Van data naar actie: datagedreven retentieverbetering met Sacha, Sissy-Boy & Manfield

Veel organisaties willen de retentie van klanten verhogen, maar blijven steken in plannen en technische complexiteit. Kleine, slimme optimalisaties kunnen juist directe impact hebben op conversie en loyaliteit zonder hele organisatie om te gooien.

In deze sessie nemen Laura van der Kallen (CRM Manager bij Termeer Groep) en Mascha Soors (Director Operations bij PI Marketing) je mee langs praktijkcases van drie bekende retailmerken: Sacha, Sissy-Boy en Manfield.

Van data-inzichten naar directe impact

De kernvraag is eenvoudig: hoe zorg je dat data ook écht leidt tot betere retentie? Tijdens deze presentatie zie je hoe gerichte optimalisaties — gebaseerd op klantdata — directe conversiestijgingen opleveren:

• Social proof met schaarste: speelt in op urgentie en context → +13% meer aankopen in gepersonaliseerde sessies.
• Profielverrijking op productpagina’s: betere klantinzichten zorgen voor betere conversie → bijna +10% stijging.

Het laat zien dat retentiegroei niet alleen draait om lange projectplannen; consistente, kleine verbeteringen kunnen al flinke resultaten opleveren.

Wat je leert in deze sessie

Deze sessie geeft je direct toepasbare inzichten voor je eigen organisatie:

• Hoe je data omzet in concrete retentie-optimalisaties
• Welke metrics je moet monitoren om echte gedragsverandering te sturen
• Welke quick-wins er zijn binnen e-commerce retentie
• Hoe je campagnes structureel beïnvloedt met datagedreven logica

Hiermee krijg je een praktisch raamwerk om retentie in jouw organisatie te verbeteren zonder ingewikkelde technologie of langdurige trajecten.

Waarom dit belangrijk is voor e-commerce

In veel webshops vormt retentie een groot deel van de omzet. Door te focussen op herhaalaankopen, herkenning en loyaliteit leg je een duurzame groeifundering. Deze sessie laat zien dat je niet perse grote tools of teams nodig hebt, maar dat gerichte optimalisatie van bestaande data en touchpoints al directe impact brengt.

Bezoek ons tijdens Webwinkel Vakdagen 2026

Wil je nog meer leren over het inzetten van data, automation en personalisatie in e-commerce? Bekijk onze eventpagina of claim direct je gratis toegangsticket.