De FilmHallen verkoopt meer bioscoopkaartjes met slimme not-yet-in-stock marketing
Minder Google Ad Spend en toch conversie? De FilmHallen stimuleert met gerichte en minder kostbare reminders de kaartverkoop.
Branche
Cultuursector
Spotler producten
Mail+ & Activate
Kernresultaat
10,4% conversie
De FilmHallen is gevestigd in de oude tramremise van Amsterdam-West en opende haar deuren in september 2014. Met 9 zalen is het een van de grotere bioscopen van Amsterdam en de enige in dit formaat die ook de Cinevillepas accepteert. Zowel de betere films uit Hollywood als bekroonde films uit Europa en de rest van de wereld krijgen in de FilmHallen uitgebreid de ruimte.
Samenwerking Spotler: kerncijfers & succesfactoren
| Branche | Cultuursector |
| Producten | Spotler Mail+ en Spotler Activate |
| Campagne | Campagne start bij pop-up of form field op site om bezoekers te verleiden tot aanvraag van een remindermail. |
| Ratio’s | Open rate 67,9%. Conversie 10,4% gemeten over 6 maanden. Campagnetrigger 3.785 keer afgegaan, gemeten over 2 maanden. |
| A/B-splittest | Blijvende aandacht voor verbetering van teksten op de belangrijkste button. |
| Impact | Bijzonder effectieve campagne, veel goedkoper dan de inzet van Google Ads, leidt tot vollere zalen en tot meer inzicht in het gedrag van filmbezoekers. |
Uitdaging: volle zalen tegen lagere marketingkosten
Ondanks dat de FilmHallen met 9 zalen en 3 locaties geen kleine bioscoop is, is het geen grote landelijke speler. Toch is de FilmHallen telkens op zoek naar manieren om met grotere bioscoopexploitanten te concurreren. Wat opvalt, is dat grote partijen vaak een week voor de release van bekende Hollywoodfilms inzetten op Google Ads. Dit drijft de kosten voor de inzet van Google Ads enorm op. Deze wijze van adverteren is duur. De FilmHallen zocht naar slimmere marketingmethodes.
Aandacht voor de Cinevillepas en het label EX+RA
Naast een kleinere Google Ad Spend wil de FilmHallen extra aandacht voor de voordelen van de Cinevillepas en de exclusieve filmcontent die bij sommige films wordt aangeboden onder het label EX+RA.
Extra aandacht voor Cinevillepas
De Cinevillepas wordt geaccepteerd door de FilmHallen. Het is een abonnement waarmee je vanaf € 19 per maand onbeperkt naar meer dan 75 filmtheaters door heel Nederland kunt. In de grote stad Amsterdam betekent dit dat er meer dan 1.000 filmvoorstellingen per week voor pashouders toegankelijk zijn. En dat geldt ook voor alle bekende Hollywoodfilms die de FilmHallen vertoont.
Extra aandacht voor het label EX+RA
De FilmHallen biedt nog meer voor filmliefhebbers. Wat te denken van prachtige behind-the-scenes, exclusieve interviews met regisseurs en acteurs en mooie video-essays? Content die soms voor de filmvertoning beschikbaar is en soms erna. Afhankelijk van mogelijke spoilers. De FilmHallen biedt het aan bij films met het EX+RA-label. Naast de Cinevillepas kan dit een extra reden zijn om bij de FilmHallen naar de film te gaan.
Toch blijft de uitdaging: hoe kun je met al dit moois de kaartverkoop stimuleren, zeker als websitebezoekers al belangstelling hebben voor bepaalde films?
Oplossing: not-yet-in-stock pop-ups, form fields en remindermails
Een deel van de oplossing moest gezocht worden in e-mail. Zo is het EX+RA-materiaal alleen beschikbaar voor het e-mailadres waarmee de tickets gekocht zijn. Een andere oplossing is de inzet van een pop-up en/of form field op alle pagina’s met voorstellingen waar de kaartverkoop nog niet van is gestart. In beide wordt aan belangstellenden gevraagd of ze een remindermail willen ontvangen zodra de verkoop start. Ze zien er als volgt uit:
Iedere bezoeker die de moeite neemt om een remindermail aan te vragen, is uiteraard een bezoeker met een hoge koopintentie. Om te voorkomen dat deze bezoekers de film bij een concurrent gaan zien, wordt de remindermail direct uitgestuurd zodra de kaartverkoop start.
De FilmHallen houdt in al zijn campagnes rekening met houders van de Cinevillepas en met belangstellenden die deze pas niet hebben. Kennis hierover maakt uiteraard de weg vrij om de pas onder de aandacht te brengen.
Voordelen van de not-yet-in-stock campagne
Opgesomd biedt de not-yet-in-stock campagne de FilmHallen de volgende vier voordelen:
Inzicht in afgaan campagnetrigger
Het uitsturen van een e-mailalert op films die nog in de verkoop moeten, geeft informatie over de mate van belangstelling. De FilmHallen maakt voor zichzelf een overzicht van hoe vaak de campagne wordt getriggerd, voor welk type film, voor welke dag en voor welke zaal. Als het nodig is, kan de FilmHallen bijtijds opschalen met extra zalen en extra voorstellingen.
Eenmalige consent geeft enige reclamemogelijkheden
De pop-up en het form field zijn zo ingericht dat altijd consent wordt verkregen voor het uitsturen van een eenmalige e-mailalert. Als aan het ingevulde adres geen Cinevillepas is gekoppeld, dan wordt er in de remindermail enige aandacht gegeven aan de Cinevillepas. Hiermee kan de FilmHallen ook belangstellenden bereiken die zij anders niet via reguliere nieuwsbrieven kunnen benaderen.
Remindermails zijn afgestemd op films waarvoor belangstelling bestaat
De e-mail is altijd gepersonaliseerd voor de film waarvoor belangstelling is. Een klik op de belangrijkste call-to-action leidt altijd tot de webpagina met de juiste film. Hierdoor kan de kaartverkoop direct starten. De remindermail is goed voor het aanjagen van conversie.
Voorloper in marketing door bijzondere campagne
Marketing op not-yet-in-stock is in de cultuursector bijzonder. Het is een vorm van marketing die in andere branches vaak wordt ingezet als producten weer op voorraad zijn.
Reminders in de trant van ‘je favoriete product is weer op voorraad’ worden bijvoorbeeld ingezet in de kledingbranche, maar in de cultuursector is dit ongekend. De FilmHallen heeft aan dit type campagne een net andere draai gegeven en is hierin een absolute voorloper. Dit wordt ook gezien door de grotere bioscoopexploitanten waar de FilmHallen mee wil concurreren.
De remindermail voor niet-Cinevillepashouders ziet er als volgt uit:
Resultaat: conversie 10,4% gemeten over een halfjaar
De remindermail heeft over een meetperiode van zes maanden een conversie van 10,4%. Kijk je naar de campagnetrigger, dan zie je dat deze maar liefst 3.785 keer is afgegaan, gemeten over een periode van twee maanden. De campagne wordt dus vaak getriggerd en levert veel op.
Daarnaast wordt de campagne iets vaker getriggerd voor niet-Cinevillepashouders dan voor belangstellenden die de pas wel hebben. De FilmHallen weet nu dat extra aandacht voor de Cinevillepas belangrijk is en blijft.
Goedkoper dan de inzet Google Ads
De not-yet-in-stock campagne is slimme marketing. De campagne is niet ingewikkeld om in te richten, wordt automatisch getriggerd, levert op deze wijze veel tijdsbesparing op en werkt mee aan een hogere bezettingsgraad van de bioscoopzalen. En niet onbelangrijk: de campagne is vele malen goedkoper dan de traditionele Google Ads die vaak worden ingezet om de kaartverkoop van nieuwe films te promoten.
Geïnspireerd geraakt door het succesverhaal van De Filmhallen?
Met de Marketing Cloud voor Commerce helpen we organisaties als de jouwe aan meer klanten voor minder kosten. Wil je weten hoe jij dat ook kunt bereiken? Plan dan een demo in: