El 16 de octubre de 2024, Apple anunció una nueva función que muestra los logotipos de las empresas en la bandeja de entrada. Branded Mail solo está disponible para empresas que han pasado por un extenso proceso de verificación. Por esta razón, mostrar un logotipo es adecuado no solo para el reconocimiento, sino también para la confianza.
Apple Branded Mail es una adición a Apple Business Connect (ABC) que se introdujo en 2023. ABC permite a las empresas gestionar cómo aparecen en todo el ecosistema de Apple, incluyendo Apple Maps, Wallet y Siri. Permite a las empresas personalizar sus «place cards»: los perfiles digitales que muestran su nombre, logotipo, información de contacto e incluso promociones especiales.
¿Cuán nuevo es Branded Mail?
Podrías pensar: «Espera, ¿esto no ha existido durante algunos años?». Probablemente estés pensando en BIMI.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) ha existido desde 2019. Branded Mail es similar, pero hay diferencias importantes.
Tanto Branded Mail como BIMI tienen como objetivo hacer que los correos electrónicos de las empresas sean más reconocibles al agregar logotipos. Sin embargo, mientras que BIMI es un estándar de la industria compatible con múltiples plataformas de correo electrónico, Apple Branded Mail es solo para el ecosistema de Apple. Se gestiona a través de Apple Business Connect y está diseñado para funcionar sin problemas en Apple Mail.
Aunque Branded Mail es muy similar a BIMI, es justo que Apple subraye que también admiten BIMI en dispositivos con iOS 16 y superiores. Con los desafíos que enfrenta BIMI, teniendo dificultades para despegar como un nuevo estándar y teniendo un proceso de verificación más complicado, Apple creó un entorno controlado para configurar rápidamente un método de ‘autenticación’ similar. Google configuró un método de visualización de logotipos similar en 2021.
La desventaja es que este método solo funciona con Apple Mail y no muestra un logotipo en Outlook, Gmail, etc.
Ventajas de usar Branded Mail
Configurar una cuenta de Apple Business Connect con Branded Mail para tus dominios tiene muchas ventajas. Si no estás familiarizado con BIMI, también vamos a profundizar en las ventajas que tienen en común:
Reconocimiento de marca
Al mostrar de manera prominente logotipos y nombres de marca verificados en Apple Mail, las empresas pueden destacar en bandejas de entrada abarrotadas, donde es difícil ver qué correos electrónicos son legítimos o falsos o cuál es más importante que otro. Tener un logotipo junto al correo electrónico crea visibilidad para la marca, pero también da al destinatario más pistas visuales sobre si esperaban ese correo electrónico, si quieren abrirlo y detectar falsificaciones de correos electrónicos reales.
Eficiencia (de costes)
Especialmente en comparación con la forma en que BIMI autentica logotipos, Apple Branded Mail es una forma rentable de mostrar tu logotipo en la bandeja de entrada. Donde BIMI requiere un archivo SVG alojado con especificaciones muy detalladas y un certificado, Apple verifica si tu DNS contiene un registro DMARC y un archivo TXT que Apple te proporciona. Este proceso en Apple es gratuito, mientras que obtener un VMC (utilizado para BIMI) puede ser muy costoso, y un CMC (una versión gratuita de VMC) requiere mucho más de ti como remitente.
Protección contra phishing
Además, Branded Mail (como BIMI y otras iniciativas) ayuda a reducir el spam y los intentos de phishing al identificar claramente los correos electrónicos de marca legítimos. Dado que requiere autenticación DMARC, se basa en un marco existente para proteger a los destinatarios de correos electrónicos de phishing.
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Empezando con Branded Mail
¿Listo para poner en marcha Apple Branded Email? Estos son los sencillos pasos para hacerlo en tu dominio. Primero, regístrate en Apple Business Connect usando una cuenta de iCloud o Apple Business Manager. Hay dos requisitos previos para crear una cuenta:
- Autenticación DMARC: como se mencionó anteriormente, ABM solo funciona con una política de ‘cuarentena’ o ‘rechazo’ en su lugar.
- Solo personal autorizado: La persona que configura la cuenta de ABC debe tener la autoridad para dar su consentimiento en nombre de tu empresa y aceptar los Términos y Condiciones Generales de Apple.
Paso 1: Proporcionar información básica
Después de registrarte en ABC, puedes agregar una nueva empresa a tu cuenta. Después de completar nombre, país, categoría y sitio web, puedes cargar un logotipo para las aplicaciones de Business Connect, Branded Mail incluido. A diferencia de BIMI, necesitas un logotipo cuadrado en formato PNG, JPEG o HEIF, con un tamaño entre 1024x1024px y 4864x4864px. Para el reconocimiento, el logotipo debe permanecer claro incluso en un marco cuadrado o circular.
Paso 2: Verificar tu empresa y dominio
Después de completar la información básica, enumera los dominios y subdominios en los que te gustaría que apareciera el logotipo de tu marca en Apple Mail. Se recomienda ingresar los dominios raíz (como «spotler.com») en lugar de subdominios. Todos los dominios enumerados necesitan un registro DMARC, por lo que adherirse a los dominios raíz generalmente simplifica las cosas.
Para verificar la existencia de tu empresa, Apple te pedirá que ingreses tu ID de empresa (como KvK, SIREN o número de IVA) y agregues un registro TXT a tu DNS para validar el dominio. Alternativamente, puedes cargar un documento legal para la verificación de identidad, aunque la verificación de dominio suele ser más rápida.
Apple tomará los ID gubernamentales para una coincidencia única con el perfil comercial, junto con el método de verificación de tu elección. Si tienes acceso directo a tus registros DNS, agregar un TXT es una forma más eficiente de proporcionar prueba que las revisiones de documentos.
Si no tienes acceso, las cargas de documentos funcionan igual, pero verificarlas probablemente llevará más tiempo.
Paso 3: Esperar
Después de enviar tus detalles a Apple, lleva unos días (en nuestro caso, aproximadamente 8 días hábiles) que verifiquen el dominio. Tu logotipo aparecerá en Apple Business Connect como ‘verificado’ cuando se complete la verificación. La segunda parte de la espera es para que Branded Mail se despliegue completamente y sea adoptado por tus destinatarios.
Conclusión
En conclusión, Apple Branded Mail ofrece una forma simplificada de mejorar el reconocimiento de la marca, mejorar la confianza en el correo electrónico y proteger contra el phishing, todo dentro del ecosistema de Apple. La simplicidad de Apple Business Connect elimina muchas de las complejidades asociadas con BIMI. Aunque su exclusividad para Apple Mail puede limitar su alcance en comparación con BIMI, la facilidad de configuración e integración con las herramientas de Apple lo convierten en una alternativa interesante para las pequeñas empresas que buscan una forma de aumentar la confianza con los clientes que usan Apple.
