De Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026 is gebaseerd op 13,4 miljard e-mails die in 2025 zijn verstuurd door 6.236 bedrijven uit 24 branches, via Spotler Mail+ en Spotler MailPro. Hieronder vind je de belangrijkste cijfers in één oogopslag. Wil je de cijfers voor jouw branche, doelgroep en campagneomvang zien, met vergelijkingen tot en met 2020? Vraag dan gratis toegang aan tot de volledige benchmark.

De 10 belangrijkste cijfers uit de benchmark

  • Gemiddelde openratio 2025: 46,46%. De Confirmed Open Rate (COR) steeg licht, van 44,93% in 2024.
  • B2C opent vaker dan B2B. De COR was in 2025 48,38% in B2C en 41,82% in B2B. Beide stijgen al jaren geleidelijk, zonder knik na de komst van Apple MPP.
  • Gemiddelde klikratio 2025: 5,57%. De CTR daalt al een aantal jaren (2021: 8,54%; 2024: 5,95%).
  • Gemiddelde CTO 2025: 11,31%. Ook de click-to-open-ratio daalt (2021: 18,34%; 2024: 12,67%).
  • B2B klikt meer dan B2C. De CTR was 5,80% in B2B en 5,14% in B2C. Bij de CTO is het verschil groter: 13,49% in B2B tegenover 10,03% in B2C.
  • Het verzendtijdstip maakt groot verschil. In B2B scoort een campagne om 07:00 uur een CTR van 6,77%, tegen 4,30% om 19:00 uur. In B2C ligt het hoogtepunt in de middag: 5,70% om 15:00 uur, tegen 4,25% om 07:00 uur.
  • De populairste verzenddagen zijn niet de beste. Donderdag en dinsdag zijn de favoriete verzenddagen (B2B: 30,49% en 23,35% van alle campagnes). Toch is in B2C maandag de best scorende dag (COR 50,31%, CTR 5,4%), terwijl die het minst gekozen wordt van alle werkdagen.
  • Kleinere campagnes presteren beter. Bij campagnes tot 10.000 ontvangers liggen de klikratio’s in beide doelgroepen boven het gemiddelde. In B2B stijgt de CTR naar 5,97% en de CTO naar 13,80%. Vooral B2C profiteert: de CTR gaat van 5,14% naar 6,03% en de CTO van 10,03% naar 11,07%. Het verschil met B2B verdwijnt daarmee zelfs.
  • Bijna alle e-mails komen aan. De acceptatieratio was 99,34% in 2025 (2024: 99,27%). B2C scoort 99,56%, B2B 98,92%. Bij B2B-campagnes van meer dan 50.000 e-mails zakt de acceptatieratio naar 97,91%.
  • Het aantal hard bounces stijgt, vooral in B2B. De hard-bounceratio in B2B ging van 0,29% in 2024 naar 0,51% in 2025, bijna een verdubbeling. In B2C blijft die laag met 0,13%. Gemiddeld steeg de ratio van 0,22% naar 0,28%.

Ontwikkeling openratio en klikratio

Jaar COR B2B COR B2C CTR CTO
2021 40,61% 40,19% 8,54% 18,34%
2022 39,98% 45,13% 7,46% 15,54%
2023 41,49% 45,92% 6,62% 14,11%
2024 41,16% 46,61% 5,95% 12,67%
2025 41,82% 48,38% 5,57% 11,31%

Kerncijfers per doelgroep (2025)

Metric B2B B2C Totaal
Openratio (COR) 41,82% 48,38% 46,46%
Klikratio (CTR) 5,80% 5,14% 5,57%
Click-to-open (CTO) 13,49% 10,03% 11,31%
Acceptatieratio 98,92% 99,56% 99,34%
Hard-bounceratio 0,51% 0,13% 0,28%

Cijfers voor de grootste branches (2025)

Branche COR CTR CTO
Travel 49,26% 6,24% 12,58%
Retail (gemixt) 31,34% 2,32% 7,57%
Retail (alleen e-commerce) 30,30% 0,62% 2,11%

Travel scoort boven het landelijke gemiddelde, terwijl retail fors achterblijft. Vergelijk je eigen cijfers daarom altijd met je eigen branche, niet met het algemene gemiddelde.

De 5 belangrijkste conclusies

  • E-mailopens volgen hetzelfde patroon als in 2024, maar op een hoger niveau. In B2C stegen vooral de zomermaanden: juli van 44,51% naar 47,51% en augustus van 44,71% naar 47,97%.
  • Het verzendmoment heeft grote invloed op het aantal kliks. In B2B ligt de CTR om 07:00 uur ruim 2 procentpunt hoger dan om 19:00 uur.
  • Populaire verzenddagen zijn niet altijd de best scorende. Dinsdag en donderdag zijn favoriet, maar in B2C presteert maandag het best.
  • In B2B stijgt het aantal hard bounces. De hard-bounceratio liep op van 0,29% naar 0,51%. Dat maakt actueel en schoon lijstbeheer in B2B belangrijker dan ooit.
  • In B2B staat de acceptatieratio onder druk bij hoge verzendvolumes. Bij campagnes boven 50.000 e-mails daalt die naar 97,91%, tegen 98,92% gemiddeld in B2B.

Veelgestelde vragen

Wat is een goede openratio voor e-mailmarketing in Nederland?

Gemiddeld 46,46% in 2025: 41,82% in B2B en 48,38% in B2C.

Wat is een goede klikratio?

Gemiddeld 5,57%: 5,80% in B2B en 5,14% in B2C. Bij campagnes tot 10.000 ontvangers ligt dat hoger, met 5,97% in B2B en 6,03% in B2C.

Wat is een goede afleverratio?

Gemiddeld 99,34% van de e-mails wordt geaccepteerd. De hard-bounceratio ligt op 0,28%.

Wat is het beste verzendmoment voor een nieuwsbrief?

In B2B de vroege ochtend, in B2C de middag. In B2C scoort maandag het best.

Hoe is de benchmark samengesteld?

Op basis van 13,4 miljard e-mails van 6.236 bedrijven uit 24 branches, verstuurd in 2025 via Spotler Mail+ en Spotler MailPro, met historische data vanaf 2020.

Bekijk de cijfers voor jouw branche

In de volledige benchmark filter je op 24 branches, doelgroep, campagneomvang en campagnefrequentie, en vergelijk je alle cijfers met eerdere jaren tot en met 2020. Vraag gratis toegang aan en ontdek hoe jij scoort ten opzichte van je branchegenoten.

Vraag gratis toegang aan

Lees ook: