Misschien ben je nog niet in een eindjaarsstemming, maar voor veel marketeers is de kerstplanning al in volle gang. En dat is terecht. Tijdens de decembermaand weet de Nederlandse detailhandel zo’n 10 procent van zijn omzet te genereren. Dit blijkt onder andere uit een onderzoek van de ABN AMRO van vorig jaar. Verder geven Nederlanders elkaar tijdens Kerstmis steeds vaker cadeaus. De Sint krijgt het jaar op jaar lastiger.
Een goede voorbereiding helpt je om het maximale uit deze cruciale periode te halen. Hier zijn onze twaalf tips voor een succesvolle kerstcampagne.
1. Evalueer je campagne van vorig jaar
Als je vorig jaar een speciale kerstcampagne hebt gedraaid, dan is het volgende uiteraard belangrijk: bekijk de resultaten van je kerstcampagne in 2024. Wanneer piekten de conversies? Welke e-mails leverden de meeste verkopen op? Deze inzichten helpen je om dit jaar beter te plannen. Hoe eerder je begint met de analyse, hoe beter.
Een analyse van je voorgaande kerstcampagnes kun je het beste vroeg in het jaar doen, wanneer de campagnes nog vers in je geheugen zitten. Maar als je de prestaties nog niet hebt geanalyseerd, is het nog niet te laat. Neem de tijd en duik vandaag nog in je rapporten om te bepalen wat goed werkte en waarom. Hoe eerder hoe beter, zodat je verder kunt met de volgende cruciale elementen in de planning van je kerstmarketing.
2. Maak een tijdlijn
De feestperiode draait niet alleen om Kerstmis. Plan ook rond Black Friday, Cyber Monday, en Nieuwjaar. Een overzichtelijke tijdlijn helpt je om deliverables in kaart te brengen en zorgt dat je boodschappen en aanbiedingen tijdig klaarstaan.
Idealiter zou je rond de maand juni moeten beginnen. Heb je die boot gemist, dan zijn hier enkele belangrijke data om je op weg te helpen:
- Black Friday — vrijdag 28 november 2025
- Cyber Monday — maandag 1 december 2025
- Winterzonnewende — zondag 21 december 2025
- Kerstavond — woensdag 24 december 2025
- Eerste Kerstdag — donderdag 25 december 2025
- Tweede Kerstdag — vrijdag 26 december 2025
- Oudejaarsavond — woensdag 31 december 2025
- Nieuwjaarsdag — donderdag 1 januari 2026
En hoewel dit evenementen zijn om je campagnes aan op te hangen, raad ik aan om een Gantt-diagram te maken om al je campagneresultaten in kaart te brengen. Dit helpt je om op koers te blijven en geeft je de mogelijkheid om je berichten en aanbiedingen ruim van tevoren te organiseren. Vergeet niet om belangrijke data, zoals je laatste verzenddatum, mee te nemen!
3. Herzie je doelgroep
Analyseer je klantdata om te zien of er gedragsveranderingen zijn opgetreden. Werk je persona’s bij, zodat je boodschap relevant blijft. Als verschillende marketeers verantwoordelijk zijn voor verschillende kanalen, is het essentieel dat er voldoende tijd wordt vrijgemaakt om de koppen bij elkaar te steken en je denkproces op één lijn te brengen. Dit voorkomt onsamenhangende, versnipperde denkprocessen wanneer het erop aankomt bij je campagnes.
4. Kies je kanalen
Bepaal via welke kanalen je de campagne verspreidt. Zorg voor consistentie in je boodschap over alle kanalen heen en stem met verschillende teams af om silo’s te voorkomen.
Om je boodschap vorm te geven, moet je rekening houden met:
- de behoeften van je doelgroep;
- je missie;
- je merkwaarden;
- hoe je je onderscheidt van concurrenten;
- hoe je waarde levert aan klanten;
- wat je klanten wilt laten denken, voelen en doen.
Je taak is om een overkoepelend verhaal te vinden dat deze elementen communiceert op een manier die klanten tot conversie aanzet.
5. Ontwikkel je kerstboodschap
Formuleer een kernboodschap die aansluit op je merkwaarden, missie en doelgroep. Bedenk wat je wilt dat klanten denken, voelen en doen.
Kerstmailings van VVV Texel en Praxis
Vooral rondom kerst is het ‘gevoel’ dat je communiceert belangrijk. VVV Texel kiest bewust voor de bekende kerstwarmte met open haard, kerstmarkt en sneeuwlandschap, terwijl de Praxis iets zakelijker is met het uitgewerkte thema rondom ‘verlichting’. En het uitwerken van één zo’n thema is belangrijk.
6. Kies een thema
Je thema is het creatieve voertuig van je boodschap. Houd het eenvoudig en herkenbaar. Te ingewikkelde thema’s kunnen je boodschap vertroebelen. Praxis houdt in zijn kerstmailing immers het hele thema ‘verlichting’ in elk contentblok vol. Maar dat geldt ook voor het voorbeeld van VVV Texel.
7. Bepaal je aanbiedingen
Bedenk welke aanbiedingen klanten zullen aanspreken. Zorg dat deze passen bij je boodschap — een korting past niet altijd bij een premiumcampagne, maar een gratis cadeau boven een bepaald bedrag kan dat wel doen.
8. Voeg personalisatie toe
Gebruik personalisatie waar mogelijk: gepersonaliseerde banners, productaanbevelingen of e-mails op basis van aankoopgeschiedenis. Dit verhoogt de betrokkenheid en conversie.
Personalisatie is een effectieve manier om de betrokkenheid te vergroten. Uit ons eigen personalisatieonderzoek bleek dat 45 procent van de ontvangers reageert op een aanbieding die voor hen persoonlijk interessant en relevant is.
9. Maak je campagnemateriaal
Plan al je content per kanaal en begin op tijd met de creatie. Streef ernaar om zo rond 20 november klaar te zijn met je assets.
10. Optimaliseer ondersteunende content
Controleer of bijbehorende webpagina’s actueel zijn en passen bij je campagne. Inconsistentie kan conversies blokkeren.
Denk na over de pagina’s waar je klanten naartoe verwijst voor meer informatie. Zorg ervoor dat hun ervaring gedurende het hele traject consistent is.
Het niet updaten van ondersteunende content kan leiden tot een onsamenhangende ervaring die de conversie blokkeert.
11. Pas je automations aan
Bekijk of je automatische e-mails een seizoensupdate kunnen gebruiken. Denk aan winkelwagenmails of bestelbevestigingen met een feestelijke twist. Stel jezelf de volgende vragen:
Kunnen je e-mails over verlaten winkelwagens worden aangepast aan je feestelijke thema? Of kan je e-mail met ‘bedankt voor je bestelling’ misschien een seizoensupdate gebruiken?
Kleine details zoals deze verbeteren de algehele klantervaring van je campagne en zorgen ervoor dat je inspanningen optimaal zijn voor de beste resultaten.
12. Lanceren en leren
Wees klaar om begin december live te gaan. Monitor de prestaties, test en optimaliseer voortdurend. Een ‘launch & learn’-aanpak helpt je om het maximale uit je campagnes te halen.
Onthoud: plan vóór de lanceringsdatum hoe je op eventuele tegenslagen gaat reageren. Creëer een duidelijk proces om de resultaten te meten en breng indien nodig wijzigingen aan.
Wees reactief en bereid om belangrijke elementen gedurende de campagne te verfijnen. Een test-en-leeraanpak helpt je om je succes te maximaliseren.
Tot slot
De aanloop naar de feestdagen kan stressvol zijn, maar met een gestructureerde aanpak houd je het overzicht. Blijf consistent, hou het simpel en gebruik personalisatie om je campagnes krachtiger te maken. Met Spotler’s technologie wordt jouw feestcampagne slimmer, sneller en succesvoller.
Als je te laat bent met plannen, is ons advies om het simpel te houden. Focus op het consistent overbrengen van duidelijke boodschappen via een eenvoudig thema en via je belangrijkste kanalen.
Benieuwd hoe Spotler jouw marketing kan versterken?
De 12 tips in dit blog zijn eenvoudig te implementeren met het juiste personalisatieplatform. Spotler helpt je hier graag mee, bekijk onze oplossingen of plan een persoonlijke demo in.
Christmas Marketing Hub
De vrolijkste tijd van het jaar is aangebroken. Tijd voor je kerstcampagne. Onze hub bevat alles wat je nodig hebt voor een feestelijke campagne, allemaal op één plek.
