Dicen que no se le pueden enseñar trucos nuevos a un perro viejo.
Pues bien: el email probablemente sea el “perro” más veterano del marketing, y llegan nuevos trucos de parte de Google. Además de cambios en cómo funciona la pestaña Promociones de Gmail, Google ha presentado una nueva versión de Postmaster Tools.
¿Qué ha cambiado en la pestaña Promociones?
Para una industria supuestamente dominada por el “síndrome del objeto brillante nuevo”, ¡a los marketers les encanta entrar en pánico cada vez que aparece un cambio!
La pestaña Promociones de Gmail ya tiene casi 13 años. En el momento de su lanzamiento se describió como “la peor pesadilla de un marketer” por MIT Technology Review.
Sin embargo, algunas voces más sensatas vieron enseguida su potencial beneficio:
“Mientras algunos usuarios de Gmail serán menos propensos a mirar los emails bajo la pestaña Promociones, otros prestarán más atención porque los buscarán a propósito cuando estén aburridos o curiosos y tengan el móvil a mano.
“En efecto, la pestaña ofrece un destino para la gente que no es muy distinto a recibir un montón de folletos de ofertas del domingo”, según [Sucharita] Mulpuru. “Hay gente a la que le encantan los emails de marketing; esa es la razón por la que siguen suscritos a listas de correo en primer lugar. Es muy opt‑in y autoseleccionado.”
– Gmail Segregates ‘Promotions’: Why This Won’t Slow Down the E-mail Marketing Machine (Time, 2013)
Este último cambio sigue la misión general de Google de hacer que la bandeja de entrada sea un lugar más agradable para los usuarios finales.
En lugar del orden por defecto de Más recientes arriba, podrás ordenar por Más relevantes. Gmail tomará nota de con qué remitentes interactúas de verdad y los priorizará en esa vista.
¿Qué hay de nuevo en Postmaster Tools v2?
Si no conoces Postmaster Tools, es un héroe infravalorado de la entregabilidad. En lugar de obligar a las empresas a seguir los reportes de spam uno a uno, Postmaster Tools los reporta en masa, vinculados a tu actividad de envío. Así puedes ver qué campañas han molestado a tu audiencia, sin señalar con el dedo a personas concretas. Más privacidad para ellas, más insights accionables para ti. Todos ganan.
Nuevo dashboard
Han pasado casi exactamente dos años desde Yahoogle, cuando Google y Yahoo anunciaron conjuntamente un endurecimiento de las reglas de entregabilidad. El dashboard de Postmasters V2 se apoya en aquello, mostrando con claridad qué políticas está cumpliendo tu dominio y dónde hay trabajo por hacer. DMARC sigue siendo un requisito estricto solo para remitentes masivos (5.000+ mensajes al día), pero su prominencia en el panel refuerza la idea de que podría volverse obligatorio para todos en el futuro cercano.
Claridad sobre spam y errores
El consejo principal no ha cambiado: una tasa de reportes de spam por debajo del 0,3 % es aceptable, y el 0,1 % es de matrícula. Podrás ver todas tus tasas de spam a lo largo de un periodo, así que debería ser sencillo detectar qué campañas y audiencias necesitan atención.
¡Se acabó no saber por qué Google ralentiza o limita tus envíos! Además de una representación visual clara de tu tasa de fallos, verás las razones del error. Así, en lugar de entrar en pánico cuando una campaña dispare tu tasa de spam, verás qué necesitas hacer para solucionarlo.
¿Qué ha desaparecido?
Dile adiós a los informes de reputación tanto de direcciones IP como de dominios.
La lógica parece ser que Google está mostrando más detalle sobre cumplimiento y errores, así que el resumen simple de reputación “tipo semáforo” ya no es tan valioso.
Aun así, Google señala: “Introduciremos nuevos dashboards para ofrecer a los remitentes información aún más útil y accionable.”
En última instancia, hay que admitir que Google tiene acceso a muchísimos más datos que tú y yo, así que si piensan que la “reputación” ya no es una métrica útil o precisa, probablemente sepan lo que hacen.
Entonces, ¿qué hago ahora?
¡Implicaos! Si no tienes una cuenta de Gmail propia, crea una para tu equipo de marketing. Suscríbete a un montón de newsletters de empresa, incluida la tuya, y observa cómo el comportamiento de clic afecta al posicionamiento en la pestaña Promociones.
Lo mismo aplica a Postmaster Tools: configúralo o actualízalo a V2 y explora cómo se muestran tus dominios.
¿Necesitas un poco más de ayuda?
Con la actualización de Gmail, es cada vez más importante que las organizaciones tengan autenticación de email configurada.
Para ayudar a nuestros clientes a configurar un registro DMARC, ofrecemos soporte en forma de artículos de help center que tú, como profesional de marketing o comunicación, puedes reenviar directamente a tu compañero de IT:
