijdens CloudSuite Xperience.
Heb je na de sessie vragen over de Maxima-case? Of wil je sparren over hoe je klantdata, e-mailmarketing en marketing automation slimmer kunt inzetten binnen jouw organisatie? Spreek ons gerust aan. We denken graag met je mee.
Meld je aan
Benieuwd hoe Maxima Kitchen Equipment bepaalt wanneer een klant écht toe is aan een winbackcampagne?
Meld je aan voor CloudSuite Xperience 2026 en bezoek de sessie van Spotler. Zodra het tijdstip van onze sessie bekend is, werken we deze pagina bij.