Integreer chatbots van Spotler Engage in Topdesk

Integreer virtuele agenten rechtstreeks in TopDesk om routinematig werk en taken af te handelen, zodat service-experts zich kunnen richten op complexe zaken.

Home Producten Integraties TopDesk & Spotler Engage

Chatbots & service experts die naadloos samenwerken

Deze integratie maakt het mogelijk om virtuele assistenten te implementeren in Topdesk, om routinewerkzaamheden en taken uit te voeren, zodat service experts zich na een warme overdracht kunnen richten op complexe zaken. Chatbots werken efficiënt samen met service experts binnen Topdesk om zowel tevreden klanten als medewerkers te garanderen. Verhoog de tevredenheid, verbeter je efficiëntie en verhoog de productiviteit!

FAQ, probleemoplossing en informatiebeheer

Slimme chatbots en virtuele assistenten geven klanten eenvoudig antwoord op veelgestelde vragen of bieden hulp waar nodig. De belangrijkste taken omvatten:

  • Zelfstandige basisacties uitvoeren, zoals het beheer van wachtwoorden of het verstrekken van statusupdates.
  • Problemen oplossen of serviceverzoeken afhandelen, inclusief incidentregistratie en niveau 1-ondersteuning.
  • Behandeling van basisinformatie verzoeken of het verzamelen van basisinformatie ter voorbereiding voor service experts.

Maximale efficiëntie en effectiviteit

De ontwikkeling, training en implementatie gebeurt via het gebruiksvriendelijke Bots platform. Bouw je optimale klantervaring met chatbots door middel van een custom conversation builder, AI-gestuurde intentie herkenning en een eenvoudige business rules editor.

Integreer Topdesk met Spotler Engage

Verbeter je klantenservice met de Topdesk-integratie van Spotler Engage. Implementeer slimme chatbots en virtuele agents om taken te stroomlijnen en de productiviteit te verhogen. Verbeter moeiteloos de responstijden en klanttevredenheid.

Een demo boeken
Image
Go to top