Technical Support Engineer

Den Haag en/of Utrecht, Nederland
32 - 40 uur
€ 2.400 - € 3.000
Solliciteer direct
Home Over ons Carrière Vacatures Technical Support Engineer
Nadia Spaans
People & Culture Advisor
Is dit je droombaan?
Solliciteer direct

Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Support afdeling te versterken!

Voor onze Support afdeling zijn we op zoek naar een collega die onze klanten en partners met marketing automation vragen ondersteunt, met een focus op ons CDP product. Voor deze functie is affiniteit met marketing technologie, frontend (web-)design en software in het algemeen een pré.

Als Technical Support Engineer vind je het een uitdaging om alle vraagstukken samen met je collega’s op te lossen. Je bent dus echt het visitekaartje van onze organisatie. Ook intern speelt de Support afdeling een belangrijke rol. Als medewerker ontvang je waardevolle informatie over hoe klanten en partners onze producten en services ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van onze software.

Over Spotler

Spotler is een innovatief en snelgroeiend softwarebedrijf met 350 enthousiaste medewerkers. We ontwikkelen en leveren gebruiksvriendelijke software en diensten voor marketing-, communicatie- en eventprofessionals. Ons team werkt internationaal samen om steeds betere resultaten te behalen.

Lees meer over Spotler

Werken bij Spotler

Wil jij bijdragen aan impactvolle marketingcommunicatie? Bij Spotler krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen in een inspirerende en informele werkomgeving.

Lees meer over werken bij Spotler

Wat ga je doen? 

  • Gebruikersvragen van klanten en partners beantwoorden, voornamelijk per e-mail. 
  • Problemen en incidenten oplossen die klanten tegenkomen in het gebruik van onze software.  
  • Klanten en partners advies geven over de inrichting van de software en het leggen van koppelingen. 

Vereisten

Natuurlijk vinden we het belangrijk dat je klantgericht en communicatief vaardig bent. Daarnaast zoeken we iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de wensen van onze klanten. Je werkt secuur, maar weet ook van aanpakken. Uiteraard zijn IT, internet en software een passie voor je.

Verder vragen we: 

  • HBO+ werk- en denkniveau, of MBO-niveau met relevante ervaring of kennis. 
  • Je hebt een uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels. 
  • Een afgeronde opleiding waar IT aan bod is gekomen. 
  • 0-5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière), dus ook als je net bent afgestudeerd ben je bij ons van harte welkom.
  • Ervaring met klantcontact. 
  • Ervaring met CSS, HTML, JavaScript of marketing automation is een pré.

Wat wij bieden 

We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers altijd volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities.  
 
Verder bieden we je: 

  • Een gezonde balans tussen thuiswerken en werken op één van onze kantoren in Den Haag of Utrecht (gameroom en karaoke inbegrepen). 
  • Een functie voor 32 – 40 uur per week.
  • Een startsalaris tussen de € 2.400 – € 3.000 o.b.v. 40 uur (hogere inschaling mogelijk afhankelijk van ervaring).
  • Een uitstekende beloning en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding, een uitstekende pensioenregeling, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering en opleidingsmogelijkheden. 
  • Een leuke werkomgeving, waar open-, eerlijkheid en plezier belangrijke kernwaarden zijn. 

Hoe gaat een sollicitatie in zijn werk?

Bij ons draait solliciteren om het vinden van de juiste match. We willen ervoor zorgen dat jij je bij ons thuis voelt en dat jouw talenten volledig tot hun recht komen. Daarom hebben we een helder, persoonlijk en betrokken sollicitatieproces opgezet. Hoe pakken we dat aan?

Stap 1: Solliciteer op onze vacature

Jouw sollicitatie begint met het reageren op onze vacature. Laat ons weten waarom deze functie bij jou past en waarom jij de perfecte aanvulling bent op ons team. Deze belandt bij de afdeling People & Culture en bij de manager van de afdeling waar je interesse in hebt. Samen beoordelen we of jouw profiel past bij de rol en of we je uitnodigen voor de volgende stap.

Stap 2: Telefonische kennismaking met People & Culture

Als jouw CV en motivatie aansluiten bij wat we zoeken, word je gebeld door iemand van ons People & Culture-team. In dit gesprek maken we kort kennis en bespreken we jouw achtergrond, ambities en verwachtingen. Dit helpt ons inschatten of er een potentiële match is en of je wordt uitgenodigd voor het volgende gesprek.

Stap 3: Het tweede gesprek

Bij een positieve kennismaking plannen we een tweede gesprek, waarin je het team ontmoet. Dit gesprek vindt plaats op een van onze kantoren in Den Haag of Utrecht, maar kan ook online worden gehouden als dat beter past. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de inhoud van de functie, je rol binnen het team en wat je kunt verwachten. Collegialiteit is voor ons erg belangrijk, dus we zorgen dat je ook kennismaakt met meerdere directe collega’s.

Stap 4: Assessment of praktijkopdracht

We geloven in laten zien wat je kunt. Als je bijvoorbeeld aangeeft dat je goed bent in HTML, vragen we je dit te laten zien. Ben je een ster in schrijven? Dan ontvangen we graag een blog van je. Voor sommige functies kan een assessment of opdracht deel uitmaken van het proces, maar dit geldt niet voor alle rollen. Dit helpt ons om een compleet beeld van je kwaliteiten te krijgen.

Stap 5: Bespreken van de arbeidsvoorwaarden en contract

Zijn we allebei enthousiast? Geweldig! Dan bespreken we het salaris, de secundaire arbeidsvoorwaarden en een startdatum. Alles wordt in een helder contract vastgelegd.

Goed om te weten: voor al onze functies vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.

Stap 6: Aan de slag met een warm welkom!

Je begint bij ons met een uitgebreid inwerkprogramma. Hier leer je de organisatie, je collega’s, onze kernwaarden, klanten en stakeholders goed kennen. Je manager begeleid je hierin, zodat je een vliegende start kunt maken. We zorgen ervoor dat je je snel op je plek voelt en alles hebt wat je nodig hebt om succesvol te zijn.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen een succesvol traject in te gaan!

Heb je vragen over het sollicitatieproces of de vacature? Neem contact met ons op via hr@spotler.com of bel +31 (0)88 – 103 09 00.

Is deze vacature iets voor jou?

Ben je enthousiast geworden van de vacature? Maak er dan werk van! Solliciteer direct via het formulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Heb je nog vragen voordat je solliciteert? Neem dan gerust contact met ons op via hr@spotler.com.

Solliciteer nu
Image
Go to top