Webcare opfristraining
Kan jouw online team wel een opfrissessie gebruiken? Zijn er nieuwe medewerkers gestart of wil jouw organisatie webcare verder professionaliseren? Dan is deze webcare training een slimme stap!
Over de training
Tijdens deze training leer jij Engage (nog beter) kennen. We bespreken het belang van webcare afspraken en nemen deze samen door of stellen nieuwe afspraken met jullie op. Na de training is jouw online team klaar om webcare naar een hoger niveau te tillen!
Praktische informatie
1
Resultaat
- Na afloop ken je alle ins en outs van webcare;
- Je voelt je zelfverzekerd om te starten met webcare;
- Je weet hoe je inkomende berichten makkelijk afhandelt;
- Je weet hoe je berichten doorzet naar je collega’s;
- Je weet wat de werkafspraken van jullie webcare zijn.
2
Voor wie
Deze training is voor (online) communicatieadviseurs, communicatiemedewerkers, webcaremedewerkers en medewerkers van het klantcontactcentrum.
3
Kosten en tijdsduur
De training kost € 1.100,- excl. BTW (incompany) of € 950,- excl. BTW (online) en duurt 2 uur.
Aanmelden voor de training
Neem voor meer informatie contact op met jouw account manager of meld je aan via het formulier hieronder.